Создаём бренд менеджмента знаний компании

На ежегодной Российской неделе менеджмента знаний выступил Родион Нагоров, сертифицированный knowledge manager, член программного комитета KnowledgeConf. Эксперт затронул важную тему: методы продвижения менеджмента знаний.

В своем докладе Родион Нагоров ответил на три вопроса:

1. Зачем команде управления знаниями нужен бренд?
2. Какие средства для этого можно применить?
3. Как создать бренд менеджмента знаний компании, как его позиционировать? 

«Продавать» менеджмент знаний можно как внутри компании для сотрудников, так и для партнеров, клиентов, подрядчиков.

Зачем компании бренд менеджмента знаний?

Слушатели поделились своими мыслями на этот счет и получился список ответов.

Бренд менеджмента знаний компании:

• Помогает показать существование КМ, его системную работу;

• Бренд вызывает доверие -> люди активнее делятся знаниями;

• Позиционирует то, что КМ собирается продвигать (бренд как инструмент продвижения);

• Качество сделанной работы подтверждает профессионализм сотрудников КМ;

• Помогает определить владельцев процессов.

Своим ответом поделился и спикер: создавать бренд КМ нужно для того, чтобы из множества других конкурентных продуктов выбирали и рекомендовали именно вас.

Какие средства применить?

Слушатели поделились своими ответами на этот вопрос:

• Реклама;

• Сарафанное радио (управляемое);

• Довольные потребители;

• Фокус-группы;

• Конференции и награды;

• Ограничить выбор продуктов.

Родион Нагорнов

сертифицированный knowledge manager

Ответ эксперта: чтобы люди начали узнавать бренд, у них в сознании должна возникнуть связка между продуктом, этикетками и слоганами (Рождество = Кока-Кола). Важно всегда напоминать о том, что в компании есть отдельная команда менеджмента знаний. Таким образом, клиенты начинают интересоваться темой управления знаниями, начинают понимать, что продукт, который производит компания — качественный, возникает доверие.

По мнению Родиона Нагорова, продвижение Knowledge Management компании состоит из 4 пунктов:

1. Из каждого «утюга» должно быть слышно о менеджменте знаний (в каждом посте, в каждой картинке) ?;
2. Должно быть 100% качество КМ-продукта, мероприятия ?;
3. Выполнение обещаний в полном объеме и точно в срок ?;
4. Желание помочь остальными сотрудникам и клиентам ??.

Желательно говорить на профессиональном языке, всегда предлагать профессиональные улучшения, уметь доходчиво объяснить их.

Что входит в бренд менеджмента знаний компании?

В ходе совместного совещания Родиона и зрителей определился список основных критериев:

• Единая стилистика;

• Регулярные мероприятия, принадлежащие только КМ;

• Поощрение успехов других команд;

• Запоминающиеся названия мероприятий;

• Лицо команды КМ;

• Канал информирования о мероприятиях КМ;

• Хелпдеск;

• Оффлайн мелочи (стикеры, баннеры, брендированная переговорка);

• Брендированные стикеры с лайфхаками в популярных местах (персональный менеджмент знаний);

• Иконки, картинки, другие визуальные материалы.

В конце выступления

Родион поделился его рецептом построения бренда Knowledge management:

1. Брендовые цвета и шрифты;
2. Единая стилистика для всех мероприятий;
3. Постоянные упоминания команды КМ;
4. Выполнение своих обещаний;
5. Предложение идей и помощи.

Встреча со спикером прошла в приятной и дружеской обстановке, где зрители смогли узнать и почерпнуть для себя много нового.

Новая концепция управления знаниями в компании

Записывайтесь на онлайн-презентацию! Продемонстрируем интерфейс и все возможности платформы

Получить демо