Главная
Кейсы
5 шагов по внедрению TEAMLY на 2500+ сотрудников офисов: опыт холдинга «Автобан»

5 шагов по внедрению TEAMLY на 2500+ сотрудников офисов: опыт холдинга «Автобан»

Историю о том, как «Автобан» решил оптимизировать свою базу знаний, любая крупная компания может использовать как руководство к действию. Этим мы и воспользовались, оформив ее как инструкцию. Конечно, процесс внедрения еще идет, однако их мудрому и взвешенному подходу точно можно поучиться.

О компании

«Автобан» — это огромный строительно-инвестиционный холдинг. Он входит в тройку крупнейших российских компаний на рынке дорожного строительства, создает современные и безопасные дороги в 20 субъектах и 5 федеральных округах РФ.

Сегодня холдинг объединяет 8000+ сотрудников. Часть из них работает на объектах, часть — занимается процессами из офисов. Так как «Автобан» — это строительно-инвестиционный холдинг, ее специалисты работают не просто из разных помещений, но и из разных городов. К нам руководство холдинга обратилось с тем, чтобы объединить сотрудников, особенно коллег из одних направлений, в общем удобном пространстве.

Клиент	Автобан
сфера	Строительство
решение	Коробка
штат	8000+
сайт	avtoban.ru

Контекст

За свой более чем 25-летний опыт работы «Автобан» накопил огромное количество ценной внутренней информации — она хранилась в базе знаний, которая со временем потребовала оптимизации. Каждый отдел сохранял информацию у себя: на дисках, в заметках, в папках на локальных компьютерах. Холдинг начал поиск базы знаний из-за двух ключевых моментов.

Новый подход к управлению знаниями

Существующие и применяемые в холдинге методики управления знаниями морально и технически устарели, поэтому требовали обновления.

Импортозамещение зарубежного ПО

Для холдинга было важно обеспечить импортозамещение и развитие суверенитета и независимости от зарубежных поставщиков ПО.

Шаг 1. Выбрали платформу

Почему лучше всего подошла TEAMLY:

Полностью российское решение
Есть богатый функционал для накопления знаний
Легко работать с разными уровнями доступа

Шаг 2. Назначили ответственных и начали внедрение

Руководство «Автобана» заинтересовано во внедрении базы знаний. В холдинге назначен администратор, который курирует процесс освоения платформы. Первый этап внедрения начался в трёх отделах, которые проявили инициативу.

Управление информационных технологий

Управление по построению организации

Юридический отдел

Как холдинг «Автобан» самостоятельно внедрил Базу Знаний:

Для сотрудников провели презентацию программы и обучение
В направлениях закрепили инициаторов – ответственных сотрудников, которые получают дополнительные консультации
О новом функционале сотрудники узнают через презентации и рассылки
Проводится дополнительное обучение и сейчас, если накапливаются вопросы

Екатерина Бабенко

Аналитик управления
информационных технологий

Мы стараемся, чтобы платформа воспринималась пользователями как дружелюбная, не навязываем и не заставляем ею пользоваться. Это инструмент, который находится у сотрудников под рукой. Наши старые базы знаний и сервисы продолжают работать: сейчас идет переходный период и тестирование, мы анализируем, сравниваем, собираем обратную связь от сотрудников, чтобы принять взвешенное решение.

Екатерина Бабенко

Аналитик управления
информационных технологий

Шаг 3. Разработали структуру базы знаний

На первых трёх отделах удалось протестировать возможности TEAMLY и ближе познакомиться с функционалом. Полученный опыт масштабировали на весь холдинг и разработали концепцию структуры – так пространства разделили на два вида.

Общедоступные пространства

Их могут просматривать сотрудники всего холдинга. Обычно это инструкции, правила, регламенты и материалы с семинаров, которые оформлены в одном стиле — в концепции прописаны единые требования. Любой сотрудник может прислать статью администратору пространства.

Пространства отделов или направлений

Доступ в каждое из пространств имеет ограниченная группа лиц. Здесь нет жёстких требований: так как у каждого направления холдинга своя терминология и опыт накопления знаний, материалы оформляются так, как удобно сотрудникам.

Шаг 4. Начали перенос знаний на новую площадку

Сейчас главный фокус холдинга — на переносе, сборе и накоплении опыта в базе знаний. Сотрудники, ответственные за внедрение TEAMLY, оказывают поддержку инициативным пользователям, подбирают удобные форматы хранения данных и инструменты, показывают примеры и создают шаблоны.

Пока с накоплением информации помогает администратор. Уже сейчас, полгода спустя, стало заметно, что виды знаний расширяются — если раньше это были только инструкции, теперь появляются формы и шаблоны. От накопления пользователи постепенно переходят к сортировке.

