Главная
Кейсы
3 минуты вместо 3 дней: как «Монитор электрик» ускорил коммуникации в сети офисов по всей стране

3 минуты вместо 3 дней: как «Монитор электрик» ускорил коммуникации в сети офисов по всей стране

Когда в компании больше 400 сотрудников в 12 городах, база знаний – это не “плюс”, а необходимый стандарт. IT-компания «Монитор электрик» искала платформу, которая будет достаточно мощной для разработчиков и при этом интуитивно понятной для остальных подразделений.

Задача

Создать единую базу знаний для 400+ сотрудников в 12 городах
Решить проблему долгого поиска по знаниями
Исключить проблемы, возникающие в ситуации взрывного масштабирования бизнеса в короткие сроки

Решение

Создать на базе TEAMLY базу знаний, интегрированную в общее рабочее пространство

Результат

400+ сотрудников работают в единой системе
Цикл обновления учебных материалов сократился с 2-3 дней до 2-3 минут
Упростились сценарии работы с информацией
В планах — полный переход на TEAMLY как на основную платформу для всех рабочих процессов.

О компании

«Монитор электрик» — лидер в создании ПО для электроэнергетики с 20-летним опытом. Среди клиентов — «Россети», «РусГидро», «Росатом», «Газпром», «Роснефть». Команда распределена по всей России, работа строится в гибридном формате. Активной рост диктовал свои условия: разрозненные источники знаний, поиск данных среди людей и километры между подразделениями делали невозможным нормальную работу.

Клиент	АО «Монитор электрик»
сфера	ПО для электроэнергетики
решение	TEAMLY \| On-Premise
штат	400+ человек
сайт	monitel.ru

Проблема: Информационная запутанность на этапе активного роста

городов России

400+

сотрудников

Команда компании распределена по всем часовым поясам страны. Характер работы гибридный: кто-то ходит в офис, кто-то подключается удалённо.

Широкая география объясняется логикой развития бизнеса: офисы открывались в тех городах, где компания внедряла проекты. Найти квалифицированные кадры на производство непросто – нужны люди, которые разбираются и в энергетике, и в разработке.

Рост компании привел к тому, что знания оказались разрознены.
Не было единой точки входа в базу знаний, которой можно доверять:

Хранилища у каждого свои: все подразделения использовали разные инструменты.
Поиск отнимал часы: чтобы найти нужное, приходилось обращаться к коллегам или осваивать чужой софт.
Ценные знания терялись: инструкции, опыт техподдержки, методички — все это тонуло в общем потоке информации.

Андрей Бродский

Руководитель Учебного центра «Монитор электрик»

Так можно было работать, когда компания была маленькая — человек 50-80. Однако мы начали быстро расти, вместе с этим усложнялась информация, появлялись новые версии продукта, копились инструкции, методики устранения проблем и опыт техподдержки. Всё это сформировало вал информации. И найти в нём что-то стало проблематично.

Андрей Бродский

Руководитель Учебного центра «Монитор электрик»

Цель: объединить все знания в одном контуре

Быстрый поиск

Это была центральная проблема быстрорастущей компании.

Единый инструмент

Он должен был быть удобным для всех подразделений – от разработки до бухгалтерии.

Выбор: 6 месяцев, 15 платформ и главный критерий — простота

Команда протестировала 15 решений. В финале остались три: две готовые платформы управления знаниями и сервис с открытым кодом.

Почему остановились на TEAMLY?

Интуитивный интерфейс

Во время теста сотрудники из разных отделов без инструкций справлялись с задачами в TEAMLY – другими платформами так не получилось.

Поддержка и открытость

Команда TEAMLY оперативно решала вопросы и была на связи, в том числе и руководство.

Перспективный функционал

«Монитор электрик» оценил потенциал платформы и следит за ее развитием.

Андрей Бродский

Руководитель Учебного центра «Монитор электрик»

Руководитель отметил, что в TEAMLY — молодая команда, которая кипит энергией. Тяжело работать с теми, кто давно на рынке и убежден, что их решение — единственно верное.

