teamly_promo_bot 1

Методы и инструменты эффективного управления

Эффективное управление — это правильная координация сотрудников и процессов для решения бизнес-задач. Объединяет цели, методы и инструменты воздействия на персонал. Правильная работа системы управления обеспечивает устойчивое развитие компании.

Постановка целей

Цель управления персоналом — обеспечить предприятие эффективной командой. Грамотная HR-политика формирует и расширяет кадровый потенциал. Компетентность и мотивация специалистов много значат для успеха бизнеса. Ведь заинтересованные и вовлеченные люди способны вывести компанию на новую ступень развития. Даже если на рынке сложилась неблагоприятная ситуация или ресурсы ограничены.

Система управления должна отвечать общим целям компании и при этом не противоречить потребностям сотрудников. Необходим баланс комфортных условий труда и коммерческих интересов организации.

Разберем на примере. 
Компания запускает новый проект. С коммерческой точки зрения выгодно распределить задачи между действующими работниками, чтобы сэкономить зарплатный фонд. Но эффективность труда в этом случае снизится, поэтому оптимальным решением будет нанять дополнительный персонал.

Цели системы управления нужно четко структурировать и формулировать. Они могут зависеть от сферы деятельности, масштабов и стратегических задач компании.

Какие бывают цели управления персоналом: 

  • Экономические — достижение плановых финансовых показателей;

  • Производственные — обеспечение выпуска продукции в нужном объеме;

  • Научно-технические — разработка и внедрение новых технологий;

  • Социальные — формирование возможностей карьерного роста для участников команды. 

Экономические цели ориентируется на увеличение выручки и прибыли, экономию ресурсов. Характерны для стартапов. Главные задачи начинающих компаний: заявить о себе, удержаться на плаву и закрепиться на рынке. Поэтому они больше внимания уделяют найму продавцов и закупщиков. Прочие функции, например, ведение бухгалтерского и кадрового учета, часто совмещает руководитель.

Когда компания завоевала долю рынка, система управления должна обеспечивать непрерывный процесс выпуска продукции или обслуживания клиентов. Тогда специалисты HR-отдела ставят производственные цели: отслеживают укомплектованность штата, вовремя нанимают или меняют сотрудников.

Флагманы отраслей не только производят стандартную продукцию, но и внедряют инновации. Поэтому для их систем управления характерны научно-технические цели. Например, рекрутинг специфического персонала: разработчиков, программистов, инженеров, конструкторов.

Социальные цели ставят крупные организации, которые не хотят зависеть от рынка специалистов и растят собственный кадровый резерв. HR-менеджмент создает перспективы роста, внедряет социальные гарантии и нематериальные способы мотивации.

Компании редко определяют для системы управления только один тип целей. Обычно их сочетают, интегрируют и адаптируют под текущие нужды бизнеса.

С развитием организации меняются и требования к персоналу. Поэтому HR-отдел и руководство должны периодически проводить ревью: закрывать реализованные и ставить новые управленческие цели.

Использование кадровых ресурсов

Когда определились с целями, переходят к формированию необходимых кадровых ресурсов. Чтобы реализовать стратегию и выполнить намеченные задачи, компания должна грамотно использовать материальные и нематериальные активы. Управление персоналом — это специфическая область менеджмента, которая требует особого подхода. Ведь здесь в центре внимания находится человек.

Этапы эффективного управления персоналом: 

  1. Анализ и учет — определение численности и квалификации необходимого персонала. Помогает понять, сколько и каких специалистов нужно нанимать. На первом этапе строят организационную структуру компании, а затем определяют функции департаментов и отдельных должностей. Четкая схема покажет, какой персонал необходим для каждого бизнес-процесса.
  2. Подбор и наем — рекрутинг сотрудников, соответствующих требованиям компании. HR-отдел проводит собеседования, оценивает, отбирает и нанимает персонал. В крупных организациях этот процесс идет непрерывно. 
  3. Обучение — онбординг новичков и включение в проекты. Новые специалисты адаптируются к условиям и требованиям компании, опытные коллеги делятся навыками и знаниями. Обучение персонала можно ускорить и автоматизировать с помощью базы знаний. Например, TEAMLY помогает создавать обучающие курсы и проводить тестирования. Уроки формируются из материалов БЗ, а в конце можно добавить модуль с вопросами по пройденному. Так начинающие специалисты быстрее освоят нужную информацию. А опытным работникам не придется тратить время на длительный онбординг новичков. 
  4. Оценка работы — разработка KPI отделов и сотрудников. Для каждого департамента и должности создают систему ключевых показателей эффективности. Важно, чтобы они были понятными, измеримыми и достижимыми. Правильно рассчитанные KPI — важный элемент системы управления. Эффективность персонала напрямую влияет на общий успех бизнеса и достижение целевых финансовых показателей. 
  5. Развитие — формирование внутреннего кадрового резерва, повышение квалификации работников. HR-менеджмент помогает раскрыть личный потенциал и определить перспективы карьерного роста.

