Главная
Кейсы
Миграция со старой БЗ, или Как TEAMLY оказалась удобной и для разработчиков, и для водителей

KAMAZ Digital х NATCAR: внедрили для аналитиков, а оценили все

Аналитики NATCAR обратились к нам с запросом на внедрение российского ПО для управления бизнес-процессами компании, с задачей минимум — не потерять накопленные данные. Миграция Базы Знаний со старой платформы на нашу стала логическим следствием этого запроса. Однако после успешного перехода оказалось, что TEAMLY способна решить проблемы самых разных отделов компании: от ИТ-специалистов до маркетологов, от кадровиков до водителей. Какие именно проблемы удалось решить — рассказываем дальше.

О компании

Компания NATCAR активно участвует в реализации концепции КАМАЗа «‎Автомобиль, как услуга», предоставляя комплексные сервисы, поддержку на дорогах и финансовые решения для владельцев грузовиков. Основанная в 2023 году как российский грузоперевозчик, который занимается прямыми генеральными доставками (FTL), NATCAR уже стала одним из перспективных стартапов КАМАЗа. Компания объединяет специалистов с самыми разными рабочими задачами: от разработчиков до водителей, которые всегда в движении.

Клиент	KAMAZ digital х NATCAR
сфера	ИТ-разработка для транспорта и логистики
решение	Коробка
штат	300+
сайт	natcar.ru

Нужна была новая платформа — не хуже прежней

У команды NATCAR уже был большой опыт работы с базами знаний, ранее они использовали Confluence от Atlassian. Когда лицензия на систему начала подходить к концу, а с её продлением возникли трудности, компания начала изучать разные предложения на российском рынке. Рассматривались, например, Naumen, Сфера и т.п.

Целевая аудитория Базы Знаний

Проектные команды

ИТ-специалисты

Офисные сотрудники

Водители и механики

Решающий функционал: 4 главных критерия

Из представленных на рынке платформ выбрали TEAMLY – по соотношению четырех главных критериев. У команды было четкое представление о том, какая База знаний им нужна.

Удобный интерфейс и функциональность

Чтобы интерфейс был понятен сотрудникам без специфических ИТ-знаний. А также чтобы была возможность совместной работы и согласования контента.

Интеграция с сервисом для создания визуальных структур Draw.io

Чтобы платформа легко синхронизировалась с инструментом, который сотрудники давно используют для иллюстрации бизнес-процессов.

Российское происхождение и аккредитация ПО

Чтобы была возможность обратиться с проблемой, выстроить диалог, быстро получать лицензии и обновления.

Широкое сообщество и регулярные обновления

Чтобы платформа была выстроена не под одну большую компанию, а под клиентов с самыми разными задачами.

Никита Зыликов

Руководитель направления
аналитики и методологии
бизнес-процессов

Нам не пришлось объяснять людям, что общедоступный источник информации — это хорошо. У нас уже была потребность в базе знаний. Когда переходили на TEAMLY, мы подсветили коллегам определенные стороны платформы: показали, что те плюсы, что были в Confluence, есть и в TEAMLY, а функционал становится не у́же, а шире.

Никита Зыликов

Руководитель направления
аналитики и методологии
бизнес-процессов

Переезд с Confluence и внедрение TEAMLY

Миграция проходила в два этапа. Первый – технический с разворачиванием и настройкой серверов, миграцией накопленных данных из Confluence. Второй – организационный. Команда NATCAR выделила отдельных сотрудников, которые создали регламент работы, перевели документооборот, организовали доступ команде и презентовали решение для коллег.

Какие знания важно систематизировать и передавать?

Знания о процессах работы компании
Знания о проектах, которые сейчас реализуются внутри компании
Базовые знания для работы и обучения сотрудников

Возможности TEAMLY, которые команда оценила по достоинству после начала работы

Курсы и обучение на платформе

Специалисты, отвечающие за безопасность дорожного движения и развитие водительского состава, отметили удобство обучения через TEAMLY и контроль его прохождения.

Тестирования и опросы

Применяются для обучения бизнес-процессам, снижения сопротивления при внедрении новых процессов и оценки удовлетворенности сотрудников или клиентов.

Мобильное приложение

Один из плюсов, который открылся после внедрения, — это быстрый доступ для водителей. В ближайшее время компания планирует ввести обучение через мобильные устройства.

Интуитивно понятный интерфейс

Собранные отзывы показали, что сотрудники считают интерфейс TEAMLY более легким и понятным, а интерфейс Confluence в сравнении с ним оказался менее удобным.

