Начните с готовых шаблонов
-
Инструкция
Шаблон предоставляет структуру для составления инструкции к вашему ПО или его функционалу
-
СОП по обслуживанию клиентов
Шаблон поможет создавать последовательные SOP и обеспечивать лояльность клиентов за счёт эффективного и удовлетворительного разрешения проблем.
-
Шаблон ответа для внутренней Базы Знаний
Шаблон позволяет структурировать информацию и предоставить клиентам не только решение и инструкции, но и описание проблемы для более полного понимания контекста.
-
Шаблон ответа для публичного FAQ
Шаблон поможет предоставить клиентам шаги для самостоятельного решения проблемы и дополнительные ресурсы для обращения за поддержкой.
-
Регламент выпуска справочных статей
Шаблон предоставляет структуру регламента для чёткого понимание процесса создания, обновления и оценки справочных статей в службе поддержки.
-
Справка по запуску продукта
Шаблон поможет максимально детально планировать запуски ваших продуктов, учитывая все важные этапы.
-
1:1 Мотивационная беседа
Шаблон мотивационной беседы 1 to 1 поможет руководителям проводить эффективные и продуктивные встречи с сотрудниками для выявления их мотивации и стремлений, а также позволяет разработать конкретный план действий для достижения целей.