В начале прошлого века этой проблемой озадачился психолог Гуго Мюнстерберг. Только тогда речь шла о водителях трамваев и телефонистках — именно на них он и отрабатывал свои первые методики. Трамвайному вагоновожатому нужно было одновременно следить за пешеходами, конными экипажами и первыми автомобилями на узких улицах. Телефонистке — за сотнями вызовов в час, успевая втыкать штекеры в нужные гнезда и помнить, кто кого ждет на линии. Мюнстерберг тогда придумал способ отсеивать людей, которые в таком хаосе теряли способность работать, еще до того, как они садились за пульт.

Прошло больше ста лет, а метод Мюнстерберга до сих пор в ходу. Психологи используют его в диагностике, кадровики — при отборе персонала. В этой статье разберем, что из себя представляет тест сегодня, для каких специальностей он действительно нужен, как его правильно проводить и почему работодатели до сих пор к нему обращаются.

Тестирование по методу Мюнстерберга

Суть современного варианта теста обманчиво проста. Перед испытуемым находится бланк со сплошным буквенным текстом, где буквы сгруппированы в строки, но не разделены пробелами. Среди этого хаотичного набора символов «спрятаны» слова. Задача человека — просматривая строку за строкой, как можно быстрее найти и подчеркнуть эти слова. Со стороны это выглядит как дешевая головоломка из газеты — найди слова среди букв. Дети в такие играют, чтобы скоротать время в очереди. Но психологи видят в этом другое. Именно поэтому тест на внимание Мюнстерберга до сих пор котируется выше многих современных методик.

Классическая инструкция накладывает ряд ограничений, чтобы стандартизировать результаты и сделать их сопоставимыми. Искать следует только имена существительные в именительном падеже и единственном числе, избегая аббревиатур и узкоспециальных терминов. Если слова пересекаются (например, внутри одного более длинного слова «спрятано» короткое), в расчет берется слово максимальной длины. Это правило учит испытуемого видеть целостный образ, а не выхватывать отдельные фрагменты. На выполнение задания обычно отводится строго лимитированное время — чаще всего 2 минуты, что создает ситуацию дефицита времени и позволяет оценить работу внимания в условиях, приближенных к стрессовым.

Методика Мюнстерберга позволяет оценить целый комплекс свойств внимания.

Когда человек водит глазами по строчке с буквами и выцепляет оттуда осмысленные слова, в этот момент работает сразу несколько механизмов. Во-первых, нужно заставить себя не отвлекаться на посторонние мысли — это концентрация. Во-вторых, среди множества случайных букв надо уметь находить именно те сочетания, которые складываются в слова, и не вестись на похожие, но бессмысленные наборы. Это избирательность. Буквы-пустышки вокруг как раз играют роль тех самых помех, которые в реальной жизни сыплются на человека со всех сторон — уведомления, фоновый шум, чужие разговоры.

Еще тест показывает, как человек ведет себя во времени. Если к концу второй минуты он начинает находить слова медленнее или чаще ошибаться — значит, устает и ему трудно долго держать фокус. А если, наоборот, разгоняется только ближе к финалу — значит, ему нужно время, чтобы раскачаться и втянуться в процесс. Некоторые специалисты специально смотрят, на каких именно строчках испытуемый начинает ошибаться и пропускать слова, чтобы понять, когда именно наступает усталость и концентрация падает.

Когда кадровикам нужен этот тест: обзор специальностей

Мюнстерберг придумал свой тест не ради научного интереса. В начале века к нему приходили заказчики с реальными проблемами. Трамвайные компании хотели понять, почему одни водители спокойно работают годы без аварий, а другие попадают в ДТП уже через месяц. Телефонные станции не могли найти телефонисток, которые не путают абонентов в час пик. Судовладельцам нужны были моряки, способные не заснуть в дозоре после шести часов вахты. Мюнстерберг тогда просто взял и придумал способ проверять людей до того, как их допустят к работе. И оказалось, что успешность в этих профессиях зависит не от опыта и не от послужного списка, а от конкретной вещи — способности сохранять внимательность в стрессовых ситуациях.

