Понятный интерфейс
Нонтон: база знаний для растущего бизнеса
Создание масштабной базы знаний для всех департаментов компании
О компании
«НОНТОН» — онлайн-гипермаркет недорогой мебели. Компания напрямую работает с фабриками и поставщиками. На сайте к заказу доступно более 10000 предметов мебели и декора интерьера. Офисы компании есть в Москве и Сакт-Петербурге. В ближайшее время Нонтон планирует появиться и в других регионах России.
Штат компании сильно вырос за последний год. Но вместе с ростом пришли и проблемы: накопленные знания хранились хаотично, не были систематизированы и не передавались новым сотрудникам. А быстрое и качественное обучение новичков стало просто необходимым.
| Клиент | Нонтон |
| сфера | он-лайн гипермаркет |
| штат | 500+ |
| сайт | msk.nonton.ru |
Ситуация в компании до внедрения TEAMLY
- Основное взаимодействие между сотрудниками и передача опыта происходило в разных сервисах: от мессенджеров и гугл-доков до самописной системы с функциями CRM.
- Результаты стратегических встреч, планерок и митингов сотрудники фиксировали удобным им способом - в блокноте, на листочках, в заметках телефона.
- Скрипты контакт-центра хранились в гугл-документах. Юридический департамент хранил уставные документы на общем сетевом диске. А вся организационная структура компании велась в Active Directory. Также сотрудники пользовались корпоративным порталом Битрикс24.
- Знания сотрудников проверялись с помощью гугл-форм.
- Много времени сотрудники тратили на поиск нужной информации даже внутри своего отдела. Также с толку сбивали устаревшие регламенты и инструкции. На выяснение их актуальности опять приходилось тратить время.
Поиск решения
Бизнес-процессы компании быстро меняются и корректируются, а вместе с ними и вся документация: регламенты, инструкции, договоры и акты. Например, отдел логистики быстро развивается, появляются новые шаги в процессах, которые должны быть четко регламентированы, а информация доступной всем сотрудникам отдела и подрядчикам.
Компании потребовалось пространство, где все отделы смогут работать со своими знаниями, фиксировать их, систематизировать, следить за актуальностью и распространять между сотрудниками. База знаний должна дать ответ на любой вопрос сотрудника.
Критерии для выбора платформы:
Удобная систематизации знаний
Гибкие настройки прав доступа
Система уведомлений
Модуль обучения
После демо-показа возможностей TEAMLY, компания решила, что платформа подходит по всем пунктам.
Результат
На серверах клиента мы развернули коробочную версию TEAMLY. Провели интеграцию с корпорталом Битрикс24, зайти в базу знаний сотрудники могут через меню. Также интегрировали платформу с Active Directory, чтобы сохранять структуру компании в актуальном виде и автоматизировать добавление новых сотрудников. Помогли организовать структуру хранения знаний по отделам: теперь у каждого есть свое рабочее пространство, дерево папок и статей.
500
пользователей работают в TEAMLY
Другие кейсы
От Notion к идеальной базе знаний: ВкусВилл находит решение
Основная задача клиента состояла в поиске лучшей замены зарубежного Notion. Поскольку это ключевой инструмент для службы поддержки клиентов, нам важно было обеспечить скорость и четкость переезда без потери в функциональности накопленной базы знаний
Читать кейс
Опыт RusJet: интеграция TEAMLY c Битрикс24
В этом кейсе мы расскажем, как «РусДжет» смогли улучшить свою рабочую среду. Компания долгое время использовала Модуль Wiki от «Битрикс24», но столкнулась с ограничениями функционала. Наши переговоры и анализ конкурентов привели к выбору облачного TEAMLY, который наилучшим образом сочетает в себе функциональность, необходимую компании, и соответствует бюджетным ожиданиям.
Читать кейс
Замена Confluence на российскую платформу TEAMLY в Капитал Life
После ухода Atlassian из России, в компании остро встал вопрос о замене базы знаний
Читать кейс
Структуризация знаний компании Интерлизинг на платформе TEAMLY
Оперативное развертывание сервиса и интеграция с AD
Читать кейс
Трансформация бизнеса: опыт производителя АЙСКО
В апреле 2023 года компания приступила к внедрению TEAMLY. Один из важных этапов этого процесса был связан с успешной миграцией данных из Notion
Читать кейс
abcAge: строим систему управления знаниями и культуру разбора полетов
Мы рассмотрим уникальный опыт компании abcAge — от выбора решения до построения системы управления знаниями. Разберем, какие вызовы были преодолены и какие результаты были достигнуты. Опыт AbcAge подскажет, как построить культуру разбора полетов и обеспечить эффективное управление знаниями внутри вашей компании.
Читать кейс
БьютиБот: прагматичный подход к управлению знаниями
В этом кейсе мы исследуем, как философия компании сыграла ключевую роль в успешном внедрении платформы TEAMLY. Умение отсекать все лишнее и фокусироваться на главном позволило компании организовать свои знания с учетом реальных потребностей.
Читать кейс
Runetlex: переезд с зарубежного ПО
Комфортная замена Notion с сохранением внутренней структуры систематизации знаний
Читать кейс
Как техподдержка HRlink сохранила качество услуг и сэкономила 6,5 млн руб.
Какая компания не мечтает о большом потоке новых клиентов? Другой вопрос — выдержит ли техподдержка новую лавину обращений и поможет ли единая база знаний быстро подготовить новых сотрудников. С таким запросом к нам обратилась компания HRlink. Рассказываем о проблемах до перехода на БЗ и о первых результатах спустя полгода.
Читать кейс
TEAMLY для обучения линейного персонала в компании Грузчики.ру
Создание единой базы знаний в облаке
Читать кейс
Опыт самостоятельного внедрения TEAMLY Медицинским центром
Создание базы знаний для быстро растущей компании
Читать кейс
Другие кейсы
Ко всем кейсам-
От Notion к идеальной базе знаний: ВкусВилл находит решение
От Notion к идеальной базе знаний: ВкусВилл находит решение
Основная задача клиента состояла в поиске лучшей замены зарубежного Notion. Поскольку это ключевой инструмент для службы поддержки клиентов, нам важно было обеспечить скорость и четкость переезда без потери в функциональности накопленной базы знаний.Читать кейс -
Как техподдержка HRlink сохранила качество услуг и сэкономила 6,5 млн руб.
Как техподдержка HRlink сохранила качество услуг и сэкономила 6,5 млн руб.
Какая компания не мечтает о большом потоке новых клиентов? Другой вопрос — выдержит ли техподдержка новую лавину обращений и поможет ли единая база знаний быстро подготовить новых сотрудников. С таким запросом к нам обратилась компания HRlink. Рассказываем о проблемах до перехода на БЗ и о первых результатах спустя полгода.Читать кейс
Остались вопросы?
Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами. Задайте все вопросы эксперту
Читайте нас в социальных сетях
Актуальные новости, интересные события, полезные материалы про эффективное управление корпоративными знаниями и командную работу.
