Как помочь команде преодолеть тревогу и снизить стресс

Опрос Skillbox выявил, что 64% россиян возрастом 18–41 лет чувствуют постоянную тревожность относительно работы. 75% не видят дальнейших перспектив развития карьеры, а каждый третий боится сокращения.

Такой эмоциональный фон внутри компании снижает ее потенциал, ведет к просчетам и финансовым рискам. В атмосфере напряженности задача лидера не только управлять собственными эмоциями, но и помогать справляться с негативом команде.

Как эффективно поддерживать коллектив в сложные моменты, снижать тревожность и стресс? Рассмотрим ключевые аспекты и стратегии руководителя, которые помогут команде преодолеть тревогу и легче переживать сложные ситуации.

Советы руководителям

1. Проявляйте эмпатию и поддерживайте

Поддержка со стороны лидера серьезно снижает уровень стресса на работе. Важно быть доступным для общения, выслушивать заботы и проблемы команды. Проведение индивидуальных бесед и консультаций помогает персонализировать подход к каждому сотруднику, учитывать их индивидуальные потребности.

2. Обеспечьте прозрачную коммуникацию

Деликатное информирование о возможных переменах, проблемах и вызовах, а также выражение доверия к сотрудникам способствуют созданию атмосферы уверенности в будущем. Регулярные собрания и апдейты о текущем состоянии дел помогают избежать «брожений в умах» и слухов.

Руководителю необходимо информировать коллектив даже если приходится сообщать, что никаких новостей нет. Для этих целей необязательно каждый раз организовывать встречи с командой. Можно периодически прибегать к «успокоительным» объявлениям, размещая их в форме общих уведомлений в базе знаний.

3. Поддерживайте позитивный настрой, но не перегибайте

Регулярные слова признания и поощрения за достижения способствуют формированию позитивного рабочего окружения. Но фокусирование внимания только на положительных результатах имеет и обратную сторону. Ряд сотрудников может потерять уверенность в своих компетенциях: «Дорога к успеху идеальна и не терпит ошибок».

Ошибочное позиционирование ведет к тому, что часть коллектива при столкновении с проблемами, начинает замалчивать неудачи и не обращаться за поддержкой. Больше всех это касается новых членов команды.

В западной психологии этот процесс носит имя «Belonging intervention» (Вмешательство в принадлежность). Психотерапевт Грегори Уолтон выявил, что чувство изоляции и низкий статус в коллективе наносят вред субъективному ощущению благополучия человека и его интеллектуальному здоровью.

Руководству компании нет нужды совсем отказываться от публичных поощрений. Стоит лишь изменить их форму. Нужно просить успешные подразделения делиться с коллегами как удачным, так и провальным опытом.

4. Создавайте условия для работы над самосовершенствованием

Предлагайте сотрудникам обучающие программы, тренинги по управлению стрессом и тревогой, а также практики саморазвития. Помощь в освоении новых навыков укрепит психологическую устойчивость коллектива. Внедрение программ корпоративного коучинга и менторства также может быть ценным инструментом снижения тревоги.

5. Будьте гибкими в принятии решений

В периоды тревоги и стресса важно оставаться гибкими и открытыми для изменений. Поддерживайте идеи и предложения сотрудников, стимулируйте творческое мышление и коллективный поиск решений. Руководитель компании должен вселять мысль о том, что изменения – это нормальное явление.

Действенным способом будет напоминать коллегам о пережитых в прошлом кризисах и успешных результатах. В офисе Adobe на стене корпоративного кафе для этих целей повесили панно, где перечислены патенты и изобретения, созданные для преодоления предыдущих кризисов.

