Главная
Кейсы
КПК «Сибирский Капитал»: как TEAMLY помогает выполнять требования Центробанка

КПК «Сибирский Капитал»: как TEAMLY помогает выполнять требования Центробанка

Деятельность кредитного кооператива «Сибирский Капитал» связана с высокой ответственностью и рисками, поэтому для клиента критично важно, чтобы все документы в Базе Знаний были актуальными, а инструкции для сотрудников — максимально подробными. Рассказываем, как TEAMLY помогает решать эти задачи и избегать штрафов от ЦБ.

О компании

Кредитный потребительский кооператив «Сибирский Капитал» создан физическими лицами (пайщиками), добровольно объединившимися для оказания финансовой взаимопомощи. Кооператив осуществляет свою деятельность с 2010 года и насчитывает более 10 тысяч действующих пайщиков. Основной офис находится в Тюмени, дополнительные офисы открыты в 46 населенных пунктах Тюменской и Омской областей.

Клиент	КПК «Сибирский Капитал»
сфера	Финансы
решение	SaaS
штат	200+
сайт	kpk72.ru

Контекст

КПК «Сибирский Капитал» работает в финансовой сфере, которая находится под строгим контролем Центробанка и других регулирующих органов. Для клиента важно не только упорядоченно хранить важные документы и инструкции в Базе Знаний, но и следить за их актуальностью и полным соответствием законодательству РФ.

Анастасия Рыбакова

Специалист по управлению
рисками

Финансовые организации несут огромную ответственность, поэтому если сотрудники делают всё по-разному или чего-то не понимают, возникают ошибки, которые могут привести как минимум к штрафам.

Анастасия Рыбакова

Специалист по управлению
рисками

Почему выбрали TEAMLY

До внедрения TEAMLY в компании использовали платформу EvaWiki. Решающим фактором для перехода на другую платформу стало отсутствие интеграции с Битрикс24, в котором работают все сотрудники. TEAMLY оказался удобнее тем, что для использования Базы Знаний не нужно было дополнительных авторизаций — платформа доступна прямо из левого меню на корпоративном портале.

Интеграция с Битрикс24

Российское решение

Опыт внедрения в банки

Помощь с освоением

Что хранится в Базе Знаний

В первую очередь, в Базе Знаний КПК «Сибирский Капитал» хранятся документы, необходимые для взаимодействия с регулирующими органами. Также в ней располагаются инструкции и регламенты по внутренней работе — помимо стандартизации процессов, они помогают с онбордингом нового сотрудника и сокращают время на погружение и самостоятельный поиск информации.

Анастасия Рыбакова

Специалист по управлению
рисками

Центробанк внимательно следит за нашей работой, поэтому изучение инструкций в Базе Знаний позволяет минимизировать вероятность ошибок у наших сотрудников.

Анастасия Рыбакова

Специалист по управлению
рисками

2 ключевые ценности Базы Знаний

Единое понимание продукта

Инструкции и регламенты, опубликованные в Базе знаний, помогают создавать у сотрудников распределенных офисов общее видение продукта, что позволяет правильно доносить его ценности клиентам.

Актуальность документов

В некоторых отделах (например, в бухгалтерии) есть важные документы, которые часто обновляются в соответствии с законодательством. Для клиента было важно отслеживать изменения между ними и сравнивать версии.

Какие возможности TEAMLY особенно понравились

Интерфейс

Красивая и удобная платформа, которой приятно пользоваться

Древовидная структура

Статьи удобно располагаются в соответствии с иерархией в компании

Удобное меню

Нет лишних кнопок, сотрудникам интуитивно понятно, куда нажимать

Обложки для пространств

Каждый отдел может добавить свою обложку для пространства

Больше чем База Знаний

Можно не только хранить знания, но и создавать курсы на их основе

Расширенный поиск

Помогает найти даже в том случае, когда сложно сформулировать запрос

Анастасия Рыбакова

Специалист по управлению
рисками

На момент начала внедрения в TEAMLY не было импорта документов из Word — эта возможность была для нас критично необходима, чтобы не переносить десятки документов в Базу Знаний вручную. Команда пошла нам навстречу и выпустила обновление с этой функцией в кратчайшие сроки.

Анастасия Рыбакова

Специалист по управлению
рисками

Как помогали сотрудникам осваивать TEAMLY

Записывали видеоинструкции

Наглядно демонстрировали на видеороликах, как загружать данные в Базу Знаний и как создавать новые пространства со статьями.

Проводили обучение руководства

Вместе с руководителями пробовали загрузить документы и работать в визуальном редакторе — это было важно для дальнейшей передачи возможностей TEAMLY сотрудникам.