Андрей Бродский

Руководитель Учебного центра «Монитор электрик»

Внедрение: 2 недели до полного старта

2 недели – пилот и подготовка

Обучились и зашли первые 10 редакторов

Расширили лицензию, опубликовали часовое обучение, открыли доступ всем

Началась работа без дополнительного обучения — интерфейс оказался интуитивно понятен

Через 6 месяцев – дополнительное обучение по работе с задачами и командами

Андрей Бродский

Руководитель Учебного центра «Монитор электрик»

Один из самых активных пользователей базы знаний — представитель топ-менеджмента. Он на личном примере показывает, как внедрять инструмент в рабочие процессы. Активным использованием, написанием материалов и статей он вовлекает туда руководителей других подразделений. Они тоже наполняют базу контентом, и компания по-тихоньку втягивается.

Андрей Бродский

Руководитель Учебного центра «Монитор электрик»

Как TEAMLY встроили в рабочие процессы: частые сценарии

Инструкции

Сотрудники описывают созданные функции

Ведение задач

Таск-трекеры в разном виде

Регламенты

Документы о том, как работают подразделения

Частичная замена Excel

Структурированная информация в виде таблиц

К каким результатам уже пришли

TEAMLY используют 400+ сотрудников — вся компания.
База знаний решила проблему поиска информации и генерации контента.
Упростились маршруты: заведение, переадресация и сопровождение информации — команда сосредоточена на логике, а не на рутине.
Основная работа сейчас ведётся над формированием библиотеки знаний.

Насколько решена главная проблема компании — проблема поиска? Разберем на примере Учебного центра.

Раньше разработка и хранение учебных материалов происходили на сетевом хранилище, где был собственный каталог с материалами. Сопровождение этой системы занимало достаточно много времени.

Раньше:

Цикл обновления учебных материалов на сетевом хранилище — 2–3 дня.

Сейчас:

Та же операция в TEAMLY — 2–3 минуты.

Планы: Полный переход на TEAMLY в течение 2-3 лет

Как IT-компания, «Монитор электрик» видит в TEAMLY не просто базу знаний, а платформу для построения своих решений. Сейчас команда активно осваивает инструмент, чтобы в перспективе перевести на него все рабочие процессы.

Андрей Бродский

Руководитель Учебного центра «Монитор электрик»

TEAMLY не лишен недостатков. Но нам он нравится, и ничего лучше на рынке сейчас нет.

Андрей Бродский

Руководитель Учебного центра «Монитор электрик»

Работать с IT-специалистами такого уровня — это всегда вызов. Чем выше их ожидания, тем больше возможностей для роста они нам подсвечивают.

Хакасия.ру: внедрение Базы Знаний как отдельный внутренний проект компании

1С, ЕГАИС, онлайн-кассы — если для вас это не пустые слова, тогда вас может особенно заинтересовать кейс компании «Хакасия.ру». Всем остальным советуем оценить, как IT-компания численностью в 100+ сотрудников последовательно внедрила Базу Знаний.

Читать кейс

КПК «Сибирский Капитал»: как TEAMLY помогает выполнять требования ЦБ

Деятельность кредитного кооператива «Сибирский Капитал» связана с высокой ответственностью и рисками, поэтому для клиента критично важно, чтобы все документы в Базе Знаний были актуальными, а инструкции для сотрудников — максимально подробными. Рассказываем, как TEAMLY помогает решать эти задачи и избегать штрафов от ЦБ.

Читать кейс

5 шагов по внедрению TEAMLY на 2500+ сотрудников офисов: опыт «Автобана»

Историю о том, как «Автобан» решил оптимизировать свою базу знаний, любая крупная компания может использовать как руководство к действию. Этим мы и воспользовались, оформив ее как инструкцию. Конечно, процесс внедрения еще идет, однако их мудрому и взвешенному подходу точно можно поучиться.

Читать кейс

Как техподдержка HRlink сохранила качество услуг и сэкономила 6,5 млн руб.

