Как улучшить маркетинговую стратегию – советы специалистов
У крупнейших и самых прибыльных компаний есть одна общая черта: они сосредоточены на продукте. Будь то физический или цифровой товар, потребительский или SaaS – именно продукт является рычагом роста современных индустрий.Грамотная демонстрация преимуществ продукта и его ценностного предложения – нетривиальная задача. Для вывода на рынок и его удержания требуется скрупулезное планирование, командные усилия и рабочая маркетинговая стратегия. Именно она помогает бренду выделяться на фоне конкурентов и эффективно взаимодействовать с клиентами.
В условиях жесткой конкуренции, четкая маркетинговая стратегия становится необходимостью. Она помогает компаниям определить уникальные конкурентные преимущества продукта, установить конкретные цели и разработать пошаговый план действий для их достижения.
Используйте наше развернутое руководство, чтобы узнать, как реализовать успешную маркетинговую стратегию по продвижению продукта, даже если в вашем маркетинговом подразделении только один человек, и это вы.
Распространенные проблемы при построении стратегии маркетинга продукта
При построении стратегии маркетинга продукта компании сталкиваются с рядом типичных проблем, которые могут значительно повлиять на результативность их усилий. Своих врагов нужно знать в лицо, и вот некоторые из них:
-
Недостаточное понимание целевой аудитории: без глубокого анализа потребностей и предпочтений целевой аудитории сложно создать эффективную стратегию продвижения продукта. Компании часто ошибаются, предполагая, что они знают, что нужно их клиентам, не проводя должных исследований.
-
Игнорирование лояльных клиентов: важно не только привлекать к продукту внимание новых покупателей, но и удерживать существующих. Лояльные клиенты часто приносят большую часть прибыли, и их потеря может значительно навредить числу продаж продуктов компании.
-
Неопределенные цели и метрики: без четко поставленных целей реализации продукта и показателей успеха сложно оценить эффективность проделанных командой действий. Неясные или не конкретные цели могут привести к отсутствию должного фокуса и непоследовательным действиям, при этом продукт так и останется лежать на складской полке, а услуга останется невостребованной.
-
Сложности в позиционировании продукта: правильное позиционирование продукта на рынке – ключ к успешному маркетингу. Компании иногда испытывают трудности с идентификацией уникальных характеристик своего продукта, что затрудняет его продвижение.
-
Игнорирование обратной связи: неспособность учитывать отзывы клиентов о продукте и изменения в потребительских предпочтениях может привести к устареванию стратегии. Обратная связь – мощный инструмент для корректировки маркетинговых усилий.
Создайте механизмы для регулярного сбора обратной связи, такие как опросы, фокус-группы и мониторинг социальный сетей. Анализируйте данные и используйте их для корректировки продуктов.
-
Неэффективные каналы продвижения: выбор неправильных мест для рекламы продукта может серьезно ограничить его видимость и доступность для ЦА. Важным является не только знание, но и правильное использование тех каналов, где «обитают» именно ваши клиенты.
-
Фокус на одном канале продаж: сосредоточение усилий на ограниченном количестве каналов, например, только на онлайн-рекламе или социальных сетях, может снизить общую видимость продукта. Полезно использовать разнообразные каналы, включая офлайн-рекламу и email-маркетинг, чтобы охватить более широкую аудиторию.
-
Нехватка ресурсов: ограниченные бюджеты и человеческие ресурсы могут затруднить реализацию работы маркетинговой команды. Это часто приводит к переоценке возможностей и снижению качества контента.
-
Непоследовательность коммуникаций: имея большое число каналов продвижения продукта, компании иногда теряют представление о том, как продукт должен выглядеть в глазах покупателя.
Непоследовательные сообщения могут запутать клиентов и подорвать доверие к бренду. Поддерживайте единую концепцию стиля, тона и месседжа в каждом канале. Создайте руководство по продукту, чтобы все сотрудники знали, как взаимодействовать с клиентами. -
Отсутствие постоянно обновляемой информации о рынке: рынок постоянно меняется, и отсутствие актуальной информации ведет к неэффективным решениям в продвижении продукта. Организации просто обязаны быть в курсе современных трендов и изменений в конъюнктуре.
-
Непонимание конкурентного окружения: рынок нестабилен, поэтому компании вынуждены следить за действиями конкурентов по реализации их продуктов и адаптироваться к происходящему. Перемены в предложениях со стороны коллег в изменчивом мире бизнеса могут требовать быстрой перестройки стратегии маркетинга.
-
Копирование чужих моделей по шаблону: множество компаний пытаются адаптировать успешные стратегии других брендов, не учитывая уникальные особенности своего продукта. Это приводит к неэффективности, так как у каждого предприятия уникальный контекст, клиентура и конкурентное окружение.
