Ошибки в работе руководителя - как избежать

Нанимать нескольких начинающих специалистов вместо одного опытного

Многие руководители, стремясь сэкономить бюджет, предпочитают нанимать несколько неопытных сотрудников вместо одного профессионала. На первый взгляд, это кажется разумным решением: больше рук, меньше затрат на зарплаты. Такой подход часто приводит к снижению качества работы и эффективности команды в долгосрочной перспективе.

Почему это ошибка:

• Начинающим специалистам требуется больше времени на обучение и адаптацию.

• Новички чаще допускают ошибки и нуждаются в постоянном контроле. 

• Качество работы снизится и приведет к неудовлетворенности клиентов, нанесет урон репутации компании.

• Затраты на обучение, исправление ошибок и возможные проблемы с клиентами могут превысить экономию на зарплатах.

Как исправить. Тщательно оценивайте потребности компании в кадрах. Проанализируйте, какие навыки и опыт действительно необходимы для выполнения задач.

Опирайтесь на специалистов, способных развивать команду. Профессионал, который обучает менее опытных коллег, повышает общий уровень команды. Создавайте сбалансированные команды из опытных и начинающих сотрудников для передачи знаний и развития новичков.

Создайте систему наставничества, где опытные сотрудники будут помогать новичкам быстрее адаптироваться к работе и развиваться. Вкладывайтесь в обучение и развитие сотрудников. 

Выделять на созвоны большую часть рабочего времени

Сегодня руководители часто попадают в ловушку бесконечных совещаний и созвонов. Они полагают, что частое общение с сотрудниками повышает эффективность работы и помогает быть в курсе процессов. Но чрезмерное количество встреч даст обратный эффект, снижая продуктивность команды.

Последствия:

• Снижение продуктивности команды

Когда большая часть рабочего времени уходит на совещания, у сотрудников остается мало времени на выполнение непосредственных обязанностей.

• Усталость и выгорание сотрудников

Постоянные прерывания работы для участия в созвонах могут вызывать стресс и снижать мотивацию.

• Недостаток времени на выполнение основных задач

Важные проекты могут затягиваться из-за того, что сотрудники не могут сосредоточиться на их выполнении.

• Информационная перегрузка

Большое количество совещаний приведет к тому, что сотрудники перестанут воспринимать важную информацию.

• Снижение креативности и инновационности

Когда время работы занято встречами, у сотрудников не остается пространства для генерации новых идей и решений.

Как исправить. Составьте четкую повестку для каждого совещания и придерживайтесь ее. Установите четкие правила: каждая встреча должна иметь конкретную цель и ограниченное время. Оптимизируйте количество и продолжительность совещаний. Приглашайте на совещания только тех сотрудников, чье присутствие действительно необходимо. Внедрите «день без созвона», чтобы сосредоточиться на задачах. 

Не оцифровывать KPI

Отсутствие четких, измеримых показателей эффективности – еще одна распространенная ошибка руководителей. Без конкретных KPI (Key Performance Indicators) сложно оценить результаты работы сотрудников и команды в целом. Результат такой ошибки – размытые цели и неэффективное управление.

Чем плохо:

• Сложно оценивать реальный прогресс

Без четких метрик трудно понять, движется ли компания в правильном направлении и с нужной скоростью.

• Демотивация сотрудников из-за нечетких критериев успеха

Когда нет ясности в оценке работы, сотрудники могут чувствовать, что усилия не замечают или недооценивают.

• Затруднения в принятии управленческих решений

Отсутствие объективных данных приводит к решениям, основанным на субъективных мнениях или интуиции.

• Сложности в определении областей для улучшения

Без конкретных показателей трудно выявить слабые места и ошибки в работе команды или отдельных сотрудников.

• Риск фокусироваться на неправильных аспектах работы

Когда нет четких KPI, есть опасность уделять внимание задачам, которые на самом деле не приносят существенной пользы бизнесу.

