Как составить техническое задание и получить то, что запланировано

Хорошо составленное ТЗ – это не просто формальность, а документ, который помогает заказчику и исполнителю четко понять ожидания друг друга, минимизировать риски и добиться запланированного результата по продукту. В этой статье мы подробно разберем, зачем необходимо ТЗ, кто должен заниматься его составлением, сколько это может стоить и как подготовить хороший документ.

Когда нужно составлять техническое задание

Техническое задание необходимо практически в любой работе, где исполнитель решает задачи, поставленные заказчиком. Важно понимать, что нет универсального ответа на вопрос «Когда обязательно составлять ТЗ?». Однако есть несколько очевидных ситуаций, когда это становится крайне важным:

Сложные проекты с большим числом этапов

Если ваш продукт состоит из ряда элементов (например, разработка CRM-системы, создание интернет-магазина, разработка приложений, крупные строительные проекты), то вероятность недопонимания между сторонами возрастает. Это может привести к затягиванию сроков и перерасходу бюджета, которого можно было избежать с помощью ТЗ.

Нежелание «платить дважды»

Когда заказчик не имеет четкой картины результата в голове, исполнителю становится трудно угодить. Многие сталкивались с ситуацией, когда работа выполнена, но не так, как предполагалось. Хорошее ТЗ уменьшает риск двусмысленного восприятия задач.

Работа с удаленными исполнителям

При взаимодействии с подрядчиками, которые не находятся рядом (фрилансеры или зарубежные подрядчики), детальное ТЗ – залог успешного сотрудничества. Оно помогает избежать недоразумений из-за расстояния, языкового барьера или различий в восприятии информации.

Ограниченные сроки и ресурсы

Если у вас нет резервного времени на доработки, и вы четко понимаете рамки бюджета, техническое задание становится незаменимым инструментом. Исполнители сразу будут следовать по строго очерченным параметрам.

Итак, составить ТЗ стоит, если задача включает много деталей, требует комплексного подхода, имеет строгий бюджет или сроки. Однако даже в небольших работах ТЗ поможет избежать недоразумений и сэкономить время.

Кто должен составлять ТЗ

Процесс подготовки технического задания можно доверить разным участникам проекта, и здесь важно правильно оценить возможности, опыт и цели каждой стороны. Основные варианты:

Заказчик

Самый частый вариант. Заказчик лучше всего понимает свой продукт, потребности, бизнес-задачи и искомую конечную цель. Однако не стоит забывать, что на начальных этапах могут возникнуть трудности с формулировками или пониманием того, что именно нужно для реализации задуманного.

Исполнитель

Компании, агентства или фрилансеры могут предложить помощь в составлении ТЗ. Часто это помогает сэкономить время заказчику, но важно помнить, что исполнитель будет готовить документ исходя из своих интересов, что может привести к завышению стоимости или чрезмерной технической сложности.

Сторонний специалист

Если продукт крупномасштабный или специфический, можно пригласить отдельного опытного эксперта, который проведет аналитику и поможет описать задачи. Например, это может быть бизнес-аналитик, IT-консультант или технический архитектор.

Совместный подход

Хороший вариант состоит в комбинировании усилий – заказчик описывает общие цели и бизнес-требования, а исполнитель или сторонний эксперт превращает их в детализированные технические параметры. Это позволяет найти баланс между ожиданиями и реальностью.

Каждая сторона имеет свои преимущества и ограничения. 

Основное правило – при составлении ТЗ важна ясность, детализация и учет интересов обеих сторон.

Сколько стоит заказать ТЗ

Цена ТЗ зависит от множества факторов – технической сложности, уровня подробности, размера документа и опыта специалиста. Приведем приблизительные ориентиры.

Фрилансеры

Фрилансеры на специализированных платформах могут предоставить недорогие услуги по составлению ТЗ. Цены начинаются от 5 000–10 000 рублей за техническое задание средней сложности. Однако важно быть внимательным: готовность работать за низкую оплату может означать недостаточный опыт у исполнителя.