Вот типичная картина тех лет. Трамвай едет по узкой улице. Слева конка с лошадью, которая может шарахнуться в любой момент. Справа лавка, оттуда выбегают люди. Впереди лихач на автомобиле сигналит, потому что трамвай ему мешает. Вагоновожатому надо одновременно смотреть во все стороны, ногой держать звонок, рукой тормоз и при этом помнить, что на следующем перекрестке стрелка. Мюнстерберг не стал возить людей по настоящим улицам — он просто построил в лаборатории ящик с картами и подвижным окошком, где ситуация была та же, но безопасная. Сейчас вместо ящика листок с буквами, но суть та же: проверка на способность не тонуть в потоке.

Сегодня этот тест нужен там же, где и сто лет назад — где цена ошибки высокая, а информации много. Только список профессий расширился. Диспетчеры такси, которые принимают по сотне звонков в смену. Авиадиспетчеры, у которых на экране два десятка самолетов. Операторы колл-центров, которым нужно одновременно слушать клиента, заполнять форму и искать ответ в базе. Машинисты скоростных поездов, где тормозной путь — километры и реагировать надо за секунды. Программисты, которым нужно вычитывать чужой код и не пропускать ошибки. Корректоры и редакторы — им надо видеть опечатки, которые остальные не замечают.

В школах тест тоже прижился, хотя там другие задачи. Учителям начальных классов он нужен, чтобы понять: ребенок не успевает, потому что ленится, или потому что у него внимание скачет и он физически не может усидеть на месте. Психологи в школах часто делают замеры в начале года и в конце — смотрят, помогли ли занятия или все бесполезно.

Как провести тестирование

Для проведения теста много не нужно. Секундомер, бланк с буквенным текстом и ручка — вот и весь набор. Бланк должен быть напечатан разборчиво, чтобы технические мелочи вроде плохого шрифта не влияли на результат.

Тестировать можно по одному или группами. Групповой формат обычно берут, когда нужно быстро пропустить через тест много людей — например, при массовом наборе персонала. Людей рассаживают, раздают бланки, зачитывают инструкцию и проверяют, все ли поняли задачу. Потом команда «начали», включается секундомер, и ровно через две минуты команда «стоп». В помещении должно быть тихо, чтобы все были в равных условиях.

Дальше начинается подсчет. Здесь нужна внимательность, потому что считают сразу по нескольким параметрам.

Сначала смотрят, сколько слов человек нашел. У того, кто проводит тест, есть эталонный список — все слова, которые спрятаны в тексте. Каждое правильно подчеркнутое слово идет в плюс.

Потом время. Можно фиксировать, за сколько секунд испытуемый управился, если тест не на жесткий лимит, а на скорость. Для этого есть нормативные таблицы, где время переводят в баллы.

Третье — ошибки. Это пропущенные слова и неправильно подчеркнутые сочетания букв, которые словами не являются. Иногда учитывают еще и исправления: если человек несколько раз возвращался и перечеркивал, это может говорить о неуверенности.

Итоговый показатель часто выводят так: из баллов за скорость вычитают штрафные баллы за ошибки. Например, скорость оценили в четырнадцать баллов, но человек сделал одну ошибку — получает тринадцать. Это средний уровень. Бывают и более сложные формулы, но суть та же.

Важно помнить: низкий результат не всегда означает плохое внимание. Человек мог не выспаться, прийти на собеседование встревоженным, заболеть или просто забыть очки. Окончательные выводы делают с учетом наблюдений за состоянием испытуемого и, желательно, в комплексе с другими методиками.

Платформа Teamly для сбора и анализа тестов

Сам тест Мюнстерберга — это только инструмент. Основная работа начинается после того, как сотрудники его прошли. Нужно собрать все бланки, сверить с ключами, посчитать баллы, занести результаты в таблицы, чтобы не потерять, и только потом пытаться увидеть общую картину. Если сотрудников немного, это терпимо. Если речь о регулярном тестировании целых отделов, бумажный подход превращается в головную боль.