Какая компания не мечтает о большом потоке новых клиентов? Другой вопрос — выдержит ли техподдержка новую лавину обращений и поможет ли единая база знаний быстро подготовить новых сотрудников. С таким запросом к нам обратилась компания HRlink. Рассказываем о проблемах до перехода на БЗ и о первых результатах спустя полгода.

Читать кейс

Умный поиск TEAMLY экономит до 87% времени специалистов ГК Интерлизинг

Служба поддержки ГК Интерлизинг тратила по 20 минут на поиск ответа в базе знаний. Рутинный поиск съедал время специалистов, снижал качество сервиса и увеличивал операционные затраты. При этом вся необходимая для них документация хранилась в TEAMLY, нужно было лишь ускорить поиск.

Читать кейс

Структуризация знаний компании Интерлизинг на платформе TEAMLY

Целью клиента было собрать на одной платформе разрозненные знания из нескольких систем, которыми пользуются разные отделы. Команда TEAMLY не только быстро развернула коробочную версию решения, но и помогла устранить ошибки в оргструктуре и настроила интеграцию с AD.

Читать кейс

Doczilla: мягкий переезд с Notion и других платформ на общую базу знаний

Компания Doczilla сделала большой вклад в свой будущий рост — перенесла все разрозненные данные с разных платформ и от разных подразделений. Причем за довольно короткий срок, без потери данных и с возможностью автоматической миграции с Notion. Мы узнали, как им это удалось и что они получили всего за пару месяцев работы с TEAMLY.

Читать кейс

Опыт самостоятельного внедрения TEAMLY Медицинским центром

Как оптимизировать процесс передачи знаний новичкам и оцифровать информацию, которая хранится в головах сотрудников? Быстрорастущий медцентр МедикаМенте решил эту задачу с помощью Базы Знаний TEAMLY.

Читать кейс

Техподдержка «Кода Безопасности»: как ускорить поиск информации и обучение новых сотрудников

TEAMLY упрощает и автоматизирует рутину. В одном контуре можно создавать курс для онбординга, отслеживать прогресс сотрудников, хранить много технической информации и вести трекеры. Посмотрите, как команда «Кода Безопасности» оптимизировала онбординг и дальнейшую работу в службе поддержки клиентов.

Читать кейс

SPLAT Global: как отказались от Confluence и мигрировали базу знаний в TEAMLY

Еще один пример удачной миграции с Confluence на TEAMLY. И какой – большое производство, 1000+ сотрудников и данные за 5 лет в другой базе знаний

Читать кейс

ATI.SU: миграция Базы знаний с Confluence для крупнейшей биржи грузоперевозок в РФ

В компании давно развита культура управления знаниями, поддерживать которую помогал Confluence. К 2023 году сложности с оплатой, риски блокировки аккаунта и вопросы по функционалу подтолкнули компанию искать альтернативное российское решение. Рассказываем, как IT-отдел ATI.SU из 250+ человек мигрировал с Confluence на TEAMLY.

Читать кейс

Корпоративный портал на базе TEAMLY для 13 000+ сотрудников Lamoda

Lamoda обратилась к интегратору решений QSOFT с запросом создать новый корпоративный портал для команды — предыдущий портал устарел, его поддержка стоила дорого, а 13 000 сотрудников не имели единого доступа к знаниям и сервисам. Вместо долгой разработки с нуля интегратор взял за основу платформу TEAMLY и глубоко её кастомизировали. Результат - новый портал Lanet, ставший гибкой цифровой экосистемой для всего бизнеса.

Читать кейс

TEAMLY для обучения линейного персонала в компании Грузчики.ру

Что делать, если на корпоративном портале сложной найти важную и актуальную информацию, а часть знаний хранится в заметках и на облачных дисках? Компания «Грузчики.ру» нашла решение: внедрить SaaS-версию Базы Знаний TEAMLY.