Как исправить. Используйте SMART-критерии при постановке целей: конкретность, измеримость, достижимость, релевантность и ограниченность по времени.

Определите ключевые метрики (KPI) для каждой роли и задачи и проверяйте их. Периодически пересматривайте и меняйте KPI в зависимости от стратегии компании или рыночных условий Внедрите систему визуализации KPI, например, дашборды, которые позволят сотрудникам видеть текущий прогресс. 

Не общаться с сотрудниками один на один

Многие руководители пренебрегают индивидуальными беседами с сотрудниками, ограничиваясь общими собраниями. Личное общение очень важно при построении эффективной команды и для создания доверительных отношений между руководителем и подчиненными.

Негативные последствия:

• Снижение лояльности сотрудников

Без личного контакта с руководителем сотрудники чувствуют себя недооцененными и отстраненными от компании.

• Упущенные возможности для развития и решения проблем

Индивидуальные встречи позволяют выявить ошибки и решить проблемы на ранних стадиях, а также обсудить возможности для развития и роста.

• Ухудшение атмосферы в команде

Без личного общения вероятно недопонимание и даже конфликты.

• Снижение эффективности работы

Без обратной связи сотруднику непонятно хорошо ли он справляется с обязанностями.

• Потеря ценных идей и предложений

Бывает, что сотрудник стесняется высказываться на общих собраниях, но готов поделиться своими мыслями в личной беседе.

Как исправить. Создайте атмосферу доверия и открытости. Поощряйте сотрудников говорить честно о проблемах и идеях, не замалчивая ошибки и недостатки . Регулярно проводите индивидуальные встречи с каждым сотрудником для обсуждения целей, проблем и идей. Если на встрече были приняты решения или даны обещания, обязательно выполняйте их. Пробуйте разные форматы общения, кроме формальных встреч в офисе.

Не хвалить сотрудников

Недооценка важности похвалы – еще одна распространенная ошибка руководителей. Многие считают, что хорошая работа – это норма, которая не требует особого поощрения. Регулярное признание заслуг и достижений сотрудников играет ключевую роль в поддержании высокой мотивации и продуктивности команды.

Последствия недостатка похвалы:

• Снижение удовлетворенности работой

Сотрудники, чьи усилия не замечают, могут чувствовать себя недооцененными и терять интерес к работе.

• Уменьшение инициативности сотрудников

Без признания люди менее склонны проявлять инициативу и предлагать новые идеи.

• Повышение текучести кадров

Ценные сотрудники не будут задерживаться в компании.

• Снижение общей производительности

Сотрудники, которые не получают положительной обратной связи, работают менее усердно.

Как исправить. Регулярно отмечайте успехи и достижения сотрудников. Делайте это своевременно, сразу после завершения важной задачи или проекта. Используйте различные формы признания (публичная похвала, бонусы, повышение). Разные люди ценят разные формы признания, поэтому важно использовать разнообразные подходы. Будьте конкретны: укажите детали того, что именно было сделано хорошо. Создайте культуру, где успехи команды празднуются вместе, например, во время небольшого чаепития после успешного завершения очередного проекта или этапа работы. 

Предъявлять требования, которые руководитель не выполняет сам

Руководитель, который не следует собственным правилам, рискует потерять уважение команды. Когда сотрудники видят, что босс требует от них одно, а сам поступает иначе, это подрывает авторитет руководителя и снижает мотивацию команды.

Проблемы двойных стандартов:

• Потеря уважения со стороны сотрудников

Команда перестает воспринимать руководителя как авторитетную фигуру.

• Снижение мотивации к выполнению требований

Сотрудники могут решить, что правила не так важны, если сам руководитель их не соблюдает.

• Ухудшение корпоративной культуры

Двойные стандарты создают атмосферу недоверия и цинизма в коллективе.

• Снижение эффективности работы

Когда сотрудники видят несоответствие между словами и действиями руководителя, они начинают игнорировать важные правила и процедуры.

• Проблемы с дисциплиной

Становится сложнее требовать от сотрудников соблюдения правил, если руководитель сам их нарушает.