Агентства

Специализированные агентства и компании берут больше – стоимость технического задания начинается от 20 000–50 000 рублей и может доходить до нескольких сотен тысяч за масштабные проекты. В эту сумму закладываются персональная аналитика, консультации и высокий уровень детализации.

Шаблоны и доработка

Если вы решили использовать для ТЗ готовые шаблоны и лишь частично доработать их под свои нужды, это обойдется в меньшую сумму. Работа по доработке технического задания может стоить 3 000–7 000 рублей.

Ниша и специфика

Если продукт уникальный или узкоспециализированный (например, медицинское ПО, промышленное оборудование), услуги по подготовке ТЗ стандартно обойдутся дороже. Здесь важны глубокая аналитика, знание специфики и опыт исполнителя.

Заказчикам не рекомендуется экономить на ТЗ. Недостаточно детализированное техническое задание может повлечь серьезные переработки, что в итоге обойдется намного дороже. Всегда сравнивайте предложения нескольких исполнителей, оценивайте их портфолио и отзывы.

Как написать хорошее техническое задание

Написание качественного технического задания требует времени, внимания к деталям и учета множества нюансов. Этот документ должен быть понятен как для заказчика, так и для исполнителя, чтобы избежать недопонимания и четко обозначить цели. Рассмотрим основные шаги, которые помогут вам создать надежное ТЗ.

1. Определите цель

Прежде чем погружаться в детали, сформулируйте в ТЗ общую цель вашего проекта или продукта. Ответьте на вопросы:

• Что вы хотите получить в итоге?

• Какие проблемы или задачи должно решить готовое решение?

• Какой ключевой результат вы ожидаете?

Например, если проект связан с созданием интернет-магазина, цель технического задания может звучать так: «Создать функциональную, современную платформу для продажи товаров, рассчитанную на 10 000 пользователей в день». Эта формулировка помогает сразу задать направление.

2. Опишите конечный результат

Четкая формулировка результата – один из важнейших пунктов. Вам нужно описать продукт или услугу как можно точнее:

• Как продукт должен выглядеть?

• Что продукт должен уметь?

• С какими системами он будет интегрироваться?

Пример: для мобильного приложения впишите основные функции, платформу (iOS, Android или обе), язык интерфейса, характеристику целевой аудитории.

3. Разбейте проект на этапы

Разделение на этапы (с понятными задачами для каждого) облегчает контроль процесса выполнения. Например:

1. Анализ требований и проектирование.

2. Дизайн интерфейса.

3. Разработка.

4. Тестирование.

5. Запуск и поддержка.

Каждый этап должен быть связан с четкими сроками и ожидаемыми результатами.

4. Укажите функциональные и нефункциональные требования

Ваше ТЗ должно содержать два раздела:

• Функциональные требования. Это описания того, что продукт должен делать. Например, формы обратной связи, возможность поиска по базе данных, платежные системы, ведение аналитики.

• Нефункциональные требования. Это характеристики, которые описывают, как продукт должен работать. Например, скорость загрузки страниц, отказоустойчивость, безопасность данных, совместимость с разными браузерами.

5. Опишите ограничивающие факторы

Не забудьте указать в ТЗ для исполнителя возможные ограничения, которые могут повлиять на реализацию.

• Бюджет, если он фиксирован.

• Сроки выполнения.

• Используемые технологии или инструменты.

• Ограничения по дизайну или требованиям закона (например, GDPR для обработки пользовательских данных).

Пример: «Проект должен быть завершен за 3 месяца. Бюджет: не более 500 000 рублей».

6. Предоставьте примеры и визуализации

Используйте картинки, макеты, графики или схематичные таблицы там, где это возможно. Это поможет избежать разночтений между заказчиком и исполнителем. Например: прототип сайта, схема структуры базы данных или набросок будущего дизайна интерфейса.