6 месяцев

успешный опыт работы холдинга в TEAMLY

пространств уже создано в TEAMLY

500+

статей опубликовано, и это число растёт

Екатерина Бабенко

Аналитик управления
информационных технологий

Я прочитала у вас на сайте совет: «Если вы не знаете, с чего начать, — наполняйте базу». Этим мы сейчас и занимаемся — максимально наполняем. Этот подход позволяет нам быть наиболее гибкими. Даже если кто-то пришлет инструкцию, как сварить кофе в кофемашине, мы публикуем и эту статью, новичкам пригодится.

Екатерина Бабенко

Аналитик управления
информационных технологий

Шаг 5. Запланировали рост

2500+

сотрудников офисов — цель на ближайшее время

8000+

сотрудников — цель на перспективу

Планы по дальнейшему освоению платформы:

Популяризировать TEAMLY среди всех направлений и сотрудников офисов, чтобы они не просто знали о ее существовании, но и регулярно к ней обращались.
Распространить успешный опыт использования TEAMLY и на остальных коллег — тех, кто задействован на производстве.
Отдел технической поддержки уже создает для себя курсы в TEAMLY. В планах — на их примере внедрять обучение и в других направлениях.

Екатерина Бабенко

Аналитик управления
информационных технологий

Общее впечатление о TEAMLY: очень много инструментов и функций, с которыми можно работать. Их еще изучать и изучать, применять и применять. Максимальное поле для творчества.

Екатерина Бабенко

Аналитик управления
информационных технологий

Внедрить базу знаний на 2500+ сотрудников самостоятельно – амбициозно? Мы тоже так думали. Оказалось, что мы недооценивали собственную систему обучения. Конечно, у Екатерины всегда на связи был наш менеджер. Однако основную информацию она смогла быстро найти сама — на нашем сайте и в Академии TEAMLY. Последней она до сих пор активно пользуется, чтобы знакомиться с функционалом платформы.

Как техподдержка HRlink сохранила качество услуг и сэкономила 6,5 млн руб.

Какая компания не мечтает о большом потоке новых клиентов? Другой вопрос — выдержит ли техподдержка новую лавину обращений и поможет ли единая база знаний быстро подготовить новых сотрудников. С таким запросом к нам обратилась компания HRlink. Рассказываем о проблемах до перехода на БЗ и о первых результатах спустя полгода.

Читать кейс

Как мигрировать базу знаний из Notion за 6 шагов: опыт провайдера IP-телефонии

Рассказываем об опыте провайдера облачной телефонии: что учитывали при срочном выборе альтернативы Notion, как пошагово мигрировали на TEAMLY и почему наша платформа не просто позволила заменить иностранный сервис, а ещё и расширила возможности компании.

Читать кейс

Хакасия.ру: внедрение Базы Знаний как отдельный внутренний проект компании

1С, ЕГАИС, онлайн-кассы — если для вас это не пустые слова, тогда вас может особенно заинтересовать кейс компании «Хакасия.ру». Всем остальным советуем оценить, как IT-компания численностью в 100+ сотрудников последовательно внедрила Базу Знаний.

Читать кейс

Трансформация бизнеса: опыт производителя АЙСКО

В апреле 2023 года компания приступила к внедрению TEAMLY. Один из важных этапов этого процесса был связан с успешной миграцией данных из Notion

Читать кейс

Как база знаний TEAMLY помогает собирать опыт экспертов и лучшие практики

Из-за ухода зарубежных компаний освободилась большая доля российского рынка внедрения IT-решений для СМБ и корпоративного сектора. Чтобы все клиенты получали высокий уровень обслуживания, наш клиент (по условиям NDA мы не можем раскрыть название) взял курс на интенсивное развитие технологий и решил внедрить Базу Знаний для упаковки внутренней экспертизы.

Читать кейс

Doczilla: мягкий переезд с Notion и других платформ на общую базу знаний

Компания Doczilla сделала большой вклад в свой будущий рост — перенесла все разрозненные данные с разных платформ и от разных подразделений. Причем за довольно короткий срок, без потери данных и с возможностью автоматической миграции с Notion. Мы узнали, как им это удалось и что они получили всего за пару месяцев работы с TEAMLY.

Читать кейс

Структуризация знаний компании Интерлизинг на платформе TEAMLY

Целью клиента было собрать на одной платформе разрозненные знания из нескольких систем, которыми пользуются разные отделы. Команда TEAMLY не только быстро развернула коробочную версию решения, но и помогла устранить ошибки в оргструктуре и настроила интеграцию с AD.