-
Недостаточный контроль результатов: без регулярного мониторинга продаж продукта или услуги и анализа реализованных стратегий компании рискуют не заметить неудачи или, наоборот, успешно работающие решения. Важно постоянно отслеживать и корректировать действия, исходя из реальных данных о продукте и клиентах.
Эти проблемы можно преодолеть, если компания будет уделять внимание исследованию рынка, установке четких целей, образу продукта, активному взаимодействию с клиентами и адаптации своих маркетинговых усилий в соответствии с полученными данными. Такой подход позволит создавать более целенаправленные и эффективные маркетинговые стратегии, а значит и увеличивать продажи продукции.
Как создать эффективную стратегию маркетинга продукта
Создание эффективной стратегии маркетинга продукта – ключевой фактор для успеха компании, этот процесс требует от команды глубокого анализа и продуманного подхода. Вот основные шаги и рекомендации:
1. Определение целевой аудитории
-
Изучение клиентов: начните с создания подробных профилей покупателей вашего продукта (buyer personas), чтобы понять их потребности, желания и болевые точки.
-
Исследование рынка: используйте аналитические инструменты для выявления демографических характеристик, интересов и поведения ваших клиентов. Анализ SWOT (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы) по отношению к продукту может быть полезным инструментом в этом процессе.
2. Установление S.M.A.R.T. целей
Конкретные и измеримые цели: убедитесь, что ваши цели конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и привязанные ко времени. Это поможет четче ориентироваться на достижении результатов, увеличить продажи на определенный процент и улучшить заметность продукта и бренда.
3. Разработка позиционирования продукта (USP)
Уникальное ценностное предложение: определите, что делает ваш продукт уникальным, и как это продукт решает проблемы клиентов. Это знание поможет в формулировании ключевых сообщений, посылаемых потенциальным покупателям.
4. Использование эффективных каналов продвижения
Мультимедийный подход: опирайтесь на разные каналы – социальные сети, контент-маркетинг, email-рассылки и рекламу. Выбор каналов зависит от привычек ваших клиентов. Именно поэтому ЦА нужно изучить заранее.
5. Интеграция с другими отделами
Сотрудничество: обеспечьте взаимодействие между непосредственными производителями продукта, командами продаж, разработки и клиентской поддержки, чтобы гарантировать согласованность маркетинговых усилий и получение полной картины потребностей клиентов.
6. Создание контента
Разработка наполнения: она должны соответствовать интересам вашей клиентуры и жизненному циклу маркетингового инструмента. Полезный, информативный и привлекательный контент будет способствовать улучшению имиджа вашего продукта и заманиванию новых людей в фан-базу.
7. Мониторинг и анализ показателей
KPIs: применяйте ключевые показатели эффективности для отслеживания степени успешности вашей продуктовой стратегии. Сюда могут входить такие метрики, как уровень удержания клиентов, стоимость привлечения клиента и общий доход.
8. Адаптивность и апдейты
Отзывчивость: пересматривайте и меняйте маркетинговые подходы на основе получения обратной связи от словоохотливых клиентов. Это помогает продукту долго оставаться конкурентным и актуальным. Добавляйте новые вкусы к напиткам и еде, меняйте цвета предлагаемых автомобилей и запахи духов. Проверьте, быть может, с продуктом все хорошо, но людям не нравится ваш сайт или частота уведомлений и рассылок о новых акциях.
9. Бюджетирование
Распределение ресурсов: важно распределить людей и деньги таким образом, чтобы максимизировать возврат инвестиций. При необходимости пересматривайте бюджет на основе эффективности проведенных акций.
10. Применение технологий
Инструменты для управления проектами: используйте современные сервисы для управления задачами, документами и коммуникации внутри команды. Например, платформа TEAMLY предлагает пользователям интерактивные доски для решения этих вопросов.
Это поможет унифицировать методы работы и обеспечить согласованность действий в кросс-функциональных командах. Спроектируйте наглядную архитектуру проекта или создайте блок-схему для оптимизации своих бизнес-процессов.
Систематическое применение описанных шагов поможет разработать и реализовать эффективную стратегию продвижения продукта, которая будет генерировать интерес и стимулировать рост вашего бизнеса.
