Дерево целей: что это такое и как его построить

Что такое дерево целей

Дерево целей — это методика постановки целей и стратегии их достижения. Основная цель бизнеса разделяется на конкретные упорядоченные шаги, а каждый участник процесса ее достижения понимает свою роль в общем процесса. Все благодаря удобному расположению элементов на схеме. Каждая мелкая цель представляет собой шаг к глобальной цели. Все это укомплектовано в графическую схему, напоминающую дерево, где ствол — это главная цель, а ветки — подцели второго, третьего уровней.

Общий вид дерева целей примерно такой

Мы видим одну глобальную задачу, которую разбили на несколько крупных направлений — каждое из них внесет свой вклад. Внутри этих направлений ставится своя цель, которая поможет в достижении глобального замысла — это цели второго уровня. Для их достижения ставят новые подцели по тому же принципу — это цели третьего уровня. И так далее, пока мы не получим понятные задачи, к реализации которых можно приступать прямо сейчас.

Нагляднее выглядит дерево в перевернутом представлении: вверху у нас главная цель, внизу — расшифровка и конкретные задачи. Низкие уровни подчиняются целям высоких уровней. На самых нижних уровнях находятся задачи, которые надо делать «руками» — из них ответственные составляют свой рабочий день.

Зачем нужно строить дерево целей

Эта техника стратегического планирования уместна как в личных делах, так и в бизнесе — крупном и мелком. Его можно использовать для больших и малых дел — от планирования огорода до построения дерева целей маркетинговых стратегий международных корпораций-гигантов.

Но почему? Вероятно, потому что именно дерево целей организации позволяет на берегу предусмотреть разного рода подводные камни и предугадать разные сценарии развития событий. Кроме того, схема дерева целей наглядна и позволяет всем участникам событий понимать, что и зачем они делают.

Такая дорожная карта срабатывает и на психологическом уровне — общая картина снимает страх перед громоздкой недостижимой (пока) целью.

Неопределенность тянет за собой прокрастинацию, когда мы откладываем работу из-за того, что непонятно, как её выполнять. Сюда же можно отнести и тайм-менеджмент. Недостаток времени — серьезная проблема в этом мире, но будем откровенны, часто под нехваткой времени мы снова врезаемся в стену выполнению объемной расплывчатой задачи. А имея перед глазами пошаговый план, задачи легче внести в свой обычный распорядок дня.

Преимущества и недостатки использования дерева целей

Из всего сказано уже сейчас можно выделить ключевые преимущества этого подхода

• Легкость восприятия.
  Графическая схема не так пугает и позволяет быстро сориентироваться в процессах.

• Структура и иерархия задач.
  Таким образом, исключается путаница, этапы связаны друг с другом и последовательны. В обычной жизни мы понимаем, что сначала нужно надеть носок, а после этого ботинок. Но многие процессы не так очевидны и иногда приходится возвращаться на шаг назад, потому что новую задачу невозможно решить без выполнения предыдущей.

• Планирование.
  Еще на этапе составления дерева задач можно определить дедлайны, назначить ответственных, подогнать процессы под рабочий график и общий план компании.

• Простота контроля.
  С хорошо продуманным деревом целей легко контролировать все этапы исполнения. 

• Персонализация.
  Вне зависимости от масштабов проекта, дерево целей можно подогнать под свои рамки без ущерба. Это пластичный удобный инструмент, который не нуждается в том, чтобы под него подстраивались.
  
  👉 На все эти плюсы, конечно же, есть один крупный подводный камень. Дерево целей требует тщательной разработки. Ошибки на этом этапе могут обернуться большими потерями. Но далее в статье мы расскажем, как правильно сформулировать цели и критерии измерения полученных результатов.

Этапы построения дерева целей

Итак, у вас есть жгучее желание чего-то достичь или проблема, которую нужно решить. И вот это действие пока настолько громоздкое и размытое, что даже не поймешь, какие ресурсы для этого нужны и, тем более, сам не знаешь, есть ли вообще эти ресурсы — и не можешь этого оценить. Вот тут-то и пора садиться за построение дерева целей.

Главный критерий состоятельности дерева целей, который вы составили — все шаги, которые вы наметили, приведут к решению задачи. И для этого не придется делать какие-либо дополнительные действия или привлекать ресурсы, не предусмотренные в нем.

Если продолжить метафору с деревом, то мы получаем примерно такую структуру:

1. Ствол — это наша главная цель.
2. Ветви — масштабные тактические задачи. Они соответствуют подразделениям компании.
3. Побеги на ветвях — подцели внутри подразделений. Они присутствуют, если мы имеем дело с огромной целью
4. Листья — сами задачи, которые необходимо сделать.