 

Этап управления

Какие цели реализует

 Анализ и учет  Определение потребности в кадрах
 Подбор и наем  Формирование команды
 Обучение  Онбординг и адаптация специалистов
 Оценка  Определение индивидуального вклада в общий результат компании
 Развитие  Раскрытие потенциала сотрудников, формирование лояльности к   работодателю

Анализ методов управления персоналом

Выбор методов зависит от вида деятельности и специфики компании. Очевидно, что в ИТ-стартапе и государственной организации нельзя применять одинаковые способы воздействия на персонал. В этом разделе расскажем о популярных управленческих методиках: в чем суть и где используются.

Методы управления: 

  • Административный — традиционный подход, основанный на строгой иерархии, вертикальном подчинении и разделении зон ответственности. Рабочие процессы бюрократизированы: существуют инструкции, регламенты и приказы, которые нужно обязательно выполнять. Метод применяют в государственных структурах и коммерческих компаниях с государственным участием. Например, на предприятиях военно-промышленного комплекса и в сфере авиастроения.

  • Экономический — базируется на материальной мотивации персонала, когда доход зависит от результатов работы. Включает денежные выплаты и дополнительные бонусы: ДМС, оплату мобильной связи, корпоративные скидки. Таким методом пользуются коммерческие компании. 

  • Социально-психологический — ставит в приоритет здоровый психологический климат в коллективе, возможности личностного и профессионального роста. Работники напрямую общаются с ТОП-менеджментом и даже могут быть инвесторами компании. Метод часто применяют digital-стартапы и молодые предприниматели. 

 

 Метод Плюсы Минусы
 Административный
  • для любой ситуации есть готовые алгоритмы действий; 

  • подходит для сложных и опасных производств;

  • должностные обязанности прозрачны и понятны.

  • снижение заинтересованности персонала в результатах; 

  • бюрократия;

  • отсутствие личной инициативы.

 Экономический

 

  • сотрудники влияют на свой доход; 

  • персонал заинтересован в коммерческих результатах; 

  • примеры успешных коллег мотивируют новичков. 

  • внутренняя конкуренция может негативно влиять и рабочие процессы.
 Социально-психологический

 

  • команда понимает стратегию и оперативные цели бизнеса; 

  • персонал лоялен к руководству и компании; 

  • поощрения и штрафы разумно сочетаются. 

  • излишняя неформальность в общении руководителя и персонала;

  • сложнее выявить непродуктивных работников. 

Выбор методов зависит от вида деятельности и специфики компании. Очевидно, что в ИТ-стартапе и государственной организации нельзя применять одинаковые способы воздействия на персонал. В этом разделе расскажем о популярных управленческих методиках: в чем суть и где используются.

Основные метрики

Как топ-менеджменту компании понять, что методы выбраны правильно и система работает? Нужно внедрить метрики результатов для HR-отдела. 

Метрики системы управления персоналом: 

  • Текучесть кадров — процент увольнений за определенный период. Нормальным считается показатель от 5 до 10% в год. Более высокие значения могут говорить о неэффективной системе мотивации, отсутствии карьерных перспектив или неблагоприятных условиях труда. 

  • Средний стаж работы — усредненная продолжительность работы в компании. Показывает, насколько хорошо сотрудники адаптируются в коллективе. Чем выше показатель, тем лучше работает система управления. 

  • Срок и стоимость закрытия вакансии — сколько времени и денег нужно HR-службе, чтобы найти подходящего кандидата. Показатель зависит от замещаемой должности. Например, найти менеджера по продажам проще и дешевле, чем главного инженера производства. 

  • Доля прошедших испытательный срок — соотношение нанятых и уволенных после испытательного срока кандидатов. Говорит о качестве первичного отбора персонала и общей эффективности системы управления. 

  • Источники найма — где находят кандидатов на вакантные должности. Показатель говорит, насколько обширный в компании внутренний резерв. Растит ли организация собственные кадры или привлекает со стороны. 

Улучшить метрики системы управления помогут инновационные HR-инструменты и автоматизация бизнес-процессов. О них поговорим в следующих разделах. 

Инновационные HR-инструменты

Современные бизнес-концепции увязывают коммерческие показатели с кадровой политикой компании. Развитие технологий заставляет руководителей организаций бороться за компетентных специалистов. Поэтому предприятия создают системы мотивации и стремятся сформировать в коллективе осознанное отношение к труду.