Уровни стратегий маркетинга продукта
Стоит также учесть, что написание маркетинговой стратегии должно разворачиваться одновременно на трех пластах:
- Корпоративный
Фиксирует наиболее важные направления развития, миссию и общую цель команды. К примеру, сохранить лидерские позиции в нише на отечественном рынке или же прирастить чистые доходы от сбыта продукта на 15%. Такая стратегия обычно рассчитывается на долгий срок – от трех лет и более. - Маркетинговый
Здесь специалисты должны разделить людские и денежные ресурсы, которыми располагает компания, по направлениям. Команда устанавливает стратегические маркетинговые цели на 2–3 года. Эти цели должны работать на реализацию ранее обозначенной глобальной цели. К примеру, чтобы доходы выросли, необходимо привлекать новую аудиторию или увеличить частоту использования продукта. Наверное, вы замечали, как незаметно изменились любимые продукты на полках магазинов? Литровые бутылки уменьшились в объеме и стали на 50 миллилитров меньше. - Коммуникативный
Описывает действия команды по разным направлениям на срок до 12 месяцев. Иными словами, что конкретно необходимо сделать для обеспечения достижения маркетинговых целей. Для привлечения новых покупателей, например, нужно создать с нуля и организовать запуск брендовой кампании в соцсетях для увеличения узнаваемости продукта на 30%.
Выигрышные стратегии маркетинга: 8 примеров
Эти примеры показывают, как разнообразные подходы и инновационные маркетинговые усилия могут значительно увеличить узнаваемость бренда, вовлеченность клиентов и, в конечном итоге, объемы продаж продукции. Берите на заметку.
1. Nike – персонализированный подход
Nike активно использует персонализацию в своем маркетинге. Их приложение NikePlus собирает данные о пользователях, чтобы создать индивидуальные рекомендации по продуктам и предложить уникальный контент. Проводя специальные мероприятия и предлагая персонализированные предложения, Nike усиливает лояльность клиентов и повышает вовлеченность, что в свою очередь способствует увеличению продаж продукции.
2. Coca-Cola – кампания Share a Coke
Знаменитая кампания Coca-Cola Share a Coke предполагала замену логотипа на продуктах именами. Это простой, но мощный способ вовлечь потребителей, предлагая им возможность найти бутылку с своим именем или именем близкого человека. Результатом стали миллионы продаж и рост взаимодействия в социальных сетях, когда люди делились фотографиями своих «персонализированных» бутылок.
3. Apple – эмоциональное вовлечение
Apple известен тем, что создает не просто продукты, а целую культуру. Их реклама фокусируется на образе жизни и эмоциях, связанных с использованием их девайсов. Например, рекламные ролики Apple часто показывают творческий подход к использованию технологий, что помогает создать сильные эмоциональные связи с продуктами и приводит к повышенной лояльности клиентов.
4. Airbnb – краудсорсинг контента
Airbnb активно использует краудсорсинг для создания контента. Платформа позволяет пользователям делиться своими историями и фотографиями, что не только наполняет сайт полезным контентом, но и создает сообщество. Это позволяет потенциальным клиентам увидеть реальные отзывы и советы, что способствует доверию и облегчает принятие решения о бронировании.
5. Red Bull – спонсорство и громкие события
Red Bull использует спонсорство и организацию экстремальных мероприятий, чтобы укрепить свой имидж. Например, проект Red Bull Stratos, в рамках которого спортсмен совершил прыжок из стратосферы, не только создал огромный медиа-скандал, но и продемонстрировал ценности бренда: активный образ жизни и стремление к преодолению границ. Эти события привлекают внимание и создают запоминающиеся моменты, связанные с продуктом.
6. Amazon – персонализация взаимодействия с клиентом
Amazon известен своим подходом к персонализации. Платформа использует обширные данные о поведении и предпочтениях пользователей, чтобы предлагать им продукты на основе предыдущих покупок и просмотренных страниц. Это не только увеличивает вероятность покупки, но и делает процесс шопинга более приятным для клиентов. Персонализация формирует лояльность, потому что пользователи чувствуют, что их потребности понимают и учитывают.
7. Glossier – использование инфлюенсеров
Бренд косметики Glossier создал успешную стратегию, основанную на сотрудничестве с инфлюенсерами и блогерами. Вместо традиционной рекламы продуктов Glossier использует реальные мнения клиентов и влияние популярных личностей, которые делятся своими впечатлениями о продукции. Этот подход создает доверие и аутентичность, что особенно важно для молодежной аудитории, стремящейся к искренним отзывам.
8. Starbucks – омниканальный подход
Starbucks успешно применяет омниканальность, объединяя онлайн и офлайн взаимодействие. Клиенты могут заказывать продукты через соответствующую функцию в мобильном приложении, а затем забирать его в магазине. Это улучшает пользовательский опыт и снижает время ожидания. Кроме того, программа лояльности и регулярные акции помогают поддерживать связь с клиентами и стимулировать их к повторным покупкам продукции.
Используйте инструменты TEAMLY, чтобы упростить рабочие процессы
Записывайтесь на онлайн-презентацию! Продемонстрируем интерфейс и все возможности платформы