Ловушки мышления и искажения в обработке информации

Ловушки мышления — что это

Когнитивные искажения — это ошибки мышления, которые регулярно возникают в схожих обстоятельствах из-за необъективного представления о себе и окружающем мире. В таком случае, человек принимает решение на основе своего восприятия реальности, а не фактов. При этом он будет считать решение рациональным и не заметит, как жизненный опыт, стереотипы и предубеждения повлияли на его размышления и вывод.

Что плохого в когнитивных искажениях

Когнитивные искажения влияют на наше представление о реальности, о себе и о мыслях других людей. Из-за этого мы приходим к поспешным выводам и совершаем необдуманные поступки, которые усложняют общение, приводят к конфликтам и недопониманию.

В процессе эволюции для выживания было важно уделять больше внимания плохим новостям, чем хорошим. Мозг и сейчас делает акцент на негативных сценариях и люди, которые не могут справиться с когнитивными искажениями, предполагают худшие варианты развития событий и мыслят пессимистично. Так из-за ловушек мышления ухудшается самооценка, усиливается прокрастинация, обесцениваются свои навыки и замедляется рост и развитие.

Есть ли польза от когнитивных искажений

Ловушки мышления не сбой в работе мозга, а эволюционный механизм, который помогает адаптироваться к окружающему миру и обеспечивает безопасность человека. В том числе они выполняют следующие функции:

• Позволяют обрабатывать большое количество данных — когнитивные искажения обобщают, акцентируют внимание на знакомых объектах и на том, что изменилось. Это помогает справиться с информационной перегрузкой, что особенно актуально с развитием интернета и социальных сетей.

• Расставляют приоритеты: что запомнить, а что забыть — опускают детали, упрощают информацию.

• Справляются с тем, что сложно понять — заполняют пробелы, исходя из опыта, отдают предпочтение знакомым людям, местам и вещам.

• Помогают быстро принять решение, когда нет времени на размышления — избежать решений с необратимыми последствиями, предпочесть простые варианты, фокусироваться на ближайших результатах.

10 распространенных ловушек мышления

Каждый из нас видел, как проявляются когнитивные искажения в своих размышлениях и в поведении окружающих людей, даже если не мог их опознать. Ниже описаны десять ошибок, на которые стоит обратить внимание, чтобы развиваться от ловушек мышления и эффективно работать.

Эффект присоединения к большинству

Еще его называют эффектом подражания — это склонность отдавать предпочтение более популярным убеждениям, продуктам, людям и так далее. Под влиянием этого эффекта человек принимает решение на основе поведения других людей, а не логических аргументов, фактов и рациональных обоснований.

В политике избиратели под влиянием эффекта присоединения голосуют за кандидатов, у которых больше шансов выиграть, а в экономике потребители стремятся приобрести популярные товары и еще больше увеличивают спрос на них.

Ошибка выжившего

Эта ловушка мышления возникает, когда об успешных результатах гораздо больше информации, чем о неудачных, поэтому люди делают выводы на основе ограниченного опыта. В таком случае представление о действиях и качествах, которые нужны для положительного итога, не учитывает ситуации, когда аналогичные действия привели к провалу.

Люди, подверженные ошибке выжившего, переоценивают шансы на успех и видят взаимосвязь между действиями и результатом там, где ее нет. Они недооценивают сложности и подводные камни, которые ожидают их на пути к цели.

Распространенный пример — Билл Гейтс бросил Гарвард и основал Microsoft, этот факт часто приводят как аргумент против пользы высшего образования. Но исследования Высшей школы экономики доказывают, что это исключение, а не правило: выпускники вузов зарабатывают на 45% больше, чем те, кто окончил только 11 классов. Да и Билл Гейтс не сам покинул университет — его отчислили, потому что он полностью посвятил себя разработке программного обеспечения, а на учебу просто не осталось времени.

Ловушка утопленных затрат

Другое название — эффект Конкорда или эффект невозвратных потерь. Смысл феномена в том, что людям сложно отказаться от дела, когда они уже вложили в него силы и время, даже если оно не приносит пользу. Из-за этого эффекта люди продолжают вкладывать средства и энергию в убыточные проекты, направления производства и неудачные отношения.

