Откройте для себя удобство и эффективность TEAMLY
с готовыми шаблонами!
Настроим всё за вас: от структуры и оформления — до запуска и обучения команды
Клиент | abcAge |
сфера | Торговля |
Решение | SaaS |
штат | 68 |
сайт | vk.com/abcage |
На основе вышеуказанных критериев руководитель компании выбрал нашу платформу за ее функциональность и гибкость. Процесс работы над базой знаний был инициирован при участии бизнес-аналитика Надежды. Она стала куратором проекта, ответственным за вовлечение команды и наполнение.
Команда организовала пространства, соответствующие разным отделам, и добавила две общие папки: одну с информацией для всех сотрудников и вторую с материалами по работе в собственной CRM-системе.
Надежда начала работу с нуля и в течение последнего полугода методом проб и ошибок внедрила систему работы, которая позволяет компании эффективно управлять знаниями и обеспечивать сотрудникам доступ к необходимой информации. Работа организована следующим образом:
![]()
Когда наш маркетолог ушел, он оставил в Базе Знаний регламент-инструкцию по запуску рекламных кампаний на маркетплейсе. Временно исполняющий обязанности (администратор маркетплейса) использовал эти видео-уроки для запуска рекламных кампаний. Радует, что процесс не остановился после ухода специалиста, в такие моменты видишь ценность своей работы.
Надежда СергееваБизнес-аналитик,
куратор Базы Знаний
На данный момент, компания abcAge наладила систему обмена и сохранения знаний. Здесь активно используется опыт сотрудников, а также анализ результатов спринтов и прошлых ошибок для улучшения работы отделов. Это позволяет компании эффективно развиваться и совершенствовать свои процессы.
Тем не менее, команда планирует дальнейшее масштабирование использования платформы TEAMLY с целью фиксации всех процессов. Надежда, бизнес-аналитик, описывает текущую ситуацию как период, в котором процессы находятся в стадии формирования и имеют высокую пластичность. Множество материалов временные и регулярно меняются. Есть потребность в создании большего количества статей и внедрении системы обучения. Работа над сбором и структурированием данных отделов также продолжается, вновь и вновь появляются новые вызовы, которые необходимо учесть и интегрировать в систему.
![]()
Для нас система управления знаниями является одним из основных инструментов в систематизации и установке четкой структуры компании при масштабировании. Интрефейс понятен и прост для новых сотрудников. Лично мне особо импонирует, что команда TEAMLY периодически проводит онлайн-вебинары по внедрению базы знаний под специфику отделов, а на своем youtube-канале обозревает новые редакторские возможности и выпускает записи бизнес-завтраков с интересными спикерами.
Надежда СергееваБизнес-аналитик,
куратор Базы Знаний
Оставьте свои контактные данные, и мы с удовольствием организуем для вас персональную демонстрацию нашего сервиса.
куратор Базы Знаний