Читать кейс

От Notion к идеальной базе знаний: ВкусВилл находит решение

Основная задача клиента состояла в поиске лучшей замены зарубежного Notion. Поскольку это ключевой инструмент для службы поддержки клиентов, нам важно было обеспечить скорость и четкость переезда без потери в функциональности накопленной базы знаний

Читать кейс

TEAMLY для обучения линейного персонала в компании Грузчики.ру

Что делать, если на корпоративном портале сложной найти важную и актуальную информацию, а часть знаний хранится в заметках и на облачных дисках? Компания «Грузчики.ру» нашла решение: внедрить SaaS-версию Базы Знаний TEAMLY.

Читать кейс

Как ГК Gems превратила разрозненные знания в единое пространство работы для 150+ сотрудников

Когда в компании работает 50 человек, многие вопросы решаются через личное общение. Но когда штат вырастает втрое, такой подход перестает работать.

Читать кейс

«База знаний должна быть, если вы хотите расти»: кейс IT-компании OptimalGroup

В этот раз TEAMLY попал в фокус команды digital-агентства OptimalGroup, которая любит тестировать разные сервисы в поисках оптимального.

Читать кейс

Умный поиск TEAMLY экономит до 87% времени специалистов ГК Интерлизинг

Служба поддержки ГК Интерлизинг тратила по 20 минут на поиск ответа в базе знаний. Рутинный поиск съедал время специалистов, снижал качество сервиса и увеличивал операционные затраты. При этом вся необходимая для них документация хранилась в TEAMLY, нужно было лишь ускорить поиск.

Читать кейс

КПК «Сибирский Капитал»: как TEAMLY помогает выполнять требования ЦБ

Деятельность кредитного кооператива «Сибирский Капитал» связана с высокой ответственностью и рисками, поэтому для клиента критично важно, чтобы все документы в Базе Знаний были актуальными, а инструкции для сотрудников — максимально подробными. Рассказываем, как TEAMLY помогает решать эти задачи и избегать штрафов от ЦБ.

Читать кейс

Корпоративный портал на базе TEAMLY для 13 000+ сотрудников Lamoda

Lamoda обратилась к интегратору решений QSOFT с запросом создать новый корпоративный портал для команды — предыдущий портал устарел, его поддержка стоила дорого, а 13 000 сотрудников не имели единого доступа к знаниям и сервисам. Вместо долгой разработки с нуля интегратор взял за основу платформу TEAMLY и глубоко её кастомизировали. Результат - новый портал Lanet, ставший гибкой цифровой экосистемой для всего бизнеса.

Читать кейс

Как 2ГИС мигрировал 150 000 страниц базы знаний на TEAMLY без потерь

Представьте: у вас есть огромная база знаний из 110 разделов и вам надо её перенести. Сложно? А теперь представьте, что сделать это надо быстро и счёт идёт на недели… Именно с такой задачей столкнулся департамент производства 2ГИС. Спойлер: команда использовала платформу TEAMLY и смогла сохранить 150 000 страниц, которые создавались на протяжении 5 лет.

Читать кейс

БьютиБот: прагматичный подход к управлению знаниями

В этом кейсе мы исследуем, как философия компании сыграла ключевую роль в успешном внедрении платформы TEAMLY. Умение отсекать все лишнее и фокусироваться на главном позволило компании организовать свои знания с учетом реальных потребностей.

Читать кейс

Runetlex: переезд с зарубежного ПО

Кейс комфортной замены Notion с сохранением внутренней структуры систематизации знаний. Рассказываем, как функционал TEAMLY помогает юристам и другим сотрудникам максимально использовать свои экспертные знания.

Читать кейс

Как Юрент сохранил корпоративные знания после ухода Notion и перенес базу знаний в TEAMLY за четыре дня

Когда осенью 2024 года Notion объявил о прекращении обслуживания российских клиентов, для многих компаний это стало неприятной новостью. Для Юрента — одного из крупнейших российских игроков на рынке шеринговых технологий — ситуация оказалась гораздо серьезнее. За несколько дней нужно было перенести корпоративную базу знаний, которой ежедневно пользовались сотрудники компании, и при этом не потерять накопленные инструкции, документы и внутреннюю экспертизу.

Читать кейс

Кейс KAMAZ Digital х NATCAR: внедрили TEAMLY для аналитиков, а оценили...

Кейс о внедрении российского ПО для управления бизнес-процессами TEAMLY в компании NATCAR. Платформа помогает решать проблемы разных отделов компании, от IT и маркетинга до HR-департамента и водителей. TEAMLY подошла не только для миграции с Confluence, но и доказала, что может эффективно решить проблемы, которые были вне фокуса.

Читать кейс

Техподдержка «Кода Безопасности»: как ускорить поиск информации и обучение новых сотрудников

TEAMLY упрощает и автоматизирует рутину. В одном контуре можно создавать курс для онбординга, отслеживать прогресс сотрудников, хранить много технической информации и вести трекеры. Посмотрите, как команда «Кода Безопасности» оптимизировала онбординг и дальнейшую работу в службе поддержки клиентов.