7. Определите критерии успеха

В техническом задании четкие критерии помогут обеим сторонам понять, когда работа считается завершенной. Тут могут быть показатели:

• Успешное прохождение всех тестов.

• Достижение определенного роста продаж на платформе.

• Полная оптимизация под нужные устройства и платформы.

Чем детальнее вы сформулируете критерии, тем меньше шансов поспорить в конце проекта.

8. Используйте таблицы и структуру

Плохо структурированный текст сложен для восприятия и выполнения. Применяйте пункты, таблицы, подзаголовки – это делает документ понятным.

9. Согласуйте ТЗ с участниками проекта

Перед тем как приступать к работе, обязательно согласуйте техническое задание с командой и получите обратную связь. Исполнители могут заметить недочеты, которые не очевидны с точки зрения заказчика.

Шаблоны и примеры

Если у вас нет опыта написания технических заданий, начните с шаблонов. Многие компании и специалисты экономят себе время именно этим способом. Ниже представлены основные пункты, которые встречаются в любых ТЗ.

1. Базовая структура ТЗ

• Название проекта.

• Цель и задача.

• Функционал проекта.

• Взаимодействие с пользователями.

• Технические параметры и ограничения.

• Этапы разработки.

• Сроки выполнения этапов.

• Критерии оценки готовности.

2. Пример ТЗ (разработка сайта)

• Название проекта: интернет-магазин электроники.

• Задача: создать удобную платформу для продажи с доступными функциями поиска, фильтрации и оплаты.

• Основной функционал:

- Каталог товаров (категории, фильтры по цене, характеристикам).

- Личный кабинет пользователя.

- Подключение оплаты через банковские карты и PayPal.

 -Система скидок и промокодов.

• Интеграции: CRM Bitrix24 и платформа учета склада.

• Срок выполнения: 3 месяца.

• Требования к дизайну: минимализм, основное соответствие бренду.

Где брать шаблоны технических заданий?

• На специализированных ресурсах (например, TemplateMonster) или в профессиональных сообществах.

• Часто разработчики программного обеспечения или агентства публикуют примеры шаблонов технических заданий на своих сайтах. Найти бесплатные шаблоны технического задания можно на сайте Teamly. Их легко редактировать и после применять под самые разные проекты и задачи.

• Иногда компании предоставляют примерные ТЗ в рамках коммерческого предложения.

Когда ТЗ не нужно

Во многих случаях составление ТЗ экономит время и ресурсы. Но есть ситуации, когда детализированное техническое задание не является обязательным:

Маленькие проекты

Когда задача максимально проста (например, дизайн единственного баннера или правка существующего программного кода), ТЗ может быть заменено обычным письменным описанием задачи в письме или мессенджере.

Внутренние задачи на «доверии»

Если вы работаете с постоянным подрядчиком, который уже знает ваши требования, мелкие правки могут передаваться устно или через проектный менеджмент без необходимости формализовать ТЗ.

Экспериментальные продукты

В случае проведения экспериментов или прототипирования, когда требования постоянно меняются, достаточно набросать примерный план работы, а не составлять жесткое техническое задание.

Гибкие методики разработки

Если ваша команда работает по методике Agile или Scrum, то жесткое ТЗ может быть избыточным: здесь акцент делается на итеративный подход и частые обсуждения.

Заключение

Хорошее техническое задание – это инвестиция в успешный проект. ТЗ избавляет от множества недоразумений, упрощает взаимодействие между заказчиком и исполнителем и помогает четко соблюдать сроки и бюджет. Используйте готовые шаблоны, следуйте приведенным выше шагам, и вы сможете получить именно тот результат, который задумали.

Неважно, простой у вас проект или сложный, всегда задавайте себе вопрос: «Понимаем ли мы друг друга с исполнителем?». Если ответ «нет», значит пришло время сесть и подготовить грамотное ТЗ.

Используйте инструменты TEAMLY, чтобы управлять рабочими процессами

Записывайтесь на онлайн-презентацию! Продемонстрируем интерфейс и все возможности платформы

Получить демо