Читать кейс

Как мигрировать базу знаний из Notion за 6 шагов: опыт провайдера IP-телефонии

Рассказываем об опыте провайдера облачной телефонии: что учитывали при срочном выборе альтернативы Notion, как пошагово мигрировали на TEAMLY и почему наша платформа не просто позволила заменить иностранный сервис, а ещё и расширила возможности компании.

Читать кейс

Вместо сотен папок — одна платформа: Как 7 предприятий авиагиганта нашли общий язык

Представьте: гигант авиастроения, где инженерные решения рождаются ежедневно, но... тонут в хаосе разрозненных файлов. ПАО «Объединенная авиастроительная корпорация», объединяющее лучшие умы отрасли для создания современных воздушных судов, столкнулось с парадоксом: как синхронизировать работу тысяч специалистов, когда критически важная информация разбросана по десяткам систем? Это история о том, как специалисты TEAMLY и QSOFT помогли превратить информационный хаос в стройную экосистему знаний — и какие впечатляющие результаты это принесло.

Читать кейс

Облачные сети: внедрение базы знаний с нуля на 100 редакторов за полгода

В этот раз к нам обратилась компания - интегратор решений в области ИТ и информационной безопасности. Их выбор — уже высокая оценка для нас. Но TEAMLY — это не только про конфиденциальность данных. Наши клиенты оценили, как удобно стало искать по ключевым словам, интегрироваться с другими сервисами и вести Умные Таблицы. Дальше расскажем подробнее.

Читать кейс

От Notion к идеальной базе знаний: ВкусВилл находит решение

Основная задача клиента состояла в поиске лучшей замены зарубежного Notion. Поскольку это ключевой инструмент для службы поддержки клиентов, нам важно было обеспечить скорость и четкость переезда без потери в функциональности накопленной базы знаний

Читать кейс

abcAge: строим систему управления знаниями и культуру разбора полетов

Мы рассмотрим уникальный опыт компании abcAge — от выбора решения до построения системы управления знаниями. Разберем, какие вызовы были преодолены и какие результаты были достигнуты. Опыт AbcAge подскажет, как построить культуру разбора полетов и обеспечить эффективное управление знаниями внутри вашей компании.

Читать кейс

Трансформация бизнеса: опыт производителя АЙСКО

В апреле 2023 года компания приступила к внедрению TEAMLY. Один из важных этапов этого процесса был связан с успешной миграцией данных из Notion

Читать кейс

Как ГК Gems превратила разрозненные знания в единое пространство работы для 150+ сотрудников

Когда в компании работает 50 человек, многие вопросы решаются через личное общение. Но когда штат вырастает втрое, такой подход перестает работать.

Читать кейс

«База знаний должна быть, если вы хотите расти»: кейс IT-компании OptimalGroup

В этот раз TEAMLY попал в фокус команды digital-агентства OptimalGroup, которая любит тестировать разные сервисы в поисках оптимального.

Читать кейс

Runetlex: переезд с зарубежного ПО

Кейс комфортной замены Notion с сохранением внутренней структуры систематизации знаний. Рассказываем, как функционал TEAMLY помогает юристам и другим сотрудникам максимально использовать свои экспертные знания.

Читать кейс

БьютиБот: прагматичный подход к управлению знаниями

В этом кейсе мы исследуем, как философия компании сыграла ключевую роль в успешном внедрении платформы TEAMLY. Умение отсекать все лишнее и фокусироваться на главном позволило компании организовать свои знания с учетом реальных потребностей.

Читать кейс

Кейс KAMAZ Digital х NATCAR: внедрили TEAMLY для аналитиков, а оценили...

Кейс о внедрении российского ПО для управления бизнес-процессами TEAMLY в компании NATCAR. Платформа помогает решать проблемы разных отделов компании, от IT и маркетинга до HR-департамента и водителей. TEAMLY подошла не только для миграции с Confluence, но и доказала, что может эффективно решить проблемы, которые были вне фокуса.

