Создавать и назначать курсы в TEAMLY теперь ещё проще и надёжнее. Мы доработали механики, чтобы вы тратили время на суть обучения, а не на технические нюансы👍

✔️ Что обновили:

▪️Видимый дедлайн курса. Когда назначаете курс с ограничением по времени, ученики сразу видят, сколько дней у них остается на прохождение.

▪️Выбор типа вопроса в один клик. Нажали Добавить — сразу видите, какой вопрос создать.

▪️Защита от случайных действий. Система предупредит, если вы попытаетесь закрыть редактор, не сохранив изменения.

▪️Быстрый доступ к редактированию. Из раздела Мои курсы, Библиотека или страницы курса — теперь везде есть прямая ссылка Перейти к редактированию.

Итог: меньше лишних шагов, больше ясности и защита от ошибок. Ваши курсы — в безопасности, а процесс их создания стал еще немного проще.

#лайфхаки

✔️Переезд из Yonote стал проще

Миграция данных — часто самый пугающий этап при смене платформы. Чтобы сделать его максимально безболезненным, мы запустили первую очередь мигратора из Yonote.

Все ваши тексты, инструкции и документы теперь можно перенести в TEAMLY в несколько кликов.

🔹 Где найти:
Зайдите в Управление аккаунтом → вкладка Миграция данных. Там вы увидите пункт Yonote.

🔹Что это значит для вас:
Если вы рассматривали TEAMLY, но останавливал вопрос «а как же наши накопленные данные» — теперь этот барьер стал ниже.

#миграция

😕Клиент пишет в три ночи, а ваш офис закрыт. Или оператор ищет ответ в чатах, пока клиент видит «Печатает...». Наверняка каждый читатель хоть раз оказывался в роли такого клиента. И да, это жутко бесит.

Эти две боли (круглосуточная доступность и скорость первого ответа) съедают лояльность. Многие думают, что решение — нанять больше людей. Но здесь никто не отменял человеческий фактор, да и ФОТ не резиновый.

🔹 Боль №1: «Сервис работает только когда мы работаем»
Проблема: Клиенты в других часовых поясах или с ночными проблемами ждут ответа до утра, раздражаясь.
Лекарство: Публичная база знаний. Это не FAQ, а полноценный, удобный для поиска портал с инструкциями, вроде нашей Академии. Он работает как ваш сотрудник 24/7.
Эффект: Клиент получает помощь мгновенно, нагрузка на операторов падает на 20-30%, а удовлетворенность растёт.

🔹Боль №2: «Первый ответ — слишком долгий ответ»
Проблема: Пока оператор ищет информацию в чатах или общих папках, показатель First Response Time (FRT) растёт, а клиент думает, что его игнорят.
Лекарство: Внутренняя база знаний для команды. Готовые шаблоны ответов и скрипты в одном окне.
Эффект: Оператор даёт осмысленный ответ за секунды. Даже если проблема сложная, клиент сразу видит: «Спасибо, я уже изучаю вашу ситуацию». Напряжение спадает.

🔥 Команда устает. Вовлечённость падает. Обучение не работает?

17 февраля в 12:00 разберемся, как через обучение и лидерство выстроить команду, устойчивую к выгоранию.
На вебинаре поговорим, почему выгорание — это не личная проблема сотрудника, а результат системных ошибок, и как обучение может стать инструментом поддержки, смысла и устойчивости команды даже в турбулентное время.

Вы узнаете:
— какие подходы реально помогают сохранять мотивацию и доверие
— почему привычные форматы корпоративного обучения часто не дают эффекта
— какую роль играет лидер в удержании вовлечённости команды

👀 Для кого:
HR и HR BP • L&D • руководители команд • те, кто отвечает за развитие людей

🎤 Спикеры:
Иван Фирсов — эксперт по развитию команд и лидерству
Владимир Манеров — генеральный директор TEAMLY

🗓 17 февраля | 12:00
➡️ Скорее регистрируйтесь по ссылке

Работа с картинками в статьях стала проще. Теперь их можно вставлять в текст напрямую.

📌Как это работает:
▪️Скопируйте изображение (из другой статьи или с компьютера).
▪️Поставьте курсор в нужное место текста.
▪️Нажмите «Вставить» (Ctrl+V / Cmd+V).
Изображение появится прямо в статье — не нужно загружать файлы через отдельное меню.

Зачем это нужно:
✅ Быстрее оформлять инструкции и гайды.
✅ Нагляднее структурировать сложный контент.
✅ Экономить время на рутине.

#лайфхаки

🔥 Стартуем через 10 минут!

Напоминаем, что в 12:00 встречаемся на вебинаре, где расскажем, как создать сплоченную команду через обучение и лидерство.
Поговорим о системных ошибках и роли лидера в удержании вовлечённости команды. Будет интересно!

🎤 Спикеры:
Иван Фирсов — эксперт по развитию команд и лидерству
Владимир Манеров — генеральный директор TEAMLY

🔗 Присоединяйтесь к вебинару по ссылке