Как избежать. Устанавливайте реалистичные стандарты для всех, включая себя. Убедитесь, что требования выполнимы и разумны. Объясняйте причины решений и действий. Прозрачность поможет избежать недопонимания.

Будьте примером для команды. Открыто признавайте свои ошибки, исправляйте их. Регулярно запрашивайте обратную связь от сотрудников о вашем стиле руководства. Поощряйте сотрудников указывать на несоответствия, в том числе и в вашем поведении.  Регулярно пересматривайте правила и требования. Убедитесь, что они остаются актуальными и необходимыми.

Как избежать этих ошибок?

Чтобы стать эффективным руководителем и избежать вышеперечисленных ошибок, следует придерживаться нескольких ключевых принципов.

1. Нанимайте профессионалов. Не экономьте на опытных специалистах. Один высококвалифицированный сотрудник будет продуктивнее нескольких новичков.

2. Оптимизируйте рабочее время. Сократите количество совещаний, фокусируйтесь на действительно важных встречах. Используйте технологии для повышения эффективности коммуникаций. Внедрите систему асинхронного обмена информацией, чтобы уменьшить потребность в постоянных созвонах. 

3. Внедрите систему измеримых KPI. Разработайте четкие критерии оценки эффективности для каждой должности и регулярно отслеживайте их выполнение. Убедитесь, что KPI напрямую связаны с целями компании и понятны сотрудникам.

4.  Проводите индивидуальные встречи. Выделяйте время на личное общение с каждым сотрудником. Используйте эти встречи не только для обсуждения работы, но и для понимания личных целей и мотивации сотрудников.

5. Регулярно хвалите сотрудников. Отмечайте успехи и достижения членов команды. Создайте систему признания, которая будет мотивировать сотрудников на дальнейшие успехи.

6. Будьте примером. Следуйте тем правилам и стандартам, которые вы устанавливаете для подчиненных. Ваши действия должны соответствовать вашим словам.

7. Развивайтесь как лидер. Постоянно работайте над управленческими навыками, изучайте новые методики руководства и применяйте их на практике. Посещайте тренинги, читайте профессиональную литературу, общайтесь с другими успешными руководителями.

8. Создавайте культуру открытого общения. Поощряйте сотрудников высказывать идеи и предложения. Создайте атмосферу, в которой люди не боятся говорить с руководителем о проблемах и предлагать инновационные решения.

9. Делегируйте полномочия. Доверяйте сотрудникам выполнение важных задач. Это не только разгрузит вас, но и поможет развитию ваших подчиненных, повысит их мотивацию и чувство ответственности.

10. Заботьтесь о команде. Создавайте комфортные условия для работы, поддерживайте баланс между работой и личной жизнью сотрудников. Помните, что здоровая и счастливая команда более продуктивна и лояльна руководителю и компании.

Избегая этих распространенных ошибок и следуя принципам эффективного руководства, вы создадите сильную, мотивированную команду. Хороший руководитель – это лидер, способный вдохновлять и развивать сотрудников.

Изменение корпоративной культуры требует времени – будьте последовательны и терпеливы. Регулярная обратная связь, четкие цели и поддержка инициативы помогут создать атмосферу, в которой каждый член команды раскроет потенциал.

Роль руководителя заключается не только в достижении бизнес-целей, но и в создании среды, способствующей росту и развитию каждого члена команды. Вкладывайтесь в развитие сотрудников – так создается фундамент для долгосрочного успеха компании.

Разумеется, нет универсального рецепта идеального руководства. Каждая компания и команда уникальны, и то, что работает в одной ситуации, окажется неэффективным в другой. Будьте открыты новым идеям, не бойтесь экспериментировать. Помните, что главная задача руководителя – создать условия для эффективной работы коллектива.

Используйте инструменты TEAMLY, чтобы упростить рабочие процессы

Записывайтесь на онлайн-презентацию! Продемонстрируем интерфейс и все возможности платформы

Получить демо