Эффект третьего лица

Под влиянием этого эффекта люди считают, что публикации СМИ, например, реклама и пропаганда, больше влияют на других, чем на них самих. При этом они не только недооценивают степень воздействия массовых сообщений на себя, но и переоценивают их влияние на обобщенный образ другого человека.

Эффект третьего лица усиливается по отношению к контенту, который вызывает отторжение и ослабевает, когда люди видят то, с чем они согласны. 

Например, по результатам опроса Ipsos 58% респондентов из России считают, что могут отличить фальшивые новости от настоящих. Но в том, что с этим справятся соотечественники уверены только 40% опрошенных россиян.

Стереотипизация

Со стереотипами знаком каждый — это оценка человека, его характера, личных качеств и навыков на основании социальной группы, к которой он относится. Люди могут не замечать, как стереотипы влияют на их мышление: разделение по категориям заложено в нашем мозгу, оно проявляется автоматически и нужно для эффективной адаптации в мире.

Стереотипизация влияет на решения отдельных людей и поддерживает дискриминацию в обществе в целом. Стереотип о том, что женщинам сложнее даются технические науки мешает при обучении в университете и трудоустройстве, а негативное отношение к эмоциональным мужчинам заставляет их копить чувства, что приводит к физическим и психологическим заболеваниям.

Эффект иллюзии правды

Его называют эффектом правдивости, эффектом повторения или эффектом достоверности — это склонность считать правдивой информацию, которую многократно повторили.

Люди больше доверяют тому, что уже где-то слышали и запомнили, даже если изначально сомневались в достоверности этих слов или и вовсе были уверены в том что это ложь. Этот эффект используют в рекламе, избирательных кампаниях и пропаганде.

Отклонение в сторону статус-кво

Тенденция делать выбор в пользу сохранения нынешней ситуации, а не изменений. В ходе эволюции все незнакомое представляло угрозу для жизни, поэтому привычный уклад создает ощущение безопасности. От этого комфорта сложно отказаться, даже в ситуации, когда у других вариантов есть явные преимущества. Кроме того, на решение влияет привязанность, нежелание потерять достоинства текущего положения или страх совершить ошибку.

Эффект распространяется на личную жизнь, работу и политику: под его влиянием люди придерживаются иррациональных привычек, довольствуются средними результатами, упускают возможности, отказываются от реформ и тормозят развитие.

Предвзятость подтверждения

Склонность находить, запоминать и интерпретировать информацию так, чтобы она подтверждала точку зрения человека и игнорировать то, что идет вразрез его мнению. Эффект проявляется сильнее, когда человек эмоционально вовлечен в предмет обсуждения.

Предвзятость подтверждения вызывает другие когнитивные искажения и психологические феномены, среди них:

• Иллюзорная корреляция — тенденция людей видеть взаимосвязь между событиями, людьми и действиями, когда ее нет.

• Устойчивость убеждений — стремление поддерживать точку зрения, когда есть доказательства, которые ее опровергают.

• Поляризация убеждений — эффект, из-за которого разногласия членов группы становятся только сильнее, после того как они рассмотрят доказательства.

Этот эффект влияет на принятие решений в политике, научных исследованиях, при реализации бизнес-стратегии и в медицине. Люди ищут подтверждение своей правоты, вместо того, чтобы изучать альтернативные точки зрения.

Предвзятость подтверждения усиливается из-за социальных сетей и сайтов, которые используют алгоритмы рекомендаций контента и персонализированные результаты выдачи. Они показывают информацию, похожую на то, с чем пользователь уже взаимодействовал, то есть данные, которые согласуется с его точкой зрения.

Эффект Даннинга — Крюгера

Это когнитивное искажение, из-за которого некомпетентные специалисты переоценивают свои навыки и умения, потому что у них недостаточно знаний и опыта, чтобы увидеть свои ошибки. При этом они не могут оценить высокий уровень мастерства профессионалов.

Кроме того, люди с высокой квалификацией недооценивают свои профессиональные способности и считают, что другие оценивают их навыки также низко.Они убеждены, что задачи, которые им легко даются — простые и для всех остальных тоже.

Этот эффект влияет на всех людей, потому что даже достигнув профессионализма в одной области, человек остается новичком в другой.

Катастрофизация

Когнитивные искажения заставляют человека мыслить негативно — регулярно переоценивать значимость события, ошибки или стечения обстоятельств, по умолчанию предполагать худший сценарий, даже если он маловероятен. Например: «Супруг не берет трубку. А вдруг он попал в аварию и не в состоянии даже взять телефон в руки, чтобы вызвать скорую».

Из-за катастрофизации человек не просто видит только негативные исходы ситуации, ему еще и гораздо сложнее сконцентрироваться на решении проблемы, потому что он испытывает сильные эмоции. Такое мышление регулярно портит настроение, повышает нагрузку на сердце и создает почву для серьезных психологических и физических проблем.

Как не попадать в ловушки мышления

Чтобы справиться с когнитивными искажениями недостаточно знать, как они работают и в чем заключаются. Для начала нужно определиться, от чего вы хотите избавиться: некоторые заблуждения не вредят качеству жизни. В таком случае лучше принять, что ошибаться — это нормально и естественно, но если когнитивные искажения мешают принимать взвешенные решения, вот несколько методов, которые помогут изменить мышление.

Дневник мыслей — это метод наблюдения за собой, который поможет обнаружить когнитивные искажения в мыслительных процессах и изменить их. Чтобы выполнить это упражнение, составьте и заполните таблицу:

1. Дата и время, когда негативная мысль пришла в голову.

2. Ситуация: подробное описание того что привело к этим мыслям и чувствам.

3. Какая мысль возникла автоматически, насколько вы были в ней убеждены.

4. Эмоции, которые вы при этом испытали, насколько сильными они были.

5. Адаптивный ответ на негативные мысли: какому когнитивному искажению вы подверглись, доказательства правдивости и ошибочности автоматической мысли, лучший, худший и самый вероятный сценарий развития событий.

После этого снова оцените насколько вы убеждены в автоматической мысли и какие эмоции испытываете.

Ниже пример одной записи в дневнике мыслей.

Каталог внутренних правил. У каждого человека есть убеждения, часть из которых помогает идти вперед и добиваться целей, но есть и вредные установки, которые истощают энергию. Чтобы отделить одно от другого, выполните несколько шагов. 

1. Вспомните ситуацию, в которой вы испытывали дискомфорт из-за внутренних убеждений. Опишите ее: что вы сделали, нарушили ли правила и как.

2. Какие правила проявились в этой ситуации, в чем они заключаются, к каким действиям и мыслям побуждают.

3. Подумайте, как возникли эти правила, почему вы решили, что им нужно следовать и считаете их верными.

4. Перечислите плюсы и минусы каждого правила и сделайте вывод: помогает оно или вредит.

5. Решите для каждого правила: оставить его в текущем виде, отказаться от него или изменить так, чтобы сократить недостатки и сохранить преимущества.

Критическое мышление поможет обнаружить когнитивные искажения и снизить их влияние на решения. Его можно натренировать и развить, вот несколько советов, которые помогут:

• Будьте готовы пересмотреть свои выводы, убеждения и предположения, ищите опровержение, а не подтверждение своему мнению.

• Проверяйте даже то, что кажется очевидным и общепринятым — распространенная информация не значит достоверная.

• Опирайтесь на подтвержденные факты и статистику, а не на личный опыт и примеры из жизни.

• Не оценивайте стратегию по результату: единовременные успехи и провалы могут быть случайными и не подтвердиться в долгосрочной перспективе.

• Рассматривайте разные способы решения проблемы, думайте, как бы поступили другие люди на вашем месте.

• Обсудите свое решение: диалог поможет обратить внимание на то, что вы раньше не замечали.

• Не принимайте решения, пока испытываете сильные эмоции или чувствуете усталость. Когнитивные искажения помогают экономить энергию, поэтому для объективной оценки нужны силы и холодный ум.