Инновационные инструменты управления: 

  • Индивидуальный карьерный план — персональный путь вертикального или горизонтального развития внутри компании.

  • Повышение квалификации за счет работодателя — обучающие курсы, профессиональная литература, стажировки.

  • Выбор форм занятости — возможность работать в офисе или на удаленке, выбрать full-time или part-time занятость.

  • Системы материальной и нематериальной мотивации — денежные премии и оплата дополнительных бонусов, публичное признание заслуг, корпоративные награды. 

  • Перформанс-ревью — общение руководителя и сотрудника, в ходе которого обмениваются мнениями, анализируют результаты работы и намечают следующие цели. 

Конечно, инструменты управления не универсальны — выбор зависит от масштабов и возможностей компании. Главное, чтобы окупались затраты на внедрение и росла продуктивность коллектива.

Повысить эффективность управления персоналом

Сделать систему эффективнее помогут специальные ИТ-решения — многие процессы можно перевести в онлайн и автоматизировать. 

ИТ-инструмент управления персоналом

 Какую функцию выполняет

 Сервисы кадрового электронного документооборота  (КЭДО)  Создание, хранение, визирование и обмен кадровыми документами в   электронном виде
 Платформы для проведения опросов  Сбор обратной связи от персонала в онлайн-формате
 Онлайн-оценка кандидатов  Массовый первичный отбор кандидатов и оценка компетенций с помощью   тестирования
  Системы проектного менеджмента  Планирование, оптимизация ресурсов и управление командой проекта

Базы знаний также повышают эффективность управления персоналом. Опыт компании — это ценный ресурс, который нужно задокументировать и систематизировать. В Тимли сотрудники HR-отдела смогут создать индивидуальное рабочее пространство и вместе вести проекты. Это позволит сэкономить время при принятии кадровых решений. Например, можно написать инструкции, как проводить собеседование. Или создать материалы о важных качествах кандидатов. 

Чек-лист: как построить эффективную систему управления персоналом

Поставьте цель. Определите, какие задачи в приоритете для вашей команды: экономические, производственные, научно-технические или социальные. От этого будут зависеть требования к специализации и квалификации работников. 

✔️ Сформируйте систему управления кадровыми ресурсами. Продумайте, кто и как будет осуществлять учет, наем, обучение и оценку специалистов. 

✔️ Выберите методы. Подберите методику контроля, мотивации, поощрения и штрафов, которая подойдет для вашей сферы деятельности. 

✔️ Используйте инновационные инструменты управления. Выберите материальные и нематериальные варианты, ориентируйтесь на возможности и особенности бизнеса. 

✔️Автоматизируйте процессы. Внедрите подходящие ИТ-решения.

✔️Создайте базу знаний компании. Собирайте и систематизируйте управленческий опыт, создавайте курсы для онбординга новых сотрудников.

✔️ Разработайте метрики. Создайте систему показателей, которые помогут оценить эффективность управления в цифрах.

Новая концепция управления знаниями в компании

Записывайтесь на онлайн-презентацию! Продемонстрируем интерфейс и все возможности платформы

 

Хотите первыми узнавать о современных практиках в управлении знаниями?

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Другие статьи

Ко всем статьям
Что такое реорганизация предприятия и как ее провести
Опыт компании

Что такое реорганизация предприятия и как ее провести

Рассказываем, как, для чего и почему юрилица проводят реорганизацию и как повысить эффективность работы компании в процессе и после проведения преобразования
29.02.2024
KPI – что это такое, зачем нужны и как их считать
Инструменты

KPI – что это такое, зачем нужны и как их считать

Рассказываем, зачем компании внедрять в свои процессы систему показателей эффективности работы сотрудников и как правильно рассчитать KPI
28.02.2024

Другие статьи

Ко всем статьям
Что такое реорганизация предприятия и как ее провести
Опыт компании

Что такое реорганизация предприятия и как ее провести

Рассказываем, как, для чего и почему юрилица проводят реорганизацию и как повысить эффективность работы компании в процессе и после проведения преобразования
29.02.2024
KPI – что это такое, зачем нужны и как их считать
Инструменты

KPI – что это такое, зачем нужны и как их считать

Рассказываем, зачем компании внедрять в свои процессы систему показателей эффективности работы сотрудников и как правильно рассчитать KPI
28.02.2024

Обсудим ваш проект?

Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами. Задайте все вопросы эксперту

Оставьте свои контактные данные, и мы с удовольствием организуем для вас персональную демонстрацию нашего сервиса.

Читайте нас в социальных сетях

Актуальные новости, интересные события, полезные материалы про эффективное управление корпоративными знаниями и командную работу.