Чтобы добиться успеха, Netflix создал необычную корпоративную культуру, которая сделала их особенными:

🔅 Поощрение решений коллег;
🔅 Открытый обмен информацией, широко и осознанно;
🔅 Прямое общение и отсутствие тайн;
🔅 Высокая квалификация людей в команде;
🔅 Отсутствие правил;
🔅 Талантливые и творческо-продуктивные сотрудники.

Основная философия компании — люди важнее процесса. Поэтому Нетфликс старается объединить исключительных людей в команду мечты (Dream Team). С таким индивидуальным подходом, ориентированным на людей, компания становится гибкой, более творческой и успешной во всех проектах, за которые берется.

Ценности команды Нетфликс:

💡Обратная связь
В Netflix положительная и конструктивная обратная связь является частью повседневной жизни. В компании проводят встречи “live 360”. Это мероприятия для групп до 10 человек, где каждому дается обратная связь о его работе лицом к лицу. При этом важно помнить подход 4A:

🔺 Aim for assist — помощь в выборе цели. Ваша задача подсказать как смена того или иного аспекта в поведении приведет к улучшениям;
🔺 Actionable — действующий совет. Ваш фидбек должен быть сфокусирован на одной конкретной цели;
🔺 Appreciate — важно не отмахиваться от советов и обратной связи;
🔺 Accept or discard — помните, вы благодарите человека за обратную связь, но это лишь совет. Воспользоваться им или нет решаете только вы сами.

💡Dream Team
Компания использует модель спортивной команды, где принято:

⚽️ Подталкивать друг друга к развитию
⚽️ Работать не в своих интересах, а команды
⚽️ Знать, что, возможно, вы не будете в команде вечно.

Каждый игрок команды как на футбольном поле: знает свои задачи, хорошо играет на своей позиции, получает новые навыки.

💡Испытание для сотрудников
Несмотря на критику такого подхода, в Netflix придумали проводить “тест на удержание”, чтобы укрепить команду. Суть этого теста: Если завтра ваш сотрудник сообщит вам о своем решение уйти, будете ли пытаться его удержать? Тем, кто не проходит тест на удержание (т.е. менеджер не стал бы бороться за сохранение кадров), предоставляется щедрое выходное пособие :) И в команду находят кого-то другого, создавая еще лучшую Dream Team 🤷🏻‍♂️

💡Обмен знаниями
В компании принято систематически обмениваться документами и знаниями. Ведь полученная информация от лидеров, коллег или прямых подчиненных улучшает процесс принятия решений. Сотрудники не бояться получать обратную связь о работе, задавать вопросы и участвовать в коллективных обсуждениях. Каждый член команды знает, что это мнение важно и ценно, а глупых вопросов не бывает.

💡Принятие решений без согласования
В Нетфликс сотрудник не должен ждать одобрения начальства, чтобы начать осуществлять креативную идею. Конечно, бессмысленно было бы кидаться проверять любую сумасшедшую мысль, которая пришла вам в голову. Поэтому в компании придумали фреймворк:

🙌🏼 Ищите единомышленников или собирайте как можно больше обратной связи;
🙌🏼 Большие идеи нужно проверять быстрым тестом;
🙌🏼 Если вы владеете информацией по нужному вопросу, то реализуйте эту идею;
🙌🏼 Если задумка удалась — празднуйте это, если нет — сделайте выводы.

Цель команды Netflix — вдохновлять людей, а не управлять ими. Так, сотрудники сами стремятся делать все возможное для компании.

Источник: https://jobs.netflix.com/culture

🤝 Наставничество - это один из самых мощных инструментов в управлении знаниями. В компаниях об этом знают, но чаще всего наставничество организуется стихийно...

Обычно наставник:

1. Непосредственный руководитель. Обладает самыми ценными знаниями и прикладным опытом, но одновременно это самый плохой наставник из всех. Все банально - нет времени 😶‍🌫️💻

2. Коллега за соседним столом. Может реально сильно помочь, а может отмахнуться. Зависит от загрузки и настроения 🙄

3. Случайные знакомые в столовой. Здесь как в рулетке: можно сорвать куш полезных знаний или же выпадет “зеро”. В последнем случае хоть не потеряете, а везение не длится вечно 🤷🏼‍♀️

А ведь наставничество - классный способ передачи неявных знаний и отличный метод создания внутренней культуры. Чтобы он работал на полную и не зависел от конкретных людей, он должен быть продуман и выстроен в бизнес-процессы компании.

