Замена Confluence на российскую платформу TEAMLY в Капитал Life

Как управляют знаниями в компании

Большинство сотрудников компании работают с общесетевым диском с разграниченным доступом, где есть отдельные папки по подразделениям и отдельные папки по проектам. В них обмениваются документами, добавляют новые или актуализируют старые. Вторая система для управления внутренними знаниями - Webtutor от WebSoft. Там содержится общедоступная информация, телефонный справочник компании и обучающие курсы для сотрудников.

Но есть проблемы

1. В компании приняли решение объединить IT подразделения в единой базе знаний. Для этого нужно было расширить лицензию Confluence, но после ухода Atlassian из России это стало невозможно;
2. В IT департаменте создается много текстовых статей: после завершения внедрения какого-либо сервиса сотрудники расписывают его в деталях - как сервис работает, кто заказчик, кто внедрял и прочее. Для такой работы с большим объемом материалов Word и сетевой диск не удобен: не в ту папку положили - документ теряется. Пользовались стандартным поисковиком Windows, но это занимало лишнее время. 

Решение

Для решения эти проблем была необходима платформа, в которой можно создавать, редактировать, сортировать и, что очень важно, быстро находить статьи. К тому же, у сотрудников появилась глобальная задача - создать внутреннюю IT-шную википедию с четкой структурой и качественным наполнением.

Требования к сервису:

• open source
• лицензия на 100 сотрудников
• российский разработчик
• безопасное хранение данных 
• возможность кастомизации
• без капитальных вложений

Свой выбр Капитал Life остановили на TEAMLY. Платформа понравилась легким и удобным интерфейсом, возможностью совместной работы и адекватной стоимостью. 

Итог

Сейчас в компании лицензия TEAMLY на 100 человек, но работают в ней пока только 15 сотрудников отдела IT - это те, кто раньше работал с Confluence. Сейчас команда наполняет платформу, готовит структуру. Были рады большому пулу недавних обновлений. Планируют с начала 2023 внедрять платформу на весь департамент IT.