Как эффективно работать с миллениалами. Мифы о поколении Y

Самая влиятельная сила на рынке труда

По оценкам социологов, к 2050 году миллениалы будут составлять половину мировой рабочей силы. Хотя обобщения бесполезны, в широком смысле представители этого поколения связаны друг с другом тем, что они достигли совершеннолетия во время серьезного финансового кризиса, шли в ногу с бурным развитием технологий и в большей степени, чем их предшественники, подключены к глобальной сети.

Теперь, когда миллениалы вышли на работу, неудивительно, что они имеют другие взгляды на то, как должны выстраиваться рабочие отношения в компании. Часто эти различия сводятся к ленивым стереотипам и мифам. Посмотрим на них более внимательно и разберемся, какие из них правдивы, а какие нет.

1. У миллениалов нет сильной мотивации

По мере того, как поколение Y все больше выходит на рынок труда, появляется множество литературы, характеризующей миллениалов как заблуждающихся нарциссов. Такие книги, как «Поколение Я» Джин Твендж и «Не все получают трофей» Брюса Тулгана, говорят о том, что они – худшие из возможных работников.

Часто они не обременены семьями и детьми, их родители еще молоды и не нуждаются в финансовой поддержке. В отличие от тех, кто выходил на работу в эпоху финансового кризиса 90-х, сегодняшняя молодежь выросла в значительно более стабильные времена. Неудивительно, что впечатления и свободу они ставят выше зарплаты и требуют всего здесь и сейчас.

С финансовой подушкой родителей за спиной они в силах позволить себе роскошь трудиться там, где нравится, где нет необходимости терпеть хамство начальства. Они могут без зазрения совести отказываться от переработок и в случае конфликта с руководством компании незамедлительно увольняться.

2. Миллениалы не умеют работать в офисе

Взращенные на современных гаджетах и широкополосном интернете миллениалы смотрят на рабочие задачи иначе. Постоянное присутствие в офисе компании не имеет смысла для людей, привыкших решать все задачи на ходу. Зачем быть прикованным к рабочему столу в течение восьми часов, если технологии позволяют ответить на электронные письма и начать делать заметки по дороге на работу или даже в кафе? Это не лень, как может показаться более старшему поколению, это просто умный подход, и именно так его оценивают миллениалы.

Классической пятидневкой с 9 до 18 их не удержать, придется подстраиваться. Очевидно, что выстроить офис из стекла и засадить его фикусами как в Google или Apple, есть возможности не у каждой компании. Но наполнить рабочее место приятными мелочами вроде массажного кресла, кофе-машины, дивана или комнаты для йоги с десятком ковриков по силам каждой организации. Эти «плюшки» будут оценены по достоинству.

3. Их мотивация несовместима с возможностями компании

Смена эпох, переход от социализма к капитализму, аукционы и ваучеры, которые оставили половину населения молодой России без средств к существованию крепко отложились в головах современной молодежи. Из рассказов родителей они знают: если в СССР можно было трудиться на работе, которая тебе не нравится, но знать, что ты получишь бесплатное образование, медицину и квартиру, ничто не гарантирует безопасность.

В этой связи, в среде миллениалов превалирует идея «playbour» (работа, которая ощущается как досуг). Именно это желание сочетать личные ценности с деятельностью отличает поколение Y, считает Питер Флеминг, профессор бизнеса и общества в Cass Business School в Лондоне. «Есть экзистенциальный элемент, который довольно заметен в том, как поколение Y выбирает работу. Он звучит как: “Я не готов отдать большую часть своей жизни ради этого, потому что я человек, человек, который хочет быть счастлив”».

Поколение Y росло на компьютерных играх: эти люди привыкли проходить уровни, одолевать противников и получать за это ачивки. Работодателю необходимо это учитывать. Решением может стать внедрение геймификации в бизнес-процессы. Так, например, в петербургской компании Selectel за решение тех или иных задач, включая внутренние турниры по Counter-Strike, сотрудники получают фирменную валюту «селекоины», которые можно тратить в корпоративном магазине. Среди товаров мерчевая одежда, ноутбуки и велосипеды.

Мотивировать миллениалов угрозами увольнения и штрафами не выйдет – они, скорее, сменят работодателя. Это поколение предпочитает кнуту пряник. Не стоит жалеть хвалебных слов, отмечайте даже незначительные успехи сотрудника. Денежные вознаграждения тоже хорошо воспринимаются миллениалами. Стабильная зарплата одинакового размера мотивирует их хуже, чем бонусная структура выплат.

4. Миллениалы не стремятся к карьерному росту

Этот миф крепко укоренился в головах старшего поколения, но все люди разные. Это касается и поколения Y. Washington Post с отсылкой на опросы IBM сообщает, что миллениалы перечисляют признание и продвижение по службе в качестве главного приоритета с той же скоростью, что и бэби-бумеры. Просто они не готовы идти по головам с тем же азартом, что их старшие коллеги. Они называют справедливость, прозрачность и последовательность тремя главными качествами, которые они хотят видеть в себе и руководителе.