✅ Мы собрали для вас интересные примеры наставничества, которые реально работают:

1. Coca-Cola🥤
В компании ключевой принцип обучения сотрудников: действующие лидеры помогают развивать будущих. На каждой ключевой позиции должен быть преемник, который всегда готов взять на себя функции руководителя.

2. PRIME кафе 🍏
В PRIME кафе существуют свои методы обучения новых сотрудников:

📌 Ролевая игра, в которой наставник — потенциальный клиент, а новичок — специалист.
📌 Ноу-хау PRIME — вовлечение гостей в процесс наставничества. Руководители ставят на кассу специальную табличку, если работает новичок. Так стажеру проще и спокойнее влиться в работу, он меньше волнуется, чувствуя, что гости относятся к нему с пониманием.

А вот несколько моделей наставничества:

- Творческий тандем
Эффект синергии: с первых дней в компании новичок - это полноценная рабочая единица в связке со своим наставником 👩🏻‍🎨👨🏻‍🎨

- Ситуационное наставничество
Новичку доверяют выполнять работу самостоятельно. За помощью он может обращаться только в сложных и нестандартных ситуациях🫡

- «Гуру и его последователь»
Новичок становится последователем, чтобы перенять знания "гуру". Ученик наблюдает, пытается подражать наставнику 👀

- «Мастер и подмастерье»
В случае с отзывчивым учеником, данная модель будет идеальной. Опытный мастер делится всеми умениями и компетенциями с новичком, готовым поглощать знания 🤓

Поделитесь в комментариях, нам будет интересно узнать: пример какой модели обучения ближе для вас?🤔

Привет! Как думаете: можно ли использовать менеджмент знаний в обычной жизни? 🤔

Зачастую мы храним важные документы и ценную информацию где придется: пароли записаны на салфетках и обрывках бумажек, список дел на “сегодня” уже давно забыт в заметках, а СНИЛС затерялся в одной из сумок.

Мы нашли способы, которые помогут вам управлять личными знаниями по-взрослому!

🚩Читайте нашу статью на сайте РБК Life

Делитесь в комментариях приложениями, которые вы используете для хранения личных знаний 💬

🤩 Привет! Подготовили для вас интересный материал про mind map или интеллект-карты

На рубеже 50-60-х годов второкурсник Университета Британской Колумбии Тони Бьюзен искал способ справиться с растущей учебной нагрузкой. Он понимал, что конспекты не помогают запоминать, а специальной литературы на эту тему не было. Пришлось придумать систему запоминания самому!

🗺 В результате мир получил крутой инструмент управления знаниями - интеллект-карты. Они, кстати, отлично работают в бизнесе! Например:

🔺Разработка организационной структуры компании
Согласитесь, схема иерархии будет выглядеть гораздо понятнее, чем то же перечисление должностей, написанное текстом.

🔺Оптимизация функциональной модели
Например, можно увидеть, что одни и те же обязанности выполняют сразу несколько человек, а в итоге задача не решается. С помощью интеллект-карты можно увидеть такие слепые пятна и перераспределить обязанности.

🔺Упрощение подготовки и проведения планерок и совещаний
Так сотрудники могут заранее подготовить вопросы, возражения, уточнения, чтобы за один присест решить максимальное количество проблем.

🔺Организация долгосрочных стратегий и спринтов
Дорожная карта в виде майнд мэп опять же более наглядна.

🔺Написание скриптов продаж
Здесь карты помогают с одной стороны снизить требования к квалификации менеджера, с другой — не позволить пропустить никакой блок процесса.

👉🏼 О том, как избежать ошибок при составлении интеллект-карты и сделать ее рабочей — рассказали и показали на примерах в нашем блоге на VC.RU