Матрица принятия решений – что это такое?

Как сделать правильный выбор, когда на кону стоят время, ресурсы и успех? Поможет матрица принятия решений – метод, позволяющий структурировать выбор альтернатив, минимизировать влияние эмоций и субъективных суждений, а также сделать решение более аргументированным и прозрачным.

Матрица решений представляет собой инструмент оценки вариантов на основе заранее определенных критериев. Матрица помогает разбить сложную задачу на простые составляющие, что особенно полезно в ситуациях, где необходимо учитывать множество факторов. 

Матрица принятия решений – метод, используемый в разных сферах: от управления бизнесом и проектами до личного планирования. Например, компания может применить матрицу решений для подбора оптимальной транспортной компании из нескольких вариантов, а человек – для принятия решения карту какого банка выбрать для получения большего кешбэка.

Основная идея матрицы решений: оценить каждую альтернативу по ряду параметров, присвоить этим параметрам вес в зависимости от их важности и на основе расчетов выбрать наиболее подходящий вариант. 

Такой подход не только упрощает процесс принятия решений, но и делает его более объективным, так как исключает влияние случайных факторов и эмоций.

Однако важно понимать, что матрица принятия решений – это не волшебная палочка, которая гарантирует идеальный результат. Её эффективность зависит от того, насколько точны критерии, как определены приоритеты и правильно расставлены оценки. Помимо этого, в матрице решений не предусмотрено появление неожиданных событий, которые могут повлиять на результат. И все же она остается одним из лучших инструментов для принятия решений.

Далее мы подробно расскажем, что такое матрица принятия решений, из каких элементов она состоит, как её правильно составить и применить в работе. Вы узнаете, как инструмент поможет в бизнесе, управлении проектами и даже в повседневных бытовых ситуациях.

Основные элементы матрицы принятия решений

Эффективность применения матрицы решений напрямую зависит от корректного использования ключевых элементов, каждый из которых играет важную роль в формировании итогового результата. Давайте подробно разберём ключевые составляющие матрицы решений.

Критерии выбора. Основа любой матрицы решений. Они представляют собой параметры, по которым оцениваются все возможные альтернативы. Главное, чтобы критерии были чётко сформулированы и напрямую связаны с задачами, ради которых принимается решение. Например, если задача – минимизировать затраты, то стоимость будет иметь ключевое значение.

Альтернативы. Это варианты, между которыми необходимо сделать выбор при построении матрицы. Они представляют собой возможные пути решения задачи или достижения цели. Например, если речь идёт о выборе поставщика, альтернативами могут выступать различные компании, предлагающие свои услуги. Важно, чтобы список альтернатив был максимально полным и охватывал все возможные варианты. Это позволит избежать ситуации, когда лучший вариант остался за пределами рассмотрения.

Вес критериев. Показывает его значимость в контексте определенного решения. Так, при ограниченном бюджете цена закупки товара может иметь больший вес, чем сроки доставки. Назначение весов в матрице позволяет учесть приоритеты и сделать процесс оценки более объективным. Веса обычно выражаются в процентах или долях, чтобы их сумма составляла 100% или 1. Например, если цена приоритетнее качества, ей можно назначить вес 60%, а качеству – 40%.

Оценки. Каждая альтернатива оценивается по всем критериям. Оценивать можно в процентах, баллах или других единицах измерения. Например, для количественных показателей, таких как цена товара, используйте числовые значения (в рублях или долларах), а для качественных – шкалу от 1 до 10. Ставить оценки нужно объективно, основываясь на доступных данных.

Итоговый результат. На завершающем этапе происходит расчёт итогового результата для каждого варианта. Для этого оценки по каждому критерию умножаются на их веса, а потом суммируются. В итоге для каждого варианта получаем общий балл, который отражает его приоритетность. Например, если один вариант набрал 8,5 баллов, а другой – 7,2, первый будет считаться более предпочтительным. Итоговый результат помогает сделать выбор на основе объективных данных, а не интуиции или случайных факторов.

Правильное использование этих элементов позволяет минимизировать риски ошибок и повысить качество принимаемых решений.

Как составить матрицу решений

Рассмотрим пошаговую инструкцию, которая позволит вам грамотно составить матрицу решений и решить поставленную задачу.

1. Определите цель. Первым шагом для составления матрицы решений является формулировка цели. Чётко определите, какое решение вам необходимо принять. Например, это может быть выбор поставщика из нескольких вариантов, определение приоритетного проекта для реализации задачи или выбор стратегии развития компании. Цель должна быть конкретной и измеримой, чтобы все дальнейшие шаги были направлены на её достижение.

2. Составьте перечень критериев, которые будут использоваться для оценки вариантов в матрице решений. Они должны отражать ключевые аспекты, важные для принятия решения. Они могут быть как количественными (например, стоимость, сроки выполнения), так и качественными (например, репутация, удобство использования).

3. Назначьте веса критериям. Например, если бюджет ограничен, стоимость может иметь вес 50%, а сроки выполнения – 30%. Веса обычно выражаются в процентах, и их сумма должна составлять 100%. Это позволяет учесть приоритеты и сделать процесс оценки более объективным.

4. Составьте список альтернатив. Перечислите все возможные варианты, из которых будет сделан выбор. Альтернативы должны быть реалистичными и охватывать весь спектр возможных решений. Например, если вы выбираете поставщика, в список могут войти несколько компаний, предлагающих свои услуги. Убедитесь, что вы не упустили ни одного значимого варианта, чтобы итоговое решение было максимально обоснованным.

5. Оцените каждую альтернативу. Используйте шкалу, которая будет понятна всем участникам команды. Например, это может быть шкала от 1 до 10, где 1 – минимальное значение, а 10 – максимальное. Оценки должны быть объективными и основываться на фактах, данных или экспертных мнениях.

6. Рассчитайте итоговые результаты. На этом этапе нужно перемножить оценки каждой альтернативы на веса критериев и просуммировать полученные значения. Это позволит получить итоговый балл для каждого варианта. Например, если альтернатива А получила 8 баллов по критерию с весом 50%, это добавляет 4 балла к её итоговому результату. Повторите расчёты для всех критериев и альтернатив, чтобы определить, какой вариант в матрице решений набрал большее количество баллов.

7. Оцените итоговые результаты. Если один из вариантов значительно опережает остальные, это может быть сигналом к его выбору. Однако если результаты близки или кажутся неоднозначными, пересмотрите критерии, веса или оценки. Возможно, некоторые факторы были недооценены или, наоборот, переоценены. Анализ результатов также помогает выявить слабые места в процессе принятия решений и улучшить его в будущем.

Пример матрицы принятия решений

Рассмотрим пример использования матрицы решений на практике. Предположим, что перед компанией стоит задача по выбору поставщика программного обеспечения.

Критерии выбора: стоимость, качество продукта, сроки внедрения и уровень поддержки.

Веса: стоимость – 40%, качество – 30%, сроки – 20%, поддержка – 10%.

Альтернативы: Поставщик А, Поставщик Б, Поставщик В.

Рассчитаем итоговые результаты:

• Поставщик А: (8*0,4) + (7*0,3) + (6*0,2) + (9*0,1) = 3,2 + 2,1 + 1,2 + 0,9 = 7,4

• Поставщик Б: (680,4) + (9*0,3) + (8*0,2) + (7*0,1) = 2,4 + 2,7 + 1,6 + 0,7 = 7,4

• Поставщик В: (9*0,4) + (8*0,3) + (7*0,2) + (8*0,1) = 3,6 + 2,4 + 1,4 + 0,8 = 8,2

Итоговый результат показывает, что Поставщик В является наиболее предпочтительным вариантом при решении этой задачи.