Никита Зыликов

Руководитель направления
аналитики и методологии
бизнес-процессов

Есть люди в нашей компании, которые постоянно на телефоне. Это и наши водители, и в том числе директор по логистике. Для них — чего нет в мобильном устройстве, того нет нигде.

Никита Зыликов

Руководитель направления
аналитики и методологии
бизнес-процессов

Результаты и дальнейшие планы

Компания пользуется новой платформой полгода. По словам руководства, миграция со старой системы прошла бесшовно. В планах — подготовить команду и внедрить использование TEAMLY во всех отделах и на всех уровнях работы.

25%

прирост пользователей после перехода с Confluence на TEAMLY за 4 месяца

15-20%

так команда оценивает, насколько ими раскрыт потенциал TEAMLY

1,5 года

планируется для того, чтобы задействовать платформу на всех уровнях

Никита Зыликов

Руководитель направления
аналитики и методологии
бизнес-процессов

Мы выстраиваем сильный бренд работодателя. Мы стремимся стать открытой компанией, а коммуникацию между уровнем водителя и уровнем генерального директора сократить до минимума. И это мы хотим реализовать с помощью TEAMLY.

Никита Зыликов

Руководитель направления
аналитики и методологии
бизнес-процессов

Наши партнеры из NATCAR по достоинству оценили потенциал, которым обладает TEAMLY. Платформа подошла не только для миграции со старой БЗ, но и доказала, что может эффективно решить проблемы, которые были вне фокуса. Например, сделать удобным документооборот и рабочие переписки. Стать незаменимым приложением для сотрудников, которые не сидят за компьютером. И даже выстроить сильный бренд компании.

Структуризация знаний компании Интерлизинг на платформе TEAMLY

Целью клиента было собрать на одной платформе разрозненные знания из нескольких систем, которыми пользуются разные отделы. Команда TEAMLY не только быстро развернула коробочную версию решения, но и помогла устранить ошибки в оргструктуре и настроила интеграцию с AD.

Читать кейс

Как база знаний TEAMLY помогает собирать опыт экспертов и лучшие практики

Из-за ухода зарубежных компаний освободилась большая доля российского рынка внедрения IT-решений для СМБ и корпоративного сектора. Чтобы все клиенты получали высокий уровень обслуживания, наш клиент (по условиям NDA мы не можем раскрыть название) взял курс на интенсивное развитие технологий и решил внедрить Базу Знаний для упаковки внутренней экспертизы.

Читать кейс

Как Юрент сохранил корпоративные знания после ухода Notion и перенес базу знаний в TEAMLY за четыре дня

Когда осенью 2024 года Notion объявил о прекращении обслуживания российских клиентов, для многих компаний это стало неприятной новостью. Для Юрента — одного из крупнейших российских игроков на рынке шеринговых технологий — ситуация оказалась гораздо серьезнее. За несколько дней нужно было перенести корпоративную базу знаний, которой ежедневно пользовались сотрудники компании, и при этом не потерять накопленные инструкции, документы и внутреннюю экспертизу.

Читать кейс

Корпоративный портал на базе TEAMLY для 13 000+ сотрудников Lamoda

Lamoda обратилась к интегратору решений QSOFT с запросом создать новый корпоративный портал для команды — предыдущий портал устарел, его поддержка стоила дорого, а 13 000 сотрудников не имели единого доступа к знаниям и сервисам. Вместо долгой разработки с нуля интегратор взял за основу платформу TEAMLY и глубоко её кастомизировали. Результат - новый портал Lanet, ставший гибкой цифровой экосистемой для всего бизнеса.

Читать кейс

abcAge: строим систему управления знаниями и культуру разбора полетов

Мы рассмотрим уникальный опыт компании abcAge — от выбора решения до построения системы управления знаниями. Разберем, какие вызовы были преодолены и какие результаты были достигнуты. Опыт AbcAge подскажет, как построить культуру разбора полетов и обеспечить эффективное управление знаниями внутри вашей компании.

Читать кейс

От Notion к идеальной базе знаний: ВкусВилл находит решение

Основная задача клиента состояла в поиске лучшей замены зарубежного Notion. Поскольку это ключевой инструмент для службы поддержки клиентов, нам важно было обеспечить скорость и четкость переезда без потери в функциональности накопленной базы знаний

Читать кейс

«База знаний должна быть, если вы хотите расти»: кейс IT-компании OptimalGroup

В этот раз TEAMLY попал в фокус команды digital-агентства OptimalGroup, которая любит тестировать разные сервисы в поисках оптимального.

Читать кейс

Runetlex: переезд с зарубежного ПО

Кейс комфортной замены Notion с сохранением внутренней структуры систематизации знаний. Рассказываем, как функционал TEAMLY помогает юристам и другим сотрудникам максимально использовать свои экспертные знания.