Читать кейс

ATI.SU: миграция Базы знаний с Confluence для крупнейшей биржи грузоперевозок в РФ

В компании давно развита культура управления знаниями, поддерживать которую помогал Confluence. К 2023 году сложности с оплатой, риски блокировки аккаунта и вопросы по функционалу подтолкнули компанию искать альтернативное российское решение. Рассказываем, как IT-отдел ATI.SU из 250+ человек мигрировал с Confluence на TEAMLY.

Читать кейс

jetMinds: как с помощью мигратора перенести все данные из Notion в TEAMLY

Анонс блокировки российских аккаунтов Notion застал врасплох многие компании — и jetMinds не стала исключением. Для срочного решения проблемы компания воспользовалась автоматическим переносом в TEAMLY — рассказываем в деталях, как прошла миграция данных.

Читать кейс

SPLAT Global: как отказались от Confluence и мигрировали базу знаний в TEAMLY

Еще один пример удачной миграции с Confluence на TEAMLY. И какой – большое производство, 1000+ сотрудников и данные за 5 лет в другой базе знаний

Читать кейс

3 минуты вместо 3 дней: кейс «Монитор электрик» по ускорению коммуникации сети офисов в 12 городах

Когда в компании больше 400 сотрудников в 12 городах, база знаний – это не “плюс”, а необходимый стандарт. IT-компания «Монитор электрик» искала платформу, которая будет достаточно мощной для разработчиков и при этом интуитивно понятной для остальных подразделений.

Читать кейс

Лира: автоматическая миграция 5-летней базы данных из Notion в TEAMLY

Потерять доступ к личному аккаунту Notion — как минимум неприятно. Лишиться доступа к аккаунту с личными и рабочими данными, накопленными за 5 лет — критично для работы целого агентства. В этом кейсе мы расскажем, какие факторы команда агентства событийного маркетинга Лира учитывала при выборе платформы для переноса баз данных с Notion и как за 2 дня им удалось мигрировать на TEAMLY.

Читать кейс

Опыт самостоятельного внедрения TEAMLY Медицинским центром

Как оптимизировать процесс передачи знаний новичкам и оцифровать информацию, которая хранится в головах сотрудников? Быстрорастущий медцентр МедикаМенте решил эту задачу с помощью Базы Знаний TEAMLY.

Читать кейс

Вместо сотен папок — одна платформа: Как 7 предприятий авиагиганта нашли общий язык

Представьте: гигант авиастроения, где инженерные решения рождаются ежедневно, но... тонут в хаосе разрозненных файлов. ПАО «Объединенная авиастроительная корпорация», объединяющее лучшие умы отрасли для создания современных воздушных судов, столкнулось с парадоксом: как синхронизировать работу тысяч специалистов, когда критически важная информация разбросана по десяткам систем? Это история о том, как специалисты TEAMLY и QSOFT помогли превратить информационный хаос в стройную экосистему знаний — и какие впечатляющие результаты это принесло.

Читать кейс

abcAge: строим систему управления знаниями и культуру разбора полетов

Мы рассмотрим уникальный опыт компании abcAge — от выбора решения до построения системы управления знаниями. Разберем, какие вызовы были преодолены и какие результаты были достигнуты. Опыт AbcAge подскажет, как построить культуру разбора полетов и обеспечить эффективное управление знаниями внутри вашей компании.

Читать кейс

Облачные сети: внедрение базы знаний с нуля на 100 редакторов за полгода

В этот раз к нам обратилась компания - интегратор решений в области ИТ и информационной безопасности. Их выбор — уже высокая оценка для нас. Но TEAMLY — это не только про конфиденциальность данных. Наши клиенты оценили, как удобно стало искать по ключевым словам, интегрироваться с другими сервисами и вести Умные Таблицы. Дальше расскажем подробнее.

Читать кейс

Техподдержка «Кода Безопасности»: как ускорить поиск информации и обучение новых сотрудников

Техподдержка «Кода Безопасности»: как ускорить поиск информации и обучение новых сотрудников

TEAMLY упрощает и автоматизирует рутину. В одном контуре можно создавать курс для онбординга, отслеживать прогресс сотрудников, хранить много технической информации и вести трекеры. Посмотрите, как команда «Кода Безопасности» оптимизировала онбординг и дальнейшую работу в службе поддержки клиентов.
Читать кейс
SPLAT Global: как отказались от Confluence и мигрировали базу знаний в TEAMLY

SPLAT Global: как отказались от Confluence и мигрировали базу знаний в TEAMLY

Еще один пример удачной миграции с Confluence на TEAMLY. И какой – большое производство, 1000+ сотрудников и данные за 5 лет в другой базе знаний
Читать кейс