Итоги и дальнейшие планы

TEAMLY уже активно используется в нескольких отделах — в планах стоит масштабирование использования Базы Знаний на другие департаменты. Также планируется освоение Обучения и Тестирования в TEAMLY — ежегодно в компании проходят очные семинары и периодически необходимо дистанционно обучать сотрудников распределенных офисов.

9 месяцев

успешный опыт работы в TEAMLY

отделов КПК «Сибирский Капитал» имеют доступ в TEAMLY

100+

статей и инструкций опубликовано в Базе Знаний

Анастасия Рыбакова

Специалист по управлению
рисками

Нам нравится то, что команда TEAMLY неравнодушна к клиентам и находится с ними на связи — это ценно. Однажды сотрудник TEAMLY даже дистанционно подключился к нашему компьютеру и помогал разобраться с функционалом — такое отношение цепляет.

Анастасия Рыбакова

Специалист по управлению
рисками

Кейс с КПК «Сибирский Капитал» вновь доказывает, что TEAMLY — это, во-первых, универсальная платформа, которая подходит для любой сферы деятельности (даже настолько ответственной, как финансовая), а во-вторых — это безопасное решение, которому можно доверить хранение самых важных документов и инструкций.

Опыт самостоятельного внедрения TEAMLY Медицинским центром

Как оптимизировать процесс передачи знаний новичкам и оцифровать информацию, которая хранится в головах сотрудников? Быстрорастущий медцентр МедикаМенте решил эту задачу с помощью Базы Знаний TEAMLY.

Читать кейс

БьютиБот: прагматичный подход к управлению знаниями

В этом кейсе мы исследуем, как философия компании сыграла ключевую роль в успешном внедрении платформы TEAMLY. Умение отсекать все лишнее и фокусироваться на главном позволило компании организовать свои знания с учетом реальных потребностей.

Читать кейс

Как техподдержка HRlink сохранила качество услуг и сэкономила 6,5 млн руб.

Какая компания не мечтает о большом потоке новых клиентов? Другой вопрос — выдержит ли техподдержка новую лавину обращений и поможет ли единая база знаний быстро подготовить новых сотрудников. С таким запросом к нам обратилась компания HRlink. Рассказываем о проблемах до перехода на БЗ и о первых результатах спустя полгода.

Читать кейс

Облачные сети: внедрение базы знаний с нуля на 100 редакторов за полгода

В этот раз к нам обратилась компания - интегратор решений в области ИТ и информационной безопасности. Их выбор — уже высокая оценка для нас. Но TEAMLY — это не только про конфиденциальность данных. Наши клиенты оценили, как удобно стало искать по ключевым словам, интегрироваться с другими сервисами и вести Умные Таблицы. Дальше расскажем подробнее.

Читать кейс

Как мигрировать базу знаний из Notion за 6 шагов: опыт провайдера IP-телефонии

Рассказываем об опыте провайдера облачной телефонии: что учитывали при срочном выборе альтернативы Notion, как пошагово мигрировали на TEAMLY и почему наша платформа не просто позволила заменить иностранный сервис, а ещё и расширила возможности компании.

Читать кейс

Вместо сотен папок — одна платформа: Как 7 предприятий авиагиганта нашли общий язык

Представьте: гигант авиастроения, где инженерные решения рождаются ежедневно, но... тонут в хаосе разрозненных файлов. ПАО «Объединенная авиастроительная корпорация», объединяющее лучшие умы отрасли для создания современных воздушных судов, столкнулось с парадоксом: как синхронизировать работу тысяч специалистов, когда критически важная информация разбросана по десяткам систем? Это история о том, как специалисты TEAMLY и QSOFT помогли превратить информационный хаос в стройную экосистему знаний — и какие впечатляющие результаты это принесло.

Читать кейс

3 минуты вместо 3 дней: кейс «Монитор электрик» по ускорению коммуникации сети офисов в 12 городах

Когда в компании больше 400 сотрудников в 12 городах, база знаний – это не “плюс”, а необходимый стандарт. IT-компания «Монитор электрик» искала платформу, которая будет достаточно мощной для разработчиков и при этом интуитивно понятной для остальных подразделений.

Читать кейс

Как Юрент сохранил корпоративные знания после ухода Notion и перенес базу знаний в TEAMLY за четыре дня

Когда осенью 2024 года Notion объявил о прекращении обслуживания российских клиентов, для многих компаний это стало неприятной новостью. Для Юрента — одного из крупнейших российских игроков на рынке шеринговых технологий — ситуация оказалась гораздо серьезнее. За несколько дней нужно было перенести корпоративную базу знаний, которой ежедневно пользовались сотрудники компании, и при этом не потерять накопленные инструкции, документы и внутреннюю экспертизу.