Рекомендации сотрудникам

1. Научитесь распознавать свои эмоции
   Первый и ключевой шаг в преодолении тревоги – осознание и понимание собственных переживаний. Уделите время самоанализу, научитесь распознавать признаки стресса и тревожности. Чем раньше вы заметите начало тревоги, тем эффективнее сможете с ней справиться.
2. Практикуйте методы релаксации
   Регулярное применение методов релаксации, таких как глубокое дыхание, медитация или йога, способствует снижению уровня стресса. Найдите способ, который лучше всего подходит именно вам, и внедряйте его в свой повседневный ритм. Благо, многие современные компании выделяют для таких занятий специализированные помещения.
3. Управляйте временем и приоритетами
   Организация рабочего времени и расстановка приоритетов помогут избежать излишней суеты и эффективнее распределять усилия. Учитесь делегировать задачи, планировать задачи и не забывайте об отдыхе и перерывах.
4. Поддерживайте здоровый образ жизни
   Физическое здоровье неразрывно связано с психическим. Соблюдайте режим питания, занимайтесь спортом, обеспечивайте себя достаточным количеством сна. Забота о своем теле поможет снизить уровень кортизола и улучшить общее самочувствие.
5. Общайтесь и находите поддержку у коллег
   Важно помнить, что вы не одиноки со своими эмоциями. Общение с коллегами, нахождение поддержки в команде и возможность делиться переживаниями помогут избавиться от чувства изоляции и лучше справляться со стрессом.
6. Ставьте перед собой достижимые цели
   Сформулируйте конкретные и достижимые цели, на которые вы сможете сосредоточить свои усилия. Маленькие победы укрепляют уверенность в своих силах и помогают справиться с тревогой.
7. Обращайтесь за помощью, если это необходимо
   Если уровень тревоги начинает сказываться на работе и качестве жизни, не стесняйтесь обратиться за профессиональной помощью. HR-специалист, психолог или консультант смогут предложить индивидуальные стратегии управления стрессом и помочь справиться с эмоциональными трудностями.

Советы HR-менеджерам

HR играет важную роль в поддержании психологического благополучия команды и помощи сотрудникам в эффективном управлении стрессом. Вот как он может помочь:

1. Создание поддерживающей среды
   Обеспечьте открытость для общения, где сотрудники могут высказывать свои тревоги, получать обратную связь и поддержку. Коммуникация через базу знаний упростит этот процесс и избавит людей от стресса живого разговора.
2. Обучение эмоциональной грамотности
   Помогите команде развить навыки управления эмоциями и адаптации к стрессовым ситуациям. Предложите тренинги по медитации, дыхательным практикам или психологическим методикам справления со стрессом.
3. Создание баланса
   Поддерживайте и поощряйте сотрудников в установлении баланса между работой и личной жизнью. Регулируйте рабочие нагрузки, предлагайте гибкие графики работы и поддерживайте использование отпусков.
4. Обучение
   Организуйте обучающие мероприятия и тренинги по управлению стрессом, адаптации к изменениям и развитию психологической устойчивости. Предложите персоналу практические инструменты для управления своим эмоциональным состоянием.
5. Поддержка лидеров мнений
   Обучите лидеров и руководителей стилям лидерства, которые способствуют снижению стресса и укреплению командного духа. Поддерживайте их в установлении открытой и доверительной связи с сотрудниками.
6. Помощь в разрешении конфликтов
   Предлагайте поддержку в разрешении споров на рабочем месте. Это может быть как личное участие в разговоре, так и тренинги по коммуникации и конфликтному менеджменту.
7. Создание позитивной корпоративной культуры
   Формируйте корпоративную культуру, основанную на уважении, ценности каждого человека и понимании его потребностей. Поддерживайте позитивное общение в команде, поощряйте публичное признание достижений и успехов.

Как общаться с окружающими, чтобы сохранить отношения

Конфликты между коллегами ежегодно стоят Соединенному Королевству 28 млрд фунтов, а Соединенным Штатам – 359 млрд долларов. Опрос сотрудников британских компаний показал, что 35% из них хотя бы раз в год становились участниками конфликта на рабочем месте, еще 24% сообщили, что имеют «сложные» отношения с некоторыми из своих коллег.

В России наблюдается похожая ситуация. Больше трети респондентов признались hh.ru, что количество ссор на работе с начала 2022 года заметно выросло.

 Причиной подавляющего большинства из них стали не профессиональные, а личные недопонимания. Среди них – попытки доминировать в разговоре, «бросаться» заявлениями, не подкрепляя их доказательствами, и подвергать сомнению предложения окружающих.

Как уберечь себя от конфликтов?

1. Нет – политике на рабочем месте

Помните, что в политических вопросах не бывает единого мнения. Убеждения человека – запутанный клубок из ценностей, жизненного опыта и предпочтений по части пабликов в Телеграме. Иметь разные взгляды нормально, но нужно учиться уважать взгляды собеседника. Поддержите коллег, проявите интерес к их историям и постарайтесь их понять. Так вы избавитесь от большого числа лишних конфликтов. Не обязательно при этом менять свое мнение.