Teamly решает эту проблему за счет того, что собирает все результаты в одном месте. Их можно загружать в платформу вручную или подгружать из внешних источников. Главное, что дальше они не лежат мертвым грузом, а становятся частью системы. И здесь Тимли дает несколько возможностей:

• Хранение результатов. У каждого сотрудника в Teamly есть профиль, где хранятся все данные по тестированиям. Не только последние результаты, но и те, что были год или два назад. Кадровику не нужно вспоминать, в какую папку положили бланки Иванова, и не нужно рыться в электронных таблицах в поисках нужной строки. Все результаты привязаны к конкретному человеку и доступны в любой момент.

• Сбор данных. Когда тестирование проходит регулярно, данных становится много. Teamly собирает их в единую базу, где уже неважно, проводилось тестирование в прошлом месяце или в прошлом году — все результаты структурированы и доступны для работы.

• Анализ результатов. Teamly дает возможность смотреть, как меняются результаты тестирований у каждого сотрудника во времени. Видно - растут показатели, падают или держатся на одном уровне. Для руководителя это удобный инструмент, чтобы заметить негативные изменения заранее, пока они еще не отразились на работе. Платформа также позволяет сравнивать данные тестов с другими показателями. Можно проверить, связаны ли высокие баллы по тесту Мюнстерберга с успешностью сотрудника на конкретной должности. Или проанализировать, как результаты тестирования влияют на прохождение испытательного срока у новых работников.

• Доступность данных. В Teamly у каждого пользователя свои права доступа. Руководители видят статистику по своим отделам. Кадровики могут смотреть данные по всей компании. Сотрудники видят только собственные результаты. Никому не нужно отправлять запросы и ждать ответа, потому что нужная информация уже доступна.

Благодаря этому тест Мюнстерберга перестает быть разовым испытанием при найме. Его результаты хранятся в системе и используются дальше — при анализе работы сотрудников, при планировании их развития, при принятии кадровых решений.

Для каких целей используется тест Мюнстерберга

Тесту больше ста лет, но он до сих пор не превратился в музейный экспонат. Им пользуются в самых разных местах — от школьного кабинета психолога до отдела кадров крупной компании. Если собрать все варианты применения, они разобьются на три большие группы.

Первая и самая очевидная — профотбор. Про него уже говорилось: это классика для профессий, где внимание должно работать как часы. Тест показывает, не потеряет ли человек голову, когда вокруг куча отвлекающих факторов, и не начнет ли зевать на монотонной работе. Для водителей, пилотов, диспетчеров, машинистов эта проверка часто обязательна. Там цена ошибки — не испорченная бумага, а человеческие жизни.

Вторая группа — образование и клиническая практика. В школах тест помогает разобраться, почему ребенок не успевает. Может, он просто ленится, а может, у него внимание скачет и он физически не может просидеть сорок минут, не отвлекаясь. Психологи используют методику, чтобы вытаскивать таких детей и работать с ними отдельно. С детьми, у которых задержка развития, тест работает еще и как тренажер. Учителя специально прячут в буквах слова по теме урока — животных, профессии, продукты. А потом просят найденные слова разложить по группам, придумать с ними историю, найти лишнее. Получается, что ребенок и внимание тренирует, и материал запоминает.

Третья цель — самодиагностика. Взрослый человек может просто зайти в интернет, найти тест и проверить себя за пару минут. Если за отведенное время удалось найти меньше двенадцати-пятнадцати слов, стоит задуматься. Не потому что с головой плохо, а потому что мозг, как и тело, требует нагрузки. Сейчас на таких заданиях строят целые программы для тренировки когнитивных способностей. Регулярно искать слова в буквенном шуме — это как ходить в спортзал, только для внимания и памяти. В эпоху, когда уведомления сыплются со всех сторон, такая привычка может оказаться полезной.

Используйте инструменты TEAMLY, чтобы управлять рабочими процессами

Записывайтесь на онлайн-презентацию! Продемонстрируем интерфейс и все возможности платформы

Получить демо