Читать кейс

jetMinds: как с помощью мигратора перенести все данные из Notion в TEAMLY

Анонс блокировки российских аккаунтов Notion застал врасплох многие компании — и jetMinds не стала исключением. Для срочного решения проблемы компания воспользовалась автоматическим переносом в TEAMLY — рассказываем в деталях, как прошла миграция данных.

Читать кейс

Как ГК Gems превратила разрозненные знания в единое пространство работы для 150+ сотрудников

Когда в компании работает 50 человек, многие вопросы решаются через личное общение. Но когда штат вырастает втрое, такой подход перестает работать.

Читать кейс

Техподдержка «Кода Безопасности»: как ускорить поиск информации и обучение новых сотрудников

TEAMLY упрощает и автоматизирует рутину. В одном контуре можно создавать курс для онбординга, отслеживать прогресс сотрудников, хранить много технической информации и вести трекеры. Посмотрите, как команда «Кода Безопасности» оптимизировала онбординг и дальнейшую работу в службе поддержки клиентов.

Читать кейс

Doczilla: мягкий переезд с Notion и других платформ на общую базу знаний

Компания Doczilla сделала большой вклад в свой будущий рост — перенесла все разрозненные данные с разных платформ и от разных подразделений. Причем за довольно короткий срок, без потери данных и с возможностью автоматической миграции с Notion. Мы узнали, как им это удалось и что они получили всего за пару месяцев работы с TEAMLY.

Читать кейс

Как 2ГИС мигрировал 150 000 страниц базы знаний на TEAMLY без потерь

Представьте: у вас есть огромная база знаний из 110 разделов и вам надо её перенести. Сложно? А теперь представьте, что сделать это надо быстро и счёт идёт на недели… Именно с такой задачей столкнулся департамент производства 2ГИС. Спойлер: команда использовала платформу TEAMLY и смогла сохранить 150 000 страниц, которые создавались на протяжении 5 лет.

Читать кейс

5 шагов по внедрению TEAMLY на 2500+ сотрудников офисов: опыт «Автобана»

Историю о том, как «Автобан» решил оптимизировать свою базу знаний, любая крупная компания может использовать как руководство к действию. Этим мы и воспользовались, оформив ее как инструкцию. Конечно, процесс внедрения еще идет, однако их мудрому и взвешенному подходу точно можно поучиться.

Читать кейс

От Notion к идеальной базе знаний: ВкусВилл находит решение

Основная задача клиента состояла в поиске лучшей замены зарубежного Notion. Поскольку это ключевой инструмент для службы поддержки клиентов, нам важно было обеспечить скорость и четкость переезда без потери в функциональности накопленной базы знаний

Читать кейс

TEAMLY для обучения линейного персонала в компании Грузчики.ру

Что делать, если на корпоративном портале сложной найти важную и актуальную информацию, а часть знаний хранится в заметках и на облачных дисках? Компания «Грузчики.ру» нашла решение: внедрить SaaS-версию Базы Знаний TEAMLY.

Читать кейс

Корпоративный портал на базе TEAMLY для 13 000+ сотрудников Lamoda

Lamoda обратилась к интегратору решений QSOFT с запросом создать новый корпоративный портал для команды — предыдущий портал устарел, его поддержка стоила дорого, а 13 000 сотрудников не имели единого доступа к знаниям и сервисам. Вместо долгой разработки с нуля интегратор взял за основу платформу TEAMLY и глубоко её кастомизировали. Результат - новый портал Lanet, ставший гибкой цифровой экосистемой для всего бизнеса.

Читать кейс

ATI.SU: миграция Базы знаний с Confluence для крупнейшей биржи грузоперевозок в РФ

В компании давно развита культура управления знаниями, поддерживать которую помогал Confluence. К 2023 году сложности с оплатой, риски блокировки аккаунта и вопросы по функционалу подтолкнули компанию искать альтернативное российское решение. Рассказываем, как IT-отдел ATI.SU из 250+ человек мигрировал с Confluence на TEAMLY.