Читать кейс

Как 2ГИС мигрировал 150 000 страниц базы знаний на TEAMLY без потерь

Представьте: у вас есть огромная база знаний из 110 разделов и вам надо её перенести. Сложно? А теперь представьте, что сделать это надо быстро и счёт идёт на недели… Именно с такой задачей столкнулся департамент производства 2ГИС. Спойлер: команда использовала платформу TEAMLY и смогла сохранить 150 000 страниц, которые создавались на протяжении 5 лет.

Читать кейс

Как мигрировать базу знаний из Notion за 6 шагов: опыт провайдера IP-телефонии

Рассказываем об опыте провайдера облачной телефонии: что учитывали при срочном выборе альтернативы Notion, как пошагово мигрировали на TEAMLY и почему наша платформа не просто позволила заменить иностранный сервис, а ещё и расширила возможности компании.

Читать кейс

jetMinds: как с помощью мигратора перенести все данные из Notion в TEAMLY

Анонс блокировки российских аккаунтов Notion застал врасплох многие компании — и jetMinds не стала исключением. Для срочного решения проблемы компания воспользовалась автоматическим переносом в TEAMLY — рассказываем в деталях, как прошла миграция данных.

Читать кейс

Хакасия.ру: внедрение Базы Знаний как отдельный внутренний проект компании

1С, ЕГАИС, онлайн-кассы — если для вас это не пустые слова, тогда вас может особенно заинтересовать кейс компании «Хакасия.ру». Всем остальным советуем оценить, как IT-компания численностью в 100+ сотрудников последовательно внедрила Базу Знаний.

Читать кейс

Умный поиск TEAMLY экономит до 87% времени специалистов ГК Интерлизинг

Служба поддержки ГК Интерлизинг тратила по 20 минут на поиск ответа в базе знаний. Рутинный поиск съедал время специалистов, снижал качество сервиса и увеличивал операционные затраты. При этом вся необходимая для них документация хранилась в TEAMLY, нужно было лишь ускорить поиск.

Читать кейс

Опыт самостоятельного внедрения TEAMLY Медицинским центром

Как оптимизировать процесс передачи знаний новичкам и оцифровать информацию, которая хранится в головах сотрудников? Быстрорастущий медцентр МедикаМенте решил эту задачу с помощью Базы Знаний TEAMLY.

Читать кейс

Doczilla: мягкий переезд с Notion и других платформ на общую базу знаний

Компания Doczilla сделала большой вклад в свой будущий рост — перенесла все разрозненные данные с разных платформ и от разных подразделений. Причем за довольно короткий срок, без потери данных и с возможностью автоматической миграции с Notion. Мы узнали, как им это удалось и что они получили всего за пару месяцев работы с TEAMLY.

Читать кейс

TEAMLY для обучения линейного персонала в компании Грузчики.ру

Что делать, если на корпоративном портале сложной найти важную и актуальную информацию, а часть знаний хранится в заметках и на облачных дисках? Компания «Грузчики.ру» нашла решение: внедрить SaaS-версию Базы Знаний TEAMLY.

Читать кейс

Как ГК Gems превратила разрозненные знания в единое пространство работы для 150+ сотрудников

Когда в компании работает 50 человек, многие вопросы решаются через личное общение. Но когда штат вырастает втрое, такой подход перестает работать.

Читать кейс

Как техподдержка HRlink сохранила качество услуг и сэкономила 6,5 млн руб.

Какая компания не мечтает о большом потоке новых клиентов? Другой вопрос — выдержит ли техподдержка новую лавину обращений и поможет ли единая база знаний быстро подготовить новых сотрудников. С таким запросом к нам обратилась компания HRlink. Рассказываем о проблемах до перехода на БЗ и о первых результатах спустя полгода.

Читать кейс

КПК «Сибирский Капитал»: как TEAMLY помогает выполнять требования ЦБ

Деятельность кредитного кооператива «Сибирский Капитал» связана с высокой ответственностью и рисками, поэтому для клиента критично важно, чтобы все документы в Базе Знаний были актуальными, а инструкции для сотрудников — максимально подробными. Рассказываем, как TEAMLY помогает решать эти задачи и избегать штрафов от ЦБ.

Читать кейс

Лира: автоматическая миграция 5-летней базы данных из Notion в TEAMLY

Потерять доступ к личному аккаунту Notion — как минимум неприятно. Лишиться доступа к аккаунту с личными и рабочими данными, накопленными за 5 лет — критично для работы целого агентства. В этом кейсе мы расскажем, какие факторы команда агентства событийного маркетинга Лира учитывала при выборе платформы для переноса баз данных с Notion и как за 2 дня им удалось мигрировать на TEAMLY.