Впрочем, ангелами представителей поколения Y тоже не назовешь. Согласно исследованию американского аналитического центра Pew Research Center, миллениалы придерживаются более негативного мнения о своем поколении, чем поколение X, бэби-бумеры или другие возрастные группы о своих сверстниках.

В ходе опроса 59% людей в возрасте от 18 до 34 лет описали свое поколение как эгоцентричное, 49% сказали, что они расточительны, а 43% использовали слово «жадное». Только 36% миллениалов считают себя трудолюбивыми, а 24% — ответственными.

5. Миллениалы часто меняют место работы

Околонулевая безработица плюс последствия демографической ямы 90-х снизили уровень конкуренции в России. Миллениалы живут во время, когда борьбы за рабочие места не наблюдается. Найти симпатичную позицию в компании нетрудно, а если постараться, можно выбить более приятные условия, чем изначально заявлено в вакансии. Состояние рынка способствует тому, чтобы они не задерживались на одном и том же месте в поисках более хороших условий.

Но так происходит не во всех странах.

Это показывают американские опросы. Статистика продолжительности работы для американцев в возрасте 20 лет сегодня почти такая же, как и в 1980-х годах.

6. Миллениалы самоуверенны, инфантильны и тревожны

По данным Национального обследования здоровья, проведенного Австралийским бюро статистики, в 2011–2012 годах тревожность затрагивала 3,8 процента всего населения, а в 2014–2015 годах — 11,2 процента населения.

Для тех, кто родился между 1978 и 1999 годами, жизнь превратилась в бесконечный цикл технологий, лишения сна и впечатляюще высоких ожиданий, установленных социальными сетями.

Как и все мы, миллениалы также сталкиваются с беспрецедентными проблемами, включая политическую и экономическую неопределенность, глобальное потепление и быстрые технологические изменения.

Недавний опрос Deloitte Mobile Consumer Survey показал, что люди в возрасте от 18 до 24 лет проверяют свои телефоны до 56 раз в день, а некоторые проверяют их более 200 раз в сутки. Такой темп жизни и обилие информации в том числе формирует тревожность. Винить за это миллениалов не стоит, лучше их пожалеть и создать более мягкие условия на рабочем месте.

Как работать с миллениалами. 10 советов

1. Создайте возможности для общения и сотрудничества
   Миллениалы ценят возможность взаимодействовать с коллегами и обмениваться идеями. Это поколение находится в постоянном диалоге с руководством и командой, поэтому важно создавать среду, где их голоса будут услышаны, а идеи – приняты;
2. Развивайте цифровую грамотность
   Такие работники быстро адаптируются к новым цифровым инструментам и предпочитают работать с современным программным обеспечением. Обеспечьте сотрудников необходимыми ресурсами и обучением для эффективного использования технологий;
3. Будьте честными и открытыми
   Миллениалы ценят искренность и честность от своих работодателей. Признавайте свои ошибки и извиняйтесь, если это необходимо. Это поможет завоевать доверие и уважение сотрудников;
4. Предоставляйте разнообразные задачи
   Сотрудники стремятся к разнообразию и новаторству в работе. Обеспечьте их возможностью занимать разные роли и выполнять различные задачи, которые помогут им развиваться и учиться новому;
5. Создайте гибкие условия работы
   Гибкость в графике и формате крайне важна для миллениалов. Постройте рабочую среду, где сотрудники могут выбирать удобное для них время и место, будь то офис или удаленная работа;
6. Оцените и поощряйте многозадачность
   Они известны своей способностью выполнять несколько задач одновременно и стремлением осваивать новые навыки. Помогайте им развиваться профессионально, предоставляя возможности для обучения и повышения квалификации;
7. Сохраняйте равноправие и инклюзивность
   Этот аспект особенно важен при работе в компаниях с разнообразным и инклюзивным коллективом. Обеспечьте равные возможности для всех сотрудников, независимо от их пола, возраста, расы и других характеристик;
8. Регулярно предоставляйте обратную связь
   Миллениалы хотят знать, как они справляются с задачами и что можно улучшить. Регулярные отзывы и конструктивная критика помогут им чувствовать себя ценными и способствовать их профессиональному росту;
9. Будьте наставником
   Они ценят руководство и поддержку. Создайте культуру наставничества, где более опытные сотрудники будут помогать младшим коллегам развиваться и преуспевать в своей карьере;
10. Развивайте корпоративную культуру
    Корпоративная культура играет важную роль для миллениалов. Стремитесь создать среду, в которой сотрудники чувствуют себя частью чего-то значимого, имеющего цель и ценности. Акцент на социальной ответственности, экологической устойчивости и поддержке общества также важен для этого поколения.