Читать кейс

SPLAT Global: как отказались от Confluence и мигрировали базу знаний в TEAMLY

Еще один пример удачной миграции с Confluence на TEAMLY. И какой – большое производство, 1000+ сотрудников и данные за 5 лет в другой базе знаний

Читать кейс

Как база знаний TEAMLY помогает собирать опыт экспертов и лучшие практики

Из-за ухода зарубежных компаний освободилась большая доля российского рынка внедрения IT-решений для СМБ и корпоративного сектора. Чтобы все клиенты получали высокий уровень обслуживания, наш клиент (по условиям NDA мы не можем раскрыть название) взял курс на интенсивное развитие технологий и решил внедрить Базу Знаний для упаковки внутренней экспертизы.

Читать кейс

Умный поиск TEAMLY экономит до 87% времени специалистов ГК Интерлизинг

Служба поддержки ГК Интерлизинг тратила по 20 минут на поиск ответа в базе знаний. Рутинный поиск съедал время специалистов, снижал качество сервиса и увеличивал операционные затраты. При этом вся необходимая для них документация хранилась в TEAMLY, нужно было лишь ускорить поиск.

Читать кейс

Runetlex: переезд с зарубежного ПО

Кейс комфортной замены Notion с сохранением внутренней структуры систематизации знаний. Рассказываем, как функционал TEAMLY помогает юристам и другим сотрудникам максимально использовать свои экспертные знания.

Читать кейс

Структуризация знаний компании Интерлизинг на платформе TEAMLY

Целью клиента было собрать на одной платформе разрозненные знания из нескольких систем, которыми пользуются разные отделы. Команда TEAMLY не только быстро развернула коробочную версию решения, но и помогла устранить ошибки в оргструктуре и настроила интеграцию с AD.

Читать кейс

abcAge: строим систему управления знаниями и культуру разбора полетов

Мы рассмотрим уникальный опыт компании abcAge — от выбора решения до построения системы управления знаниями. Разберем, какие вызовы были преодолены и какие результаты были достигнуты. Опыт AbcAge подскажет, как построить культуру разбора полетов и обеспечить эффективное управление знаниями внутри вашей компании.

Читать кейс

«База знаний должна быть, если вы хотите расти»: кейс IT-компании OptimalGroup

В этот раз TEAMLY попал в фокус команды digital-агентства OptimalGroup, которая любит тестировать разные сервисы в поисках оптимального.

Читать кейс

Хакасия.ру: внедрение Базы Знаний как отдельный внутренний проект компании

1С, ЕГАИС, онлайн-кассы — если для вас это не пустые слова, тогда вас может особенно заинтересовать кейс компании «Хакасия.ру». Всем остальным советуем оценить, как IT-компания численностью в 100+ сотрудников последовательно внедрила Базу Знаний.

Читать кейс

Трансформация бизнеса: опыт производителя АЙСКО

В апреле 2023 года компания приступила к внедрению TEAMLY. Один из важных этапов этого процесса был связан с успешной миграцией данных из Notion

Читать кейс

Лира: автоматическая миграция 5-летней базы данных из Notion в TEAMLY

Потерять доступ к личному аккаунту Notion — как минимум неприятно. Лишиться доступа к аккаунту с личными и рабочими данными, накопленными за 5 лет — критично для работы целого агентства. В этом кейсе мы расскажем, какие факторы команда агентства событийного маркетинга Лира учитывала при выборе платформы для переноса баз данных с Notion и как за 2 дня им удалось мигрировать на TEAMLY.

Читать кейс

Кейс KAMAZ Digital х NATCAR: внедрили TEAMLY для аналитиков, а оценили...

Кейс о внедрении российского ПО для управления бизнес-процессами TEAMLY в компании NATCAR. Платформа помогает решать проблемы разных отделов компании, от IT и маркетинга до HR-департамента и водителей. TEAMLY подошла не только для миграции с Confluence, но и доказала, что может эффективно решить проблемы, которые были вне фокуса.

Читать кейс

Техподдержка «Кода Безопасности»: как ускорить поиск информации и обучение новых сотрудников

Техподдержка «Кода Безопасности»: как ускорить поиск информации и обучение новых сотрудников

TEAMLY упрощает и автоматизирует рутину. В одном контуре можно создавать курс для онбординга, отслеживать прогресс сотрудников, хранить много технической информации и вести трекеры. Посмотрите, как команда «Кода Безопасности» оптимизировала онбординг и дальнейшую работу в службе поддержки клиентов.
Читать кейс
Опыт самостоятельного внедрения TEAMLY Медицинским центром

Опыт самостоятельного внедрения TEAMLY Медицинским центром

Как оптимизировать процесс передачи знаний новичкам и оцифровать информацию, которая хранится в головах сотрудников? Быстрорастущий медцентр МедикаМенте решил эту задачу с помощью Базы Знаний TEAMLY.
Читать кейс