Читать кейс

Вместо сотен папок — одна платформа: Как 7 предприятий авиагиганта нашли общий язык

Представьте: гигант авиастроения, где инженерные решения рождаются ежедневно, но... тонут в хаосе разрозненных файлов. ПАО «Объединенная авиастроительная корпорация», объединяющее лучшие умы отрасли для создания современных воздушных судов, столкнулось с парадоксом: как синхронизировать работу тысяч специалистов, когда критически важная информация разбросана по десяткам систем? Это история о том, как специалисты TEAMLY и QSOFT помогли превратить информационный хаос в стройную экосистему знаний — и какие впечатляющие результаты это принесло.

Читать кейс

3 минуты вместо 3 дней: кейс «Монитор электрик» по ускорению коммуникации сети офисов в 12 городах

Когда в компании больше 400 сотрудников в 12 городах, база знаний – это не “плюс”, а необходимый стандарт. IT-компания «Монитор электрик» искала платформу, которая будет достаточно мощной для разработчиков и при этом интуитивно понятной для остальных подразделений.

Читать кейс

Трансформация бизнеса: опыт производителя АЙСКО

В апреле 2023 года компания приступила к внедрению TEAMLY. Один из важных этапов этого процесса был связан с успешной миграцией данных из Notion

Читать кейс

Техподдержка «Кода Безопасности»: как ускорить поиск информации и обучение новых сотрудников

TEAMLY упрощает и автоматизирует рутину. В одном контуре можно создавать курс для онбординга, отслеживать прогресс сотрудников, хранить много технической информации и вести трекеры. Посмотрите, как команда «Кода Безопасности» оптимизировала онбординг и дальнейшую работу в службе поддержки клиентов.

Читать кейс

5 шагов по внедрению TEAMLY на 2500+ сотрудников офисов: опыт «Автобана»

Историю о том, как «Автобан» решил оптимизировать свою базу знаний, любая крупная компания может использовать как руководство к действию. Этим мы и воспользовались, оформив ее как инструкцию. Конечно, процесс внедрения еще идет, однако их мудрому и взвешенному подходу точно можно поучиться.

Читать кейс

SPLAT Global: как отказались от Confluence и мигрировали базу знаний в TEAMLY

Еще один пример удачной миграции с Confluence на TEAMLY. И какой – большое производство, 1000+ сотрудников и данные за 5 лет в другой базе знаний

Читать кейс

ATI.SU: миграция Базы знаний с Confluence для крупнейшей биржи грузоперевозок в РФ

В компании давно развита культура управления знаниями, поддерживать которую помогал Confluence. К 2023 году сложности с оплатой, риски блокировки аккаунта и вопросы по функционалу подтолкнули компанию искать альтернативное российское решение. Рассказываем, как IT-отдел ATI.SU из 250+ человек мигрировал с Confluence на TEAMLY.

Читать кейс

Облачные сети: внедрение базы знаний с нуля на 100 редакторов за полгода

В этот раз к нам обратилась компания - интегратор решений в области ИТ и информационной безопасности. Их выбор — уже высокая оценка для нас. Но TEAMLY — это не только про конфиденциальность данных. Наши клиенты оценили, как удобно стало искать по ключевым словам, интегрироваться с другими сервисами и вести Умные Таблицы. Дальше расскажем подробнее.

Читать кейс

БьютиБот: прагматичный подход к управлению знаниями

В этом кейсе мы исследуем, как философия компании сыграла ключевую роль в успешном внедрении платформы TEAMLY. Умение отсекать все лишнее и фокусироваться на главном позволило компании организовать свои знания с учетом реальных потребностей.

Читать кейс

abcAge: строим систему управления знаниями и культуру разбора полетов

abcAge: строим систему управления знаниями и культуру разбора полетов

Мы рассмотрим уникальный опыт компании abcAge — от выбора решения до построения системы управления знаниями. Разберем, какие вызовы были преодолены и какие результаты были достигнуты. Опыт AbcAge подскажет, как построить культуру разбора полетов и обеспечить эффективное управление знаниями внутри вашей компании.
Читать кейс
5 шагов по внедрению TEAMLY на 2500+ сотрудников офисов: опыт «Автобана»

5 шагов по внедрению TEAMLY на 2500+ сотрудников офисов: опыт «Автобана»

Историю о том, как «Автобан» решил оптимизировать свою базу знаний, любая крупная компания может использовать как руководство к действию. Этим мы и воспользовались, оформив ее как инструкцию. Конечно, процесс внедрения еще идет, однако их мудрому и взвешенному подходу точно можно поучиться.
Читать кейс