Читать кейс

Как Юрент сохранил корпоративные знания после ухода Notion и перенес базу знаний в TEAMLY за четыре дня

Когда осенью 2024 года Notion объявил о прекращении обслуживания российских клиентов, для многих компаний это стало неприятной новостью. Для Юрента — одного из крупнейших российских игроков на рынке шеринговых технологий — ситуация оказалась гораздо серьезнее. За несколько дней нужно было перенести корпоративную базу знаний, которой ежедневно пользовались сотрудники компании, и при этом не потерять накопленные инструкции, документы и внутреннюю экспертизу.

Читать кейс

Как база знаний TEAMLY помогает собирать опыт экспертов и лучшие практики

Из-за ухода зарубежных компаний освободилась большая доля российского рынка внедрения IT-решений для СМБ и корпоративного сектора. Чтобы все клиенты получали высокий уровень обслуживания, наш клиент (по условиям NDA мы не можем раскрыть название) взял курс на интенсивное развитие технологий и решил внедрить Базу Знаний для упаковки внутренней экспертизы.

Читать кейс

Лира: автоматическая миграция 5-летней базы данных из Notion в TEAMLY

Потерять доступ к личному аккаунту Notion — как минимум неприятно. Лишиться доступа к аккаунту с личными и рабочими данными, накопленными за 5 лет — критично для работы целого агентства. В этом кейсе мы расскажем, какие факторы команда агентства событийного маркетинга Лира учитывала при выборе платформы для переноса баз данных с Notion и как за 2 дня им удалось мигрировать на TEAMLY.

Читать кейс

Как 2ГИС мигрировал 150 000 страниц базы знаний на TEAMLY без потерь

Представьте: у вас есть огромная база знаний из 110 разделов и вам надо её перенести. Сложно? А теперь представьте, что сделать это надо быстро и счёт идёт на недели… Именно с такой задачей столкнулся департамент производства 2ГИС. Спойлер: команда использовала платформу TEAMLY и смогла сохранить 150 000 страниц, которые создавались на протяжении 5 лет.

Читать кейс

jetMinds: как с помощью мигратора перенести все данные из Notion в TEAMLY

Анонс блокировки российских аккаунтов Notion застал врасплох многие компании — и jetMinds не стала исключением. Для срочного решения проблемы компания воспользовалась автоматическим переносом в TEAMLY — рассказываем в деталях, как прошла миграция данных.

Читать кейс

Как техподдержка HRlink сохранила качество услуг и сэкономила 6,5 млн руб.

Как техподдержка HRlink сохранила качество услуг и сэкономила 6,5 млн руб.

Какая компания не мечтает о большом потоке новых клиентов? Другой вопрос — выдержит ли техподдержка новую лавину обращений и поможет ли единая база знаний быстро подготовить новых сотрудников. С таким запросом к нам обратилась компания HRlink. Рассказываем о проблемах до перехода на БЗ и о первых результатах спустя полгода.
Читать кейс
БьютиБот: прагматичный подход к управлению знаниями

БьютиБот: прагматичный подход к управлению знаниями

В этом кейсе мы исследуем, как философия компании сыграла ключевую роль в успешном внедрении платформы TEAMLY. Умение отсекать все лишнее и фокусироваться на главном позволило компании организовать свои знания с учетом реальных потребностей.
Читать кейс

Хотите также? Запишитесь на персональную демонстрацию

Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами. Задайте все вопросы эксперту

Я ознакомлен и выражаю согласие с положениями Политики обработки Персональных данных
Я ознакомлен и выражаю согласие на обработку персональных данных
Я ознакомлен и выражаю согласие на получение обучающих и рекламных материалов

Читайте нас в социальных сетях

Актуальные новости, интересные события, полезные материалы про эффективное управление корпоративными знаниями и командную работу.

3 минуты вместо 3 дней: как «Монитор электрик» ускорил коммуникации в сети офисов по всей стране

Задача

Решение

Результат

О компании

Проблема: Информационная запутанность на этапе активного роста

Рост компании привел к тому, что знания оказались разрознены.
Не было единой точки входа в базу знаний, которой можно доверять: