Создаём бренд менеджмента знаний компании
Как создать и продвинуть бренд менеджмента знаний среди сотрудников, партнеров и клиентов. Что такое бренд менеджмента знаний и как его использовать для развития компании. Выступление Родиона Нагорова на ежегодной Российской неделе менеджмента знаний.![](/storage/upload/news/вк (32).png)
На ежегодной Российской неделе менеджмента знаний выступил Родион Нагоров, сертифицированный knowledge manager, член программного комитета KnowledgeConf. Эксперт затронул важную тему: методы продвижения менеджмента знаний.
В своем докладе Родион Нагоров ответил на три вопроса:
- Зачем команде управления знаниями нужен бренд?
- Какие средства для этого можно применить?
- Как создать бренд менеджмента знаний компании, как его позиционировать?
«Продавать» менеджмент знаний можно как внутри компании для сотрудников, так и для партнеров, клиентов, подрядчиков.
Зачем компании бренд менеджмента знаний?
Слушатели поделились своими мыслями на этот счет и получился список ответов.
Бренд менеджмента знаний компании:
-
Помогает показать существование КМ, его системную работу;
-
Бренд вызывает доверие -> люди активнее делятся знаниями;
-
Позиционирует то, что КМ собирается продвигать (бренд как инструмент продвижения);
-
Качество сделанной работы подтверждает профессионализм сотрудников КМ;
-
Помогает определить владельцев процессов.
Своим ответом поделился и спикер: создавать бренд КМ нужно для того, чтобы из множества других конкурентных продуктов выбирали и рекомендовали именно вас.
Какие средства применить?
Слушатели поделились своими ответами на этот вопрос:
-
Реклама;
-
Сарафанное радио (управляемое);
-
Довольные потребители;
-
Фокус-группы;
-
Конференции и награды;
-
Ограничить выбор продуктов.
Родион Нагорновсертифицированный knowledge managerОтвет эксперта: чтобы люди начали узнавать бренд, у них в сознании должна возникнуть связка между продуктом, этикетками и слоганами (Рождество = Кока-Кола). Важно всегда напоминать о том, что в компании есть отдельная команда менеджмента знаний. Таким образом, клиенты начинают интересоваться темой управления знаниями, начинают понимать, что продукт, который производит компания — качественный, возникает доверие.
По мнению Родиона Нагорова, продвижение Knowledge Management компании состоит из 4 пунктов:
- Из каждого «утюга» должно быть слышно о менеджменте знаний (в каждом посте, в каждой картинке) 📢;
- Должно быть 100% качество КМ-продукта, мероприятия 💯;
- Выполнение обещаний в полном объеме и точно в срок 🔝;
- Желание помочь остальными сотрудникам и клиентам 🤲🏼.
Желательно говорить на профессиональном языке, всегда предлагать профессиональные улучшения, уметь доходчиво объяснить их.
Что входит в бренд менеджмента знаний компании?
В ходе совместного совещания Родиона и зрителей определился список основных критериев:
-
Единая стилистика;
-
Регулярные мероприятия, принадлежащие только КМ;
-
Поощрение успехов других команд;
-
Запоминающиеся названия мероприятий;
-
Лицо команды КМ;
-
Канал информирования о мероприятиях КМ;
-
Хелпдеск;
-
Оффлайн мелочи (стикеры, баннеры, брендированная переговорка);
-
Брендированные стикеры с лайфхаками в популярных местах (персональный менеджмент знаний);
-
Иконки, картинки, другие визуальные материалы.
В конце выступления
Родион поделился его рецептом построения бренда Knowledge management:
- Брендовые цвета и шрифты;
- Единая стилистика для всех мероприятий;
- Постоянные упоминания команды КМ;
- Выполнение своих обещаний;
- Предложение идей и помощи.
Встреча со спикером прошла в приятной и дружеской обстановке, где зрители смогли узнать и почерпнуть для себя много нового.
Новая концепция управления знаниями в компании
Записывайтесь на онлайн-презентацию! Продемонстрируем интерфейс и все возможности платформы
![](/img/new-conception/new-conception-image-2.png)