Шаг 1: Определение основной цели

Главное правило при постановке целей: каждая цель должна решать какую-то проблему. Поэтому начать работу по развитию стоит с определения важных проблем. Надо точно давать себе ответ на вопрос: «зачем нам это?» И не важно, речь о миллионной прибыли или о поступлении в институт. Понимая, зачем вы это делаете, вы гораздо точнее определите шаги к достижению.

• мне необходимо поступить в этот ВУЗ на эту специальность, чтобы быть востребованным специалистом с хорошей зарплатой;

• нам необходимо удешевить производство без потери качества, чтобы сделать наш продукт более доступным покупателю;

• мы должны перенести весь наш диджитал-продукт в формат чат-бота, потому что нашей целевой аудитории неудобно пользоваться отдельным приложением.

На этом этапе стоит воспользоваться методикой постановки целей SMART.
Коротко напомним, что цель должна быть: конкретной (Specific), измеримой (Measurable), достижимой (Achiavable), актуальной (relevant), привязанной ко времени (time bound). Такой подход позволяет сфокусироваться на реальном результате, отбросить еще на старте неактуальные цели, чтобы направить силы на то, что действительно нужно. Ну и в отслеживании процесса SMART-цели гораздо полезнее. 

• вместо «получать прибыль» — «в следующем году увеличить чистую прибыль на 15%»;

• вместо «написать книгу» — «написать книгу на 300 страниц за 6 месяцев»;

• вместо «придумать новые продукты для продажи» — «разработать  и запустить 3 новых продукта до конца года». 

Согласитесь, так удобнее и… понятнее?

Шаг 2: Разбиение на подцели

Итак, вы поняли, куда идете и зачем это вам. Для того, чтобы правильно сформировать стратегию, необходимо разделить эту цель на несколько базовых сфер, чтобы наметить сроки и дедлайны, а также делегировать задачи и определить ответственных.

Например:

• Чтобы поступить в ВУЗ я должен: узнать условия поступления, сдать ЕГЭ на нужные баллы, подготовить документы. В этом списке подготовка к экзаменам - самая объемная задача, и на нее придется выделить несколько месяцев. Именно это стоит учитывать в первую очередь.

• Чтобы удешевить производство без потери качества, нужно: поменять поставщика или договориться на скидку, написать новые рецептуры, подумать над изменением упаковки, поменять оборудование, изменить маркетинг. Здесь уже заняты сотрудники всего предприятия.

• Чтобы перенести диджитал-продукт в чат-бот необходимо: переупаковать структуру продукта, продумать персонализацию и личные кабинеты, настроить платежную систему, изменить маркетинг. Эта цель тоже привлекает сразу несколько отделов. 

Если мы имеем дело с предприятием, то структура дерева стратегических целей компании должна соответствовать структуре предприятия. Если получается так, что она не соответствует, тут одно из двух: либо бардак в дереве, либо — в предприятии.

Новая концепция управления знаниями в компании

Записывайтесь на онлайн-презентацию! Продемонстрируем интерфейс и все возможности платформы

Получить демо

Шаг 3: Разбиение подцелей на конкретные задачи

Дробление цели происходит до тех пор, пока не будет понятно, как выполнять получившуюся задачу. Например, переупаковка маркетинга — это неясный процесс. Что и как переупаковывать будем — непонятно. И это проблема. А это значит... Что нужно построить дерево целей именно для этой проблемы!

Работаем по тому же принципу: разделяем на крупные цели (например, анализ аудитории, формирование JTBD, постановка гипотез, проработка мессенджей, написание статей, отрисовка дизайна, продакшн и т. д.). Каждую крупную цель разделяем на мелкие. В итоге должен получиться конкретный список действий с дедлайнами. Лучше формулировать его в глагольных формах.

Например, для отрисовки дизайна это будет:

• определить носители для размещения (баннеры, корпоративная сувенирка, обложки и т.п.);

• определить параметры и размеры макетов;

• отрисовать макеты;

• согласовать макеты;

• организовать продакшн.

Как понять, что уже хватит дробить цель?

Ответ простой: когда вы видите подцель и точно знаете, как ее делать — пора остановиться и приступить к реализации.

Каждый из этих мелких шагов должен иметь критерии результата, иначе как вы поймете, что эта задача выполнена?

Пример применения дерева целей

TEAMLY — это платформа для командной работы в деле управления знаниями. Поэтому рассмотрим близкую нам глобальную цель: внедрение системы менеджмента знаний в небольшой IT-компании.

Например, штат компании за 2022-2023 гг вырос в 3 раза (было 15 человек, стало 40+). Раньше все общались напрямую между собой, на планерка присутствовали почти всем штатом, теперь вчерашние миддлы стали тимлидами и каждый занят внутри своего отдела. А разработчики из параллельных направлений могут быть даже не знакомы друг с другом.

Какие проблемы возникли: 

• нет данных о том, какие проблемы решает отдельный человек;

• новички дольше проходят онбординг;

• обмен полезными кейсами проходит со скрипом;

• разработчики разных отделов по незнанию изобретают велосипед и наступают на одни и те же грабли вместо того, чтобы спросить совета у знающих людей.

Поэтому руководители решили создать и внедрить систему управления знаний, где каждый сотрудник мог бы знакомиться с проектным опытом других отделов, дополнять базу знаний своим опытом, обучаться. 

Отсюда наша цель-ствол: создать базу знаний с указанным функционалом.

Разделяем нашу цель на подцели. Нам нужно продумать:

• разделы базы знаний;

• платформа, где она будет представлена;

• какие знания представляют ценность;

• кто и как будет собирать первичную данных и производить все стартовые настройки;

• как будет пополняться база;

• и т.д.

Каждую из этих больших задач следует разделить на более мелкие, чтобы раздать на реализацию ключевым сотрудникам. И на этом же этапе определить дедлайны.

Советы по эффективному использованию дерева целей

Количество уровней дерева компании зависит от специфики предприятия. Если у Microsoft дерево целей содержит тысячи задач, то у местечкового ИП, который занимается установкой пластиковых окон, в дереве может присутствовать 10 задач. Не надо здесь плодить сущности, если ваша схема кажется беднее. На самом деле так даже лучше и прозрачнее. Главное — удобство самого использования этого инструмента.

👉 Что нужно продумать на этапе формирования дерева:

1. Ответственных лиц.

2. Сроки реализации задач.

3. Запасные пути — в бизнесе не всегда все идет по плану. Сделайте так, чтобы ваш план не могли порушить случайные ошибки.

4. Контроль за реализацией. Это нужно, чтобы вы понимали, насколько точно решена задача, и решена ли она вообще. 

Не обязательно чертить дерево целей на листах или в Paint. Существуют программы, которые помогут наглядно их изобразить. Например, Gambit или Lucid Chart. В принципе, можно обойтись и гугл-календарем. Главное — удобство в рабочем использовании.

И еще один очень важный совет под занавес: ваше дерево целей — не канон. Вы можете ошибиться в разбиении целей, в планировании дедлайнов, в конце концов, всегда случаются форс-мажоры. Причем, чем крупнее ваша цель — тем больше факапов будет на пути к ней. Так что не бойтесь черкать, править и капитально менять свои схемы, потому что это — лишь инструмент. Он должен вам помогать достигать успеха, а не вы — обслуживать своей дерево. Да, на первом этапе важно всё сделать правильно, но если уж где-то были ошибки — надо идти на компромисс и, если нэто необходимо, даже разворачиваться на 180 градусов.

Подведем итоги:

Дерево целей — это действенная методика планирования, которая позволяет декомпозировать и разделить объемную расплывчатую задачу на множество последовательных я понятных шагов. Это позволяет сэкономить силы и время, и развивать выбранное направление.

✔️ Эта методика отлично подходит как крупным, так и мелким компаниям — по сути неважно, кто и какие цели ставит. Техника применима как при стратегическом планировании госбюджета, так и при обучении игре на барабанах. 

✔️ Готовое дерево целей представляет собой схему, где каждая цель разделена на подцели в нескольких уровнях, а на выходе все подцели можно сформулировать в простые и понятные задачи. Все они служат достижению цели.

✔️ Главная цель должна быть сформулирована по методике SMART, то есть иметь способ измерения, дедлайн, быть актуальной и реалистичной.

✔️ Важно вовремя закончить планирование и приступить собственно к реализации всех этих задач. Иногда человек свойственен слишком много времени посвящать планированию, чтобы оттянуть время старта — это одна из наших когнитивных ловушек. Мы не призываем начинать дела в спешке, но и засиживаться месяцами над только лишь построением дерева целей не стоит.

✔️ Важно уметь признавать свои ошибки и вовремя править дерево целей, особенно, если речь о работе в команде. Дерево целей — лишь инструмент, и важно им пользоваться, а не восторгаться красивой картинкой. 

Новая концепция управления знаниями в компании

Записывайтесь на онлайн-презентацию! Продемонстрируем интерфейс и все возможности платформы

Получить демо