Библиотека решений
«База знаний должна быть, если вы хотите расти»: кейс digital-агентства OptimalGroup
В этот раз TEAMLY попал в фокус команды IT-компании OptimalGroup, которая любит тестировать разные сервисы в поисках оптимального.
Гендиректор компании Александр Нефёдов рассказал, как они выбирали базу знаний и почему остановились на девятой — TEAMLY.
О компании
OptimalGroup — digital-агентство, которое разрабатывает IT-продукты и оказывает техническую поддержку готовых проектов. IT-компания полного цикла начала работу с 2009 года и выросла до 57 сотрудников в штате. Команда работала удаленно, когда это еще не было мейнстримом. Сотрудникам из 13 стран нужно было общее место для хранения знаний — удобная платформа, которая помогла бы работать еще слаженнее.
| Клиент | OptimalGroup |
| сфера | Разработка IT-продуктов и мобильных приложений |
| решение | SaaS |
| штат | 57 человек |
| сайт | optimalgroup.ru |
Для чего искали базу знаний
У компании OptimalGroup системный подход к работе с данными. Им важно хранить повторяющуюся информацию, фиксировать новую и делиться доступами с сотрудниками. Базы знаний для этого подбирает и тестирует лично Александр Нефёдов, генеральный директор и основатель компании. Движение было эволюционным — от простых функций для небольшого стартапа до широкого инструментария для серьезной компании с перспективой дальнейшего роста.
Какие базы знаний попробовали и почему они не подошли
В компании OptimalGroup основной ценностью являются люди, поэтому главное требование к выбираемому решению состоит в том, чтобы дать сотрудникам комфортное место для хранения своих знаний. До TEAMLY компания и лично Александр перепробовали практически все решения на рынке.
OneNote и Evernote
Неудобные, было ограничение на добавление пользователей
БЗ на корп. портале
Сложно работать с разметкой текста в визуальном редакторе
Фреймворк Wiki.js
Продукт оказался сырым, сталкивались с ошибками
Worksection
Не было такого инструментария, как сейчас в TEAMLY
Obsidian
Некоторые сотрудники использовали как место для знаний, но в команде не прижилось
Notion и Confluence
Медленно открывались, долго прогружались страницы
4 причины, почему выбрали TEAMLY
Несколько лет до TEAMLY компания использовала для работы базу знаний Worksection. В 2022 году те ушли с российского рынка, и снова встал вопрос о выборе оптимальной платформы.
Российское решение
С учетом современных реалий зарубежные варианты даже не рассматривались
Гибкие права доступа
Можно выдать права доступа конкретному сотруднику на конкретную статью или пространство
Удобный визуальный редактор
Легко отформатировать текст и сверстать привлекательную статью с помощью разнообразных блоков
Подходящая цена
Можно добавить хоть одного, хоть 50 человек не за огромный ценник, как это бывает у западных аналогов
Александр Нефёдов
Генеральный директор
OptimalGroup
OptimalGroup
Для меня вау — это удобный и классный визуальный редактор, аналогов которого нет практически ни у кого.
Александр НефёдовГенеральный директор
OptimalGroup
Как проходил переход на TEAMLY
Александр узнал о нашем продукте из статьи на VC.ru. Он зарегистрировался, взял облачную версию с бесплатным пробным периодом для тестирования. Забегая вперед: компания и сейчас остается на облачной версии — они расширились до 57 читателей и небольшого пула редакторов, который у нас можно менять постепенно и добавлять хоть по одному человеку. Переход на TEAMLY получился органичным — сотрудникам не потребовались длительный онбординг и инструкции, чтобы освоить платформу.
Что включает база знаний сейчас
Общая информация о компании
Пространства по клиентским проектам
Обучения и инструкции
Шаблоны документов
Александр Нефёдов
Генеральный директор
OptimalGroup
OptimalGroup
Все варианты на рынке я знаю. TEAMLY стал именно тем вариантом, который закрыл наши потребности. Даже если сейчас появится новый продукт, он должен быть сильно круче, чтобы подумать о переходе.
Александр НефёдовГенеральный директор
OptimalGroup
Какие функции оценили за год работы на платформе
- Много вариантов оформления текста: чек-лист, разделитель, инфопанель, раскрывающиеся блоки, цитаты
- Удобная вставка кода
- Открытие меню через слэш
- Быстрая вставка изображений
- Наличие пространств и дисков
Результаты и дальнейшие планы
Компания почти год работает на нашей платформе. Функционала базы знаний хватает не только для текущих задач, но и на перспективу. Компания растет, и у руководства есть конкретные планы на то, как TEAMLY поможет с масштабированием.
57
пользователей
15
редакторов
11
месяцев с TEAMLY
Что дальше
Обучение с тестами и опросами
Есть конкретная задача — познакомить сотрудников с продуктами 1C. Сейчас в OptimalGroup обучение проходит с помощью созвонов и инструкций в Google Docs, что недостаточно эффективно. В TEAMLY команда планирует оформить курсы и запустить выполнение заданий.
Описание процессов
Нужно формализовать стандартные процессы: наём и увольнение сотрудников, постановка задачи, приём и увольнение клиента.
Фиксирование информации
Некоторые знания нужно «выгрузить» из голов сотрудников и зафиксировать в Базе Знаний, чтобы ничей отпуск не повлиял на работу команды, а новым сотрудникам не пришлось изобретать уже существующий функционал.
Александр Нефёдов
Генеральный директор
OptimalGroup
OptimalGroup
Малое предприятие спокойно может жить и без Базы знаний, но для развития компании это обязательный пункт. Сейчас с помощью TEAMLY мы закрыли этот вопрос для компании, моя голова не болит. Это и есть профит, База знаний просто должна быть.
Александр НефёдовГенеральный директор
OptimalGroup
Тестирование десятой базы знаний в OptimalGroup пока не планируется, но и мы не собираемся расслабляться и продолжаем развивать возможности платформы. Наша команда стремится к тому, чтобы TEAMLY подходил под любые сценарии работы для любых сфер — от digital-разработки до больших производств.
Другие кейсы
От Notion к идеальной базе знаний: ВкусВилл находит решение
Основная задача клиента состояла в поиске лучшей замены зарубежного Notion. Поскольку это ключевой инструмент для службы поддержки клиентов, нам важно было обеспечить скорость и четкость переезда без потери в функциональности накопленной базы знаний
Читать кейс
Опыт RusJet: интеграция TEAMLY c Битрикс24
В этом кейсе мы расскажем, как «РусДжет» смогли улучшить свою рабочую среду. Компания долгое время использовала Модуль Wiki от «Битрикс24», но столкнулась с ограничениями функционала. Наши переговоры и анализ конкурентов привели к выбору облачного TEAMLY, который наилучшим образом сочетает в себе функциональность, необходимую компании, и соответствует бюджетным ожиданиям.
Читать кейс
Структуризация знаний компании Интерлизинг на платформе TEAMLY
Оперативное развертывание сервиса и интеграция с AD
Читать кейс
Трансформация бизнеса: опыт производителя АЙСКО
В апреле 2023 года компания приступила к внедрению TEAMLY. Один из важных этапов этого процесса был связан с успешной миграцией данных из Notion
Читать кейс
abcAge: строим систему управления знаниями и культуру разбора полетов
Мы рассмотрим уникальный опыт компании abcAge — от выбора решения до построения системы управления знаниями. Разберем, какие вызовы были преодолены и какие результаты были достигнуты. Опыт AbcAge подскажет, как построить культуру разбора полетов и обеспечить эффективное управление знаниями внутри вашей компании.
Читать кейс
БьютиБот: прагматичный подход к управлению знаниями
В этом кейсе мы исследуем, как философия компании сыграла ключевую роль в успешном внедрении платформы TEAMLY. Умение отсекать все лишнее и фокусироваться на главном позволило компании организовать свои знания с учетом реальных потребностей.
Читать кейс
Runetlex: переезд с зарубежного ПО
Комфортная замена Notion с сохранением внутренней структуры систематизации знаний
Читать кейс
TEAMLY для обучения линейного персонала в компании Грузчики.ру
Создание единой базы знаний в облаке
Читать кейс
Опыт самостоятельного внедрения TEAMLY Медицинским центром
Создание базы знаний для быстро растущей компании
Читать кейс
Другие кейсы
Ко всем кейсам-
Опыт самостоятельного внедрения TEAMLY Медицинским центром
Опыт самостоятельного внедрения TEAMLY Медицинским центром
Создание базы знаний для быстро растущей компанииЧитать кейс -
От Notion к идеальной базе знаний: ВкусВилл находит решение
От Notion к идеальной базе знаний: ВкусВилл находит решение
Основная задача клиента состояла в поиске лучшей замены зарубежного Notion. Поскольку это ключевой инструмент для службы поддержки клиентов, нам важно было обеспечить скорость и четкость переезда без потери в функциональности накопленной базы знанийЧитать кейс
Остались вопросы?
Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами. Задайте все вопросы эксперту
Читайте нас в социальных сетях
Актуальные новости, интересные события, полезные материалы про эффективное управление корпоративными знаниями и командную работу.
OptimalGroup