2. Разрешайте конфликты конструктивно

Возникающие конфликты – неизбежная часть любых замкнутых коллективов. Важно уметь разрешать их спокойно и конструктивно, обсуждая проблемы открыто, а не подавляя недовольство или разочарование. Не повышайте голос и говорите слегка медленнее, чем обычно. Помните, эмоциональные реакции лишь усугубляют ситуацию.

3. Поддерживайте позитивное общение

Выражайте признательность, поддерживайте друг друга и высказывайте слова поддержки в трудные моменты. Тогда люди к вам потянутся и будут более снисходительны в случае ваших ошибок.

4. Избегайте осуждения и критики

Стремитесь к конструктивной критике, а не к осуждению. Помните, что каждый человек уникален, и общение должно быть направлено на решение проблем, а не на создание барьеров. Выражайте свои мысли и переживания без «тыканий».

Чтобы избежать случайных обвинений помогает техника «Я-сообщений». Она продемонстрирует собеседнику, что его границы не тронуты, его мнение берется в расчет и к его праву выбора относятся с уважением.

5. Обращайтесь за помощью

В случае, если конфликт кажется неразрешимым, обратитесь к вышестоящему руководству или к специалисту по управлению персоналом. Это их работа.

Как выразить поддержку

На рабочем месте люди переживают целый спектр эмоций, в том числе крайне отрицательных. В такие моменты поддержка коллег крайне ценна, ведь домочадцы находятся вне контекста и часто, как ни стараются, не способны найти нужные слова и оказать психологическую помощь. Кризисные ситуации – ваш шанс сблизиться с коллегой и обрести в нем преданного друга. Вот несколько советов:

1. Проявите эмпатию и сочувствие
   Покажите, что вы заботитесь о коллеге и прислушиваетесь к его чувствам и эмоциям. Выразите сочувствие и участие в трудностях, которые он переживает.
2. Попытайтесь помочь
   Предложите конкретные способы помощи, если это возможно. Можете предложить помощь в поиске решений, обсуждении стратегий преодоления кризиса или в выполнении задач.
3. Предложите профессиональную помощь
   Если кризисная ситуация требует профессионального вмешательства, не стесняйтесь предложить коллеге обращение к специалисту или психологу.
4. Слушайте внимательно
   Уделите время, чтобы выслушать коллегу. Позвольте ему поделиться своими чувствами и эмоциями без осуждения. Бывает, что человеку нужно просто выговориться. Тогда воспользуйтесь одной из фраз, которые в кризисной ситуации желает услышать каждый:

«Мне действительно жаль, что это случилось»

Эта фраза имеет огромную пользу в выражении поддержки и сочувствия. Она демонстрирует ваш эмоциональный отклик на ситуацию или проблему, с которой столкнулся ваш собеседник. Этими словами вы выражаете готовность понять его чувства, поддержать в трудную минуту, что значительно облегчит эмоциональное состояние человека.

«Я готов(а) тебя выслушать»

Если у вас нет возможности помочь физически или материально, помогите психологически. Предложение выслушать собеседника показывает вашу готовность быть внимательным, понимающим и поддерживающим.

Эта фраза демонстрирует, что вы открыты для восприятия чужих чувств, эмоций и мыслей, что важно для установления эмоционального контакта и эффективного общения. Такие слова помогают собеседнику почувствовать себя понятым, уважаемым и признанным.

«Я понимаю, что это для тебя нелегко»

Выражение эмпатии и сочувствия помогает человеку почувствовать поддержку и дружеское плечо. Показывая, что вы осознаете трудности, с которыми сталкивается ваш собеседник, вы создаете атмосферу доверия и понимания. Такие слова демонстрируют ваше уважение к чужим чувствам и эмоциям. Это позволяет собеседнику почувствовать себя менее одиноким.

«Это ужасно. Ты имеешь полное право злиться»

Подобные фразы позволяют собеседнику почувствовать, что его эмоции и переживания важны для вас, и что вы признаете их как естественную реакцию на происходящее. Это помогает утешить человека, дать ему возможность осознать и принять свои эмоции, а не подавлять их. Эмоциональная поддержка в таких случаях может укрепить доверие